（新）鐵路客運(yùn)員（中級(jí)）職業(yè)技能考試題（附答案）單選題1.專用鐵路兼辦公共旅客運(yùn)輸營(yíng)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、省.自治區(qū).直轄市人民政府B、縣級(jí)以上人民政府C、地市級(jí)以上人民政府D、國(guó)務(wù)院參考答案：A2.中國(guó)人民解放軍護(hù)橋部-隊(duì)?wèi){所在鐵路局填發(fā)的公用乘車證和連級(jí)介紹信，由供應(yīng)點(diǎn)至哨所每次準(zhǔn)予免費(fèi)攜帶（）糧食及副食品。A、60kgB、80kgC、100kgD、200kg參考答案：C3.職工供養(yǎng)的未滿（）的子女隨同職工探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、20周歲參考答案：C4.直通旅客列車應(yīng)實(shí)行垃-圾裝袋，在（）集中處理。A、二等以上車站B、科技站C、列車終點(diǎn)站D、指定處理站參考答案：D5.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進(jìn)出車站和乘坐指定包房。A、機(jī)要交通專用證B、軟席乘車證C、中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證D、中國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證參考答案：B6.長(zhǎng)短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的（）來確定的。A、旅程距離B、前乘的距離C、乘車距離D、售票區(qū)段參考答案：C7.站.段使用過的客貨運(yùn)輸票據(jù)以及各種原始憑證，應(yīng)按（）整理.裝訂，妥善保管。A、日B、旬C、月D、季參考答案：C8.站.車發(fā)現(xiàn)（）以下棄童，送往民政部門指定的機(jī)構(gòu)。A、4周歲B、5周歲C、6周歲D、7周歲參考答案：C9.在處理無法交付貨物時(shí)，對(duì)（）的物品，應(yīng)當(dāng)移交-公-安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得自行變賣。A、貴重B、貴重和易碎C、危險(xiǎn)物品和規(guī)定限制運(yùn)輸D、易碎參考答案：C10.在《國(guó)際客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)程》中公布的辦理國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)的車站共有（）A、25個(gè)B、26個(gè)C、27個(gè)D、28個(gè)參考答案：D11.運(yùn)輸收入事故分為（）三類。A、現(xiàn)金事故.現(xiàn)金丟失.現(xiàn)金被盜B、現(xiàn)金事故.票據(jù)事故.壞賬損失C、票據(jù)事故.票據(jù)丟失.票據(jù)被盜D、現(xiàn)金丟失.票據(jù)被盜.無法收回的壞賬參考答案：B12.運(yùn)輸收入事故等級(jí)分（）。A、二等B、三等C、四等D、五等參考答案：B13.運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，核心是（）競(jìng)爭(zhēng)。A、人才B、設(shè)備.設(shè)施C、質(zhì)量D、管理參考答案：C14.運(yùn)行速度在200km/h以上列車為（）A、國(guó)際列車B、快速列車C、特快列車D、動(dòng)車組參考答案：D15.月度站臺(tái)票的式樣和價(jià)格由（）自定。A、鐵路局B、省物價(jià)部門C、車站D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門參考答案：A16.預(yù)付款屬（）。A、貨物收入B、代收款C、客運(yùn)收人D、貨運(yùn)收入?yún)⒖即鸢福築17.與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)稱為（）。.A、承運(yùn)人B、車務(wù)段C、客運(yùn)段D、鐵路局t。。參考答案：A18.由于線路中斷影響旅行,旅客要證明時(shí),應(yīng)由（）開具文字證明。A、列車B、車站C、車間D、班組參考答案：B19.由于誤購(gòu)在原票有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）的里程，重新計(jì)算車票有效期。A、原發(fā).到站間B、原發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃gC、折返站至原到站間D、折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g參考答案：D20.由于車站工作人員責(zé)任，造成旅客車票丟失，A、車站另發(fā)新票B、填發(fā)代用票C、編制客運(yùn)記錄D、填發(fā)區(qū)段票參考答案：B21.由于（）造成的貨物.包裹.行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、列車緊急制動(dòng)B、颶風(fēng)C、丟失D、被盜參考答案：B22.用于為動(dòng)車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標(biāo)記。A、"CRH"B、"CAH"C、"BCH"D、"ARC"參考答案：A23.硬座車廂允許超員運(yùn)輸，超員率由（）制定。A、鐵道部B、鐵路局C、車站D、車務(wù)段參考答案：A24.硬席乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺紫色參考答案：B25.應(yīng)買票而未買票的兒童，（）。A、加倍補(bǔ)收兒童票票價(jià).核收手續(xù)費(fèi)B、只補(bǔ)收兒童票票價(jià).核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收兒童票票價(jià).并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià).核收手續(xù)費(fèi)參考答案：B26.因列車滿員列車停止運(yùn)行，旅客不能按原日期.車次乘車，如旅客托運(yùn)了行李時(shí)，車站應(yīng)在行李票上簽注（），作為計(jì)算免費(fèi)保管日數(shù)的憑證。A、因××延長(zhǎng)有效期×日B、改乘×月×日××車次C、因××原因改乘×月×日××車次D、因××停留×天參考答案：C27.因（）產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)。A、臥鋪重號(hào)B、線路中斷C、誤售車票D、旅客傷，病不能繼續(xù)旅行參考答案：D28.一列旅客列車，硬座車6輛標(biāo)記定員118，硬臥車2輛標(biāo)記定員60代硬座，該列車標(biāo)記定員為（）A、828人B、858人C、868人D、1068人參考答案：C29.一次死亡9人的旅客人身傷害事故屬于（）事故。A、一般傷亡B、重大傷亡C、特大傷亡D、特別重大傷亡參考答案：B30.一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于（）事故。A、一般傷亡B、重大傷亡C、特大傷亡D、特別重大傷亡參考答案：C31.要求使用傳真件領(lǐng)取包裹時(shí)，發(fā)貨單位必須與發(fā)站（）。A、簽定協(xié)議B、簽定合同C、提出申請(qǐng)D、說明情況參考答案：A32.沿線職工供養(yǎng)的（），其居住地至中.小學(xué)在50km以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。A、子.女B、弟.妹C、子.女.弟.妹D、直系親屬參考答案：C33.煙草專賣品個(gè)人攜帶證在有效期內(nèi)（）A、可重復(fù)使用B、只能使用兩次C、只能使用一次，不得重復(fù)使用D、使用次數(shù)不限參考答案：C34.煙草專賣品個(gè)人攜帶證由（）簽發(fā)。A、起始地的市級(jí)煙草專賣局B、到達(dá)地的地市級(jí)煙草專賣局C、起始地的地市級(jí)工商局D、到達(dá)地的地市級(jí)工商局參考答案：A35.煙草專賣品個(gè)人攜帶證的有效期最長(zhǎng)不超過（）A、10日B、15日C、30日D、90日參考答案：A36.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及（）的，可分段購(gòu)票。A、特快列車B、快速列車C、直通列車D、動(dòng)車組列車參考答案：D37.新老兵運(yùn)輸期間，老兵行李安全檢查工作由（）負(fù)責(zé)。A、車站B、部-隊(duì)C、鐵路公-安部門D、地方公-安部門參考答案：B38.新老兵運(yùn)輸期間，乘坐火車的老兵可免費(fèi)攜帶（）隨身行李，超過部分辦理托運(yùn)。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg參考答案：D39.新老兵運(yùn)輸工作應(yīng)遵循集中領(lǐng)導(dǎo).歸口管理.分級(jí)負(fù)責(zé).統(tǒng)籌計(jì)劃.（）原則。A、優(yōu)先安排.方便部-隊(duì)B、有流開車.無流停運(yùn)C、以能定量.全面安排D、以客為主.客貨兼顧參考答案：A40.線路中斷鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票（），但中途下車即行失效。A、只補(bǔ)收不退還B、不補(bǔ)收應(yīng)退還票價(jià)差額C、不補(bǔ)不退D、補(bǔ)收部分票價(jià)差額參考答案：C41.線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，（）應(yīng)辦理退票。A、加快票B、空調(diào)票C、附加票D、臥鋪票參考答案：D42.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，車站應(yīng)按（）A、遠(yuǎn)徑路B、近徑路C、實(shí)際徑路D、最短徑路參考答案：C43.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，車站應(yīng)根據(jù)（）延長(zhǎng)車票有效期。A、旅客候車日數(shù)B、列車運(yùn)行日數(shù)C、線路中斷日數(shù)D、原車票有效期日數(shù)參考答案：A44.現(xiàn)役傷殘軍人的"革命傷臻軍人證"由（）簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、中國(guó)人民解放軍軍以上單位C、中國(guó)人民解放軍師以上單位D、中華人民共和國(guó)民政部參考答案：A45.無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查（），填寫"退款證明書"退還剩余款。A、身份證明B、單位證明C、所有權(quán)證明D、物品清單參考答案：C46.無法交付物品的案卷保管年限為（）。A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年參考答案：C47.臥鋪票按（）使用有效。A、有效期和車次B、乘車日期和有效期C、實(shí)際乘車日期和車次D、指定乘車日期和車次參考答案：D48.我國(guó)鐵路目前經(jīng)國(guó)家正式批準(zhǔn)開通的鐵路客運(yùn)邊境口岸（不含辦理對(duì)港運(yùn)輸?shù)目诎叮┕灿校ǎ〢、5個(gè)B、6個(gè)C、7個(gè)D、8個(gè)參考答案：C49.為方便旅客和便于工作，凡北京站始發(fā)的各次特快.直快列車車廂號(hào)均（）A、小號(hào)在前.大號(hào)在后B、大號(hào)在前小號(hào)在后C、按機(jī)尾小號(hào)在前.大號(hào)在后D、按機(jī)尾大號(hào)在前.小號(hào)在后參考答案：A50.為測(cè)量?jī)和砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、候車室.檢票口.收票口B、售票窗口.檢票口.收票口C、旅客站臺(tái).檢票口.收票口D、候車室.旅客站臺(tái).售票窗口參考答案：B51.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。A、行李.包裹運(yùn)輸合同B、旅客運(yùn)輸合同.C、書面協(xié)議D、貨物運(yùn)輸合同參考答案：A52.托運(yùn)（）必須派人押運(yùn)。A、軍-犬B、彩電C、音響D、冰箱參考答案：A53.退役傷殘軍-人的"革命傷殘軍-人證"由（）簽發(fā)A、中國(guó)人民解放軍后勤部B、各省，自治區(qū)，直轄市民政部門C、中華人民共和國(guó)民政部D、所在地縣級(jí)以上民政部門參考答案：B54.通常情況下，全國(guó)新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始，12月31日結(jié)束。A、10月25日B、10月30日C、11月25日D、12月1日參考答案：C55.鐵路職工工作地至家庭居住地在（）以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，可使用通勤乘車證。A、200kmB、300kmC、400kmD、600km參考答案：B56.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時(shí)，從本人開始乘坐本次列車時(shí)刻計(jì)算，連續(xù)乘車超過（）的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、12h以上B、8h以上C、10h以上D、24h參考答案：A57.鐵路職工出差乘車時(shí)，以本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從（）之間，在車上過夜達(dá)6h的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、20時(shí)至次日晨6時(shí)B、20時(shí)至次日晨7時(shí)C、21時(shí)至次日晨6時(shí)D、21時(shí)至次日晨7時(shí)參考答案：B58.鐵路職工持用探親乘車證準(zhǔn)乘（）。A、除國(guó)際列車外的各種旅客列車B、國(guó)際列車C、除國(guó)際列車旅游列車外的各種旅客列車D、旅游列車參考答案：C59.鐵路運(yùn)輸在抓安全.促營(yíng)銷.創(chuàng)效益的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，近年來把全面提升（）放到十分重要的位置抓實(shí)抓好。A、客車硬件建設(shè)B、車站硬件建設(shè)C、客運(yùn)工作質(zhì)量D、路風(fēng)建設(shè)參考答案：C60.鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行距離不超過（）的動(dòng)車組列車，車票有效期由企業(yè)自定。A、100kmB、200kmC、250kmD、300km參考答案：B61.鐵路通過四次大規(guī)模提速，形成（）的快速客運(yùn)主通道。A、四縱二橫B、二橫四縱C、三縱三橫D、五縱二橫參考答案：A62.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)滿足旅客.貨主明確（）。A、隱含需要能力的總和B、隱含需要特性的總和C、和隱含需要能力的總和D、或隱含需要能力特性的總和參考答案：D63.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)必須由（）批準(zhǔn)并頒發(fā)"鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證"的鐵路印刷廠印制。A、鐵路局收入管理部門B、鐵路局C、鐵道部D、國(guó)家稅務(wù)總局參考答案：C64.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，未經(jīng)（）批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。A、鐵道部收入管理部門B、上級(jí)收入管理部門C、鐵路局收人管理部門D、站.段收入管理部門參考答案：B65.鐵路局應(yīng)定期組織防火檢查，每年（），對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)整改。A、不少于2次B、不少于3次C、2次D、1次參考答案：A66.鐵路車站，列車及與（）有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人A、經(jīng)營(yíng)B、運(yùn)營(yíng)C、運(yùn)輸D、客貨運(yùn)輸參考答案：B67.鐵路"衛(wèi)生許可證"有效期為（）A、半年B、1年C、18個(gè)月D、2年參考答案：D68.鐵道部規(guī)定暑期全路較大車站為過往客車的旅客免費(fèi)送開水的起止時(shí)間為每年（）。A、6月1日至8月31日B、7月1日至8月31日C、8月1日至9月30日D、7月1日到9月30日參考答案：B69.天橋.地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于（）。A、1mB、2mC、3mD、4m參考答案：D70.損失金額1萬元及其以上，不足（）的為運(yùn)輸收入大事故。A、15萬元B、10萬元C、8萬元D、5萬元參考答案：B71.損失金額（）以上屬于運(yùn)輸收入重大事故。A、5萬元B、10萬元C、15萬元D、20萬元參考答案：B72.損失金額（）及其以上的為運(yùn)輸收入重大事故A、8萬元B、15萬元C、20萬元D、10萬元參考答案：D73.送到旅客所在地的送票費(fèi)（）。A、5元/人次B、10元/人次C、每張5元D、每張10元參考答案：A74.暑運(yùn)期限一般規(guī)定為（）A、40天B、50天C、60天D、62天參考答案：D75.受傷旅客在現(xiàn)場(chǎng)搶救無效死亡時(shí)，必須經(jīng)（）確認(rèn)死亡后，車站可盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放。）A、公-安機(jī)關(guān)或醫(yī)療部門B、公-安機(jī)關(guān)和醫(yī)療部門C、殯儀館人員D、法醫(yī)鑒定參考答案：A76.受傷旅客死亡時(shí)，尸體存放原則上不超過（）A、5天B、6天C、7天D、10天參考答案：C77.使用硬席臨時(shí)乘車證時(shí)，一次出差到一條線的幾個(gè)站，按線可填（）A、到最遠(yuǎn)站B、三個(gè)到站C、兩個(gè)到站D、出差的到站參考答案：A78.使用鐵路乘車證人員范圍為（）。A、鐵路在職職工B、鐵路在職及退休職工C、鐵路職工和符合本辦法規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其他人員D、符合鐵路乘車證規(guī)定范圍可以使用鐵路乘車證的其他人員參考答案：C79.使用室內(nèi)消火栓時(shí)，要先打碎消火栓箱玻璃，（）A、安好接口.然后開截門開關(guān)，再開水龍帶B、先開截門開關(guān)然后打開水龍帶.再安好接口C、安好接口.然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)D、先開截門開關(guān).然后安好接口，再打開水龍帶參考答案：C80.使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間跨鐵路局的，加收罰款按每日乘車（）計(jì)算票價(jià)。A、50kmB、100kmC、150kmD、200km參考答案：B81.少收款超過（）無法處理時(shí)，由責(zé)任者賠償。A、180天B、90天C、360天D、120天參考答案：A82.少繳運(yùn)輸進(jìn)款處理期限不得超過（），對(duì)超過期限未處理的少繳款，向責(zé)任站.段扣款，在責(zé)任人工資內(nèi)歸還。A、30天B、40天C、50天D、60天參考答案：A83.三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送（）計(jì)劃，并報(bào)鐵路局客調(diào)批準(zhǔn)執(zhí)行。A、班B、日C、旬D、月參考答案：B84.軟臥車代用軟座車時(shí)，軟臥車每一下鋪按（）計(jì)算，不再加超員率。A、2人B、3人C、4人D、5人參考答案：B85.軟臥車2輛（定員32人）代用軟座車，標(biāo)記定員為（）A、64人B、48人C、60人D、96人參考答案：D86.日計(jì)劃的編制一律規(guī)定為自（），以自站始發(fā)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。A、8時(shí)至次日8時(shí)B、12時(shí)至次日12時(shí)C、18時(shí)至次日18時(shí)D、0時(shí)至24時(shí)參考答案：D87.任何單位和個(gè)人在發(fā)生火警時(shí)，都應(yīng)當(dāng)（）。A、請(qǐng)求撲救B、迅速準(zhǔn)確地報(bào)警C、向臨近單位呼救D、向上級(jí)匯報(bào)參考答案：B88.全路客運(yùn)站"樹標(biāo)塑型"的主要目標(biāo)之一:乘降組織做到（）。A、提前作好預(yù)告B、確保安全正點(diǎn)C、平穩(wěn)有序D、加強(qiáng)站車協(xié)作參考答案：C89.普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為:硬座車平均每（）中有一茶爐車。A、2輛B、3輛C、4輛D、5輛參考答案：B90.普通列車硬座實(shí)際定員為硬座總標(biāo)記定員減（）座位。A、5個(gè)B、10個(gè)C、15個(gè)D、20個(gè)參考答案：B91.票證發(fā)生短少時(shí)，屬（）事故。A、現(xiàn)金B(yǎng)、壞賬C、票據(jù)D、丟失參考答案：C92.目前我國(guó)大量新型客車投入運(yùn)營(yíng)，其中（）可根據(jù)需要隨意調(diào)整包間內(nèi)的溫度。A、準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車B、高級(jí)軟臥車C、空調(diào)可躺式軟席客車D、新型空調(diào)車參考答案：B93.目前我國(guó)大量新型客車投入運(yùn)營(yíng)，其中（）車內(nèi)座椅可任意轉(zhuǎn)動(dòng)，以適應(yīng)旅客不同需求。A、準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車B、高級(jí)軟臥車C、空調(diào)可躺式軟席客車D、新型空調(diào)車參考答案：C94.某單位需包用客車1輛，運(yùn)費(fèi)13560元，該單位應(yīng)預(yù)先支付（）定金。A、2712元B、271元C、1356元D、2034元參考答案：A95.每年（）期間不實(shí)行團(tuán)體優(yōu)惠。A、節(jié)假日B、春運(yùn)C、暑運(yùn)D、客流高峰參考答案：B96.旅客坐過站，車站應(yīng)指定（）免費(fèi)送回。A、普通慢車B、局管內(nèi)列車C、最近列車D、市郊列車參考答案：C97.旅客之保險(xiǎn)金額，不論座席等次.全票.半票.免票一律規(guī)定為人民幣（）A、1萬元B、2萬元C、4萬元D、6萬元參考答案：B98.旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后票價(jià)時(shí)，應(yīng)（）。A、持原票乘車有效.核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額.核收手續(xù)費(fèi)C、核收票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)未D、補(bǔ)收新.舊里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)參考答案：D99.旅客在列車上辦理變更，需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，（）A、發(fā)售一張補(bǔ)價(jià)票.隨同原票使用有效B、收回原票.換發(fā)新票C、收回原票.換發(fā)代用票D、收回原票.換發(fā)區(qū)段票參考答案：A100.旅客在乘車途中客票有效期終了，（）可按有效使用至到站。A、加快票B、臥鋪票C、定期票D、空調(diào)票參考答案：C101.旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20kg，另兩件每件重30kg，暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。A、3元B、6元C、8元D、10元參考答案：D102.旅客在車站購(gòu)買1張客快票，票價(jià)102元，旅客因病在發(fā)站辦理退票，車站應(yīng)收退票費(fèi)（）。A、20元B、21元C、22元D、23元參考答案：A103.旅客在車站丟失車票，（）。A、應(yīng)免費(fèi)運(yùn)送到站B、車站應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客C、應(yīng)另行購(gòu)票D、到站應(yīng)補(bǔ)收票價(jià).核收手續(xù)費(fèi)參考答案：C104.旅客運(yùn)送里程根據(jù)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由，按（）查定。A、《旅客票價(jià)表》《行李.包裹運(yùn)價(jià)表》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《旅客票價(jià).行李.包裹運(yùn)價(jià)速算表》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》參考答案：B105.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)結(jié)算時(shí)間:精密統(tǒng)計(jì)為（）。A、0點(diǎn)B、12點(diǎn)C、18點(diǎn)D、24點(diǎn)參考答案：D106.旅客運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品是（）。A、人的位移B、物的位移C、車票D、服務(wù)參考答案：A107.旅客因誤乘須送回時(shí)，（）A、另行買票B、免費(fèi)送回C、補(bǔ)收送回區(qū)間票價(jià)D、補(bǔ)收原票價(jià)與送回區(qū)間票價(jià)差額參考答案：B108.旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條.水果3kg參考答案：D109.旅客要求越過到站繼續(xù)旅行時(shí)，在（）的情況下應(yīng)予以辦理。A、列車嚴(yán)重超員B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪C、列車有能力D、乘坐的回轉(zhuǎn)列車，途中需要甩車參考答案：C110.旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時(shí)，可在原票背面注明（），加蓋站名戳，憑原票乘車。A、變更經(jīng)由xx線B、變更經(jīng)由xx站C、變更經(jīng)由xx局D、變更經(jīng)由xx車參考答案：B111.旅客需要報(bào)銷退票費(fèi)時(shí),應(yīng)開具（）。A、退票報(bào)告B、退票費(fèi)報(bào)銷憑證C、退款證明書D、退票報(bào)銷憑證參考答案：B112.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、發(fā)站.到站.席別B、到站.票價(jià).席別C、票價(jià).有效期.徑路D、日期.車次.席別參考答案：D113.旅客攜帶動(dòng)物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)按該件全部重量補(bǔ)收（）四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、始發(fā)站至下車站B、上車站至列車終到站C、上車站至下車站D、發(fā)現(xiàn)站至下車站參考答案：C114.旅客攜帶（），按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品參考答案：D115.旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng).電話查詢系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。A、到達(dá)查詢B、半自動(dòng)應(yīng)答C、自動(dòng)圖文查詢D、自動(dòng)通報(bào)參考答案：D116.旅客人身傷害分為（）A、三類B、四類C、五類D、六類參考答案：D117.旅客人身傷害按程度分為（）A、2種B、3種C、4種D、5種參考答案：B118.旅客列車運(yùn)行圖是運(yùn)行圖的重要組成部分，（）運(yùn)行方案是運(yùn)行圖的骨架。A、直達(dá)特快旅客列車B、特快旅客列車C、快速旅客列車D、直通旅客快車參考答案：D119.旅客列車時(shí)刻表內(nèi)符號(hào)"↑"."↓"表示（）A、通過B、不經(jīng)過C、終到站D、不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)參考答案：A120.旅客列車到發(fā)線有效長(zhǎng)一般不少于（）。A、350mB、450mC、550mD、650m參考答案：D121.旅客列車乘務(wù)組由（）組成。A、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組B、機(jī)車.車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組C、客運(yùn).車輛.公安乘務(wù)人員D、車輛乘務(wù)組.旅客乘務(wù)組和運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)參考答案：C122.旅客列車按旅客列車編組表編組,并在（）編掛一輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。A、機(jī)后第一位B、列車尾部C、機(jī)后第二位D、列車中部參考答案：A123.旅客開始旅行后不能退票,但因傷.瘸不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)站.車證實(shí)應(yīng)（）。A、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)聞票價(jià)差額,核收退票費(fèi)B、退還來乘區(qū)閥票價(jià),核收退票費(fèi)C、不予退還D、退還已乘區(qū)聞與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額,核收退票費(fèi)參考答案：A124.旅客或者其繼承人與鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)損害賠償發(fā)生爭(zhēng)議，可以向（）提起訴訟。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、鐵路運(yùn)輸法院C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、人民法院參考答案：D125.旅客持學(xué)生票，無學(xué)生證，應(yīng)補(bǔ)收（）A、已乘區(qū)間票價(jià)差額.并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)B、全價(jià)票價(jià).并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)C、全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額.并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)D、半價(jià)票價(jià).并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)參考答案：C126.旅客乘車距離（）為直通客流。A、跨兩個(gè)及其以上鐵路局的B、在一個(gè)鐵路局范圍內(nèi)的C、有直接到達(dá)的列車D、在100km以上的參考答案：A127.旅客補(bǔ)票統(tǒng)計(jì)表應(yīng)于次旬（月）（）報(bào)鐵路局統(tǒng)計(jì)中心。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日前D、5日前參考答案：C128.旅客保險(xiǎn)的有效期間自（）開始，至到達(dá)旅程終點(diǎn)繳銷車票出站時(shí)止。A、旅客購(gòu)票后B、旅客持票候車后C、旅客持票進(jìn)站加剪后D、旅客持票上車后參考答案：C129.旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時(shí),有效期按（）起計(jì)算。A、原指定乘車日B、購(gòu)票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日參考答案：D130.臨時(shí)旅客列車，（）應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。A、始發(fā)站B、中途站C、終到站D、大站參考答案：A131.列車運(yùn)行圖原則上每（）編制一次,在春季實(shí)行。A、半年B、年C、季D、兩年參考答案：D132.列車發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送精神病旅客，移交（）處理。A、到站或換車站B、到站或中途站C、中途站或換車站D、三等以上車站參考答案：A133.列車發(fā)現(xiàn)單獨(dú)旅行的突發(fā)急病旅客，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交（）車站。A、三等以上B、二等以上C、前方最近停車站D、旅客換乘參考答案：A134.列車定員的計(jì)算:硬座標(biāo)記定員等于（）。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個(gè)座位參考答案：A135.列車辦理變更座席.鋪位時(shí)，收回原票，補(bǔ)收的票價(jià)差額記載在（）內(nèi)，原票隨丙聯(lián)上報(bào)。A、加倍補(bǔ)收欄B、補(bǔ)收欄C、客票欄D、合計(jì)欄參考答案：B136.療養(yǎng)時(shí)間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由（）填發(fā)返程的單程乘車證。A、療養(yǎng)院B、工作地鐵路醫(yī)院C、療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院D、職工單位參考答案：A137.客運(yùn)職工在通過線路時(shí),應(yīng)走天橋.（）.平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩參考答案：B138.客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A、車站B、鐵路客運(yùn)員C、列車員D、列車乘務(wù)員參考答案：A139.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)發(fā)生填寫錯(cuò)誤時(shí)，（）A、不得涂改，一律按作廢處理B、涂改后加蓋帶站名戳的名章C、上報(bào)車間主任處理D、上報(bào)上級(jí)收入管理部門處理參考答案：A140.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)的（）頁為旅客用。A、甲B、乙C、丙D、丁參考答案：B141.客運(yùn)特.一等站的修建方案由（）審批。A、國(guó)務(wù)院B、鐵道部C、鐵路局D、當(dāng)?shù)卣畢⒖即鸢福築142.客運(yùn)票據(jù)填寫錯(cuò)誤時(shí)，（）A、不得涂改.一律按作廢票處理B、編記錄證實(shí)C、另填發(fā)一份補(bǔ)充票據(jù)D、涂改處蓋章參考答案：A143.客運(yùn)監(jiān)察在執(zhí)行公務(wù)時(shí)原則上不得少于（），須出示客運(yùn)監(jiān)察證。A、2名B、3名C、4名D、5名參考答案：B144.客運(yùn)服務(wù)具有無形性.產(chǎn)生和消費(fèi)的同步性.質(zhì)量的多樣性和（）的特點(diǎn)A、易逝性B、積累性C、即逝性D、管理性參考答案：A145.客運(yùn)服務(wù)，是指在客運(yùn)工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全.舒適.準(zhǔn)確.高效.便捷的（），實(shí)現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務(wù)。A、文明服務(wù)B、服務(wù)活動(dòng)C、勞務(wù)活動(dòng)D、親情服務(wù)參考答案：C146.客運(yùn)車輛是指（）的車輛。A、各種軟.硬座車和臥車B、為旅客服務(wù)C、直接運(yùn)送旅客D、直接運(yùn)送旅客或?yàn)槁每头?wù)參考答案：D147.客票有效期的延長(zhǎng)日數(shù)最多不超過（）。A、5天B、8天C、10天D、15天參考答案：C148.客票票價(jià)小于5元時(shí)，應(yīng)核收（）軟票費(fèi)。A、191.5元B、1元C、192.5元D、2元參考答案：A149.客票基本票價(jià)是以（）的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照規(guī)定的旅客票價(jià)里程區(qū)段，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定的A、人/mB、人/10mC、人/100kmD、人/km參考答案：D150.客流調(diào)查一般以（）為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。A、列車B、車站C、車務(wù)段D、鐵路局參考答案：B151.客流分（）三種。A、直通客流.管內(nèi)客流.市郊客流B、直通客流.管內(nèi)客流.城際客流C、管內(nèi)客流.市郊客流.城際客流D、長(zhǎng)途客流.短途客流.市郊客流參考答案：A152.客流的主要組成要素是（）。A、流量.流向.流程B、流量.流向.流時(shí)C、流向.流程.流時(shí)D、流程.流時(shí)，位移參考答案：A153.客車給水工作要做到（）。A、一接車.二給水.三整理.四送車B、一提前.二接車.三送車.四整理C、一提前.二接車.三給水.四送車D、一提前.二接車.三給水.四整理參考答案：D154.客車車輛實(shí)行（）管理。A、逐級(jí)B、固定配屬C、分級(jí)D、統(tǒng)一參考答案：B155.軍運(yùn)后付客票（代用票）填寫（）聯(lián)。A、甲.乙B、乙.丙C、甲.丙D、甲.乙.丙參考答案：B156.軍運(yùn)后付客票（代用票）丙聯(lián)按（）匯總與后付憑證一起報(bào)鐵路局財(cái)務(wù)處。A、日B、旬C、月D、季參考答案：A157.卷煙工商企業(yè)公務(wù)人員乘車跨地（市）攜帶業(yè)務(wù)用煙數(shù)量為（）A、100條B、150條C、200條D、250條參考答案：D158.建立（）是我國(guó)鐵路客運(yùn)走向現(xiàn)代化的一項(xiàng)重大決策，改變了我國(guó)鐵路沿用百年歷史的手工售票方式。A、計(jì)算機(jī)售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、自動(dòng)售票系統(tǒng)C、自動(dòng)識(shí)別檢票系統(tǒng)D、移動(dòng)售票系統(tǒng)參考答案：A159.檢察機(jī)關(guān)的辦案人員憑所在檢察院領(lǐng)導(dǎo)簽署的（）購(gòu)票，可不受列車滿員限制。A、檢察院介紹信B、辦案專用介紹信C、工作證D、檢察證參考答案：B160.基層站段對(duì)各種票據(jù).資料及報(bào)表報(bào)出后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須（）以電報(bào)向鐵路局統(tǒng)計(jì)中心訂正或調(diào)整。A、當(dāng)月B、下月初C、季度末D、1年末參考答案：A161.機(jī)要交通員使用的席位按（）計(jì)費(fèi)，其席位不論使用與否，均按計(jì)劃次數(shù)付款，不收其他附加費(fèi)用。A、全價(jià)的50％B、全價(jià)C、全價(jià)的60％D、全價(jià)的80％參考答案：A162.合造車分（）。A、軟硬座.軟硬臥和其他B、硬.軟席座車，硬.軟席臥車C、餐車.行李車.郵政車D、座車.臥車.餐車行李車參考答案：A163.行李運(yùn)價(jià)里程,按（）計(jì)算。A、實(shí)際運(yùn)送徑路B、最短徑路C、指定徑路D、近徑路參考答案：A164.行李.包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知."（）".禁止托運(yùn)和夾帶違禁品的圖例或文字說明.服務(wù)項(xiàng)目等。A、票價(jià)表B、車次牌C、行包包裝標(biāo)準(zhǔn)D、旅行常識(shí)參考答案：C165.行李，包裹貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚，準(zhǔn)確，并與（）相應(yīng)的內(nèi)容一致。A、行李票B、包裹票C、托運(yùn)單D、行李，包裹交接證參考答案：C166.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用，封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由（）批準(zhǔn)？A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、當(dāng)?shù)卣畢⒖即鸢福築167.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用，封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，經(jīng)批準(zhǔn)后，在（）上公布。A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》B、《鐵路客貨運(yùn)輸?？稢、《客運(yùn)規(guī)章匯編》D、《人民鐵道》參考答案：B168.國(guó)家鐵路的（），由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門商得國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門同意后規(guī)定。A、旅客票價(jià)率B、臨時(shí)營(yíng)業(yè)線的運(yùn)價(jià)率C、旅客運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目D、行李包裹運(yùn)價(jià)率參考答案：B169.國(guó)家鐵路.合資鐵路.地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間相互辦理直通過軌運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)（）核收客運(yùn)運(yùn)價(jià)。A、分段B、分別按各段里程計(jì)算，加總C、發(fā)站計(jì)算，到站D、國(guó)鐵段由發(fā)站.地鐵段由到站參考答案：B170.國(guó)家安全機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)時(shí)，經(jīng)出示（）可以進(jìn)入車站站臺(tái).列車及有關(guān)場(chǎng)所。A、國(guó)家安全部介紹信B、國(guó)家安全部工作證C、偵察證D、國(guó)家安全部專用介紹信參考答案：C171.國(guó)際聯(lián)運(yùn)中成年旅客免費(fèi)運(yùn)送的手提行李總重不得超過（）A、15kgB、25kgC、35kgD、40kg參考答案：C172.股道編號(hào).雙線區(qū)段內(nèi)的車站,從（）起順序編號(hào)。A、靠近站舍的線路B、正線C、遠(yuǎn)離站舍的線路D、站線參考答案：B173.根據(jù)我國(guó)鐵路運(yùn)輸特點(diǎn)，目前宜采取的營(yíng)銷策略為:（），優(yōu)化產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)A、選擇長(zhǎng)途距離運(yùn)輸為目標(biāo)市場(chǎng)B、正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、增加中.長(zhǎng)距離的運(yùn)輸能力D、增開符合市場(chǎng)需要的列車參考答案：B174.根據(jù)行李，包裹運(yùn)輸合同押運(yùn)包裹的押運(yùn)人，憑（）乘車A、包裹票B、客運(yùn)記錄C、行李，包裹裝卸交接證D、車票參考答案：D175.附加票是客票的組成部分，除（）外，不能單獨(dú)使用。A、學(xué)生B、軍-人C、兒童D、外交人員參考答案：C176.附加票包括（）。A、加快票.聯(lián)合票.變徑票B、空調(diào)票.聯(lián)合票.變徑票C、臥鋪票.代用票.計(jì)算機(jī)票D、加快票.臥鋪票.空調(diào)票參考答案：D177.符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在（）以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。A、200kmB、300kmC、400kmD、600km參考答案：D178.分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按（）核收一次手續(xù)費(fèi)。A、變更人數(shù)B、變更張數(shù)C、分乘人數(shù)D、分票張數(shù)參考答案：A179.凡經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的有突出貢獻(xiàn)中青年科學(xué)專家，憑（）可在記者購(gòu)票窗口購(gòu)票。A、《中國(guó)科學(xué)院院士證書》B、《中國(guó)工程院院士證書》C、《有突出貢獻(xiàn)中青年專家證書》D、《中青年專家證書》參考答案：C180.凡（）的停車站，都必須及時(shí)向列車提交"乘車人數(shù)通知單"A、三等以上車站B、二等以上車站C、客流較大車站D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)參考答案：D181.發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間（）乘車，不得超過2h。A、20時(shí)~7時(shí)B、20時(shí)~8時(shí)C、20時(shí)~9時(shí)D、21時(shí)~8時(shí)參考答案：A182.發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月（）的里程計(jì)算加收票款。A、一次單程B、兩次單程C、一次往返D、兩次往返參考答案：C183.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車站，（）A、對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)代用票.其余人數(shù)仍發(fā)售計(jì)算機(jī)票B、對(duì)免收的人數(shù)發(fā)給團(tuán)體旅客證.其余人數(shù)發(fā)售計(jì)算機(jī)票C、全部發(fā)售計(jì)算機(jī)票D、填發(fā)代用票參考答案：A184.發(fā)售異地車票每張可加收不高于（）的送票費(fèi)A、3元B、5元C、10元D、20元參考答案：B185.發(fā)售超過（）的硬座票或同時(shí)有附加票時(shí)，票價(jià)內(nèi)均加收1元候車室空調(diào)費(fèi)。A、10kmB、150kmC、200kmD、250km參考答案：C186.發(fā)生誤售.誤購(gòu)時(shí)，在中途站應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，（）。A、換發(fā)代用票.補(bǔ)收票價(jià)差額B、換發(fā)新票.補(bǔ)收票價(jià)差額C、編制客運(yùn)記錄.補(bǔ)收票價(jià)差額D、編制客運(yùn)記錄.到站補(bǔ)收票價(jià)差額參考答案：A187.發(fā)生誤售.誤購(gòu)時(shí)，在（）應(yīng)換發(fā)新票。A、發(fā)站B、原票到站C、中途站D、列車內(nèi)參考答案：A188.多收款超過180天無法處理時(shí)，（）列營(yíng)業(yè)外收。A、交站段財(cái)務(wù)室B、交鐵路局財(cái)務(wù)處C、轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門D、交收人部門參考答案：C189.對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人.精神病人.老年人.未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站（）護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)主任B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)員D、民-警參考答案：D190.對(duì)團(tuán)體旅客乘車時(shí)，車站在編制旅客（）時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排。A、日計(jì)劃B、周計(jì)劃C、旬計(jì)劃D、月計(jì)劃參考答案：A191.對(duì)旅客遺失物品應(yīng)（），正確交付。A、及時(shí)上報(bào)B、及時(shí)變賣C、廣播尋找D、妥善保管參考答案：D192.對(duì)旅客遺失的容易變質(zhì)的物品應(yīng)（）。A、及時(shí)交車站或車務(wù)段B、及時(shí)銷毀C、及時(shí)處理D、妥善保管參考答案：C193.對(duì)（），可依照《刑法》第一百一十九條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。A、攜帶炸-藥進(jìn)站上車的B、鐵路職工倒賣旅客車票C、盜竊行車設(shè)施的D、聚眾攔截列車不聽制止的參考答案：B194.動(dòng)車組列車,車站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與（）相協(xié)調(diào)。A、車站設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車組設(shè)施設(shè)備C、售票設(shè)施設(shè)備D、滿足動(dòng)車組客流參考答案：A195.動(dòng)車組列車（）A、只售二等座車學(xué)生票，票價(jià)為全價(jià)票價(jià)的50%B、只售二等座車學(xué)生票，票價(jià)為全價(jià)票價(jià)的75%C、只售一等座車學(xué)生票，票價(jià)為全價(jià)票價(jià)的50%D、只售一等座車學(xué)生票，票價(jià)為全價(jià)票價(jià)的75%參考答案：B196.動(dòng)車組車票（）。A、當(dāng)日當(dāng)次使用有效B、有效期至少兩日C、有效期內(nèi)使用有效D、按指定車次使用有效參考答案：A197.丟失客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)按每組（）計(jì)算事故金額。A、300元B、500元C、800元D、1000元參考答案：B198.定期站臺(tái)票價(jià)格每張（）。A、50元B、100元C、150元D、200元參考答案：B199.定期站臺(tái)票季票有效期為（）A、3個(gè)月B、1個(gè)月C、半年D、1年參考答案：A200.定期站臺(tái)票發(fā)售后，（）A、不辦理退票.遺失不補(bǔ)B、可辦理退票.遺失不補(bǔ)C、不辦理退票.遺失時(shí)可補(bǔ)發(fā)D、辦理退票.遺失時(shí)可補(bǔ)發(fā)參考答案：A201.等級(jí)是根據(jù)同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。A、乘車條件B、設(shè)備設(shè)施C、服務(wù)質(zhì)量D、座席參考答案：A202.到站對(duì)退伍老兵的行李（）保管費(fèi)。A、免費(fèi)保管3天后按日核收B、免費(fèi)保管10天后按日核收C、免收D、免費(fèi)保管20天后按日核收參考答案：C203.到站補(bǔ)收的票款屬于（）。A、客運(yùn)收入B、客運(yùn)雜費(fèi)C、代收款D、客票進(jìn)款參考答案：A204.到站補(bǔ)票統(tǒng)計(jì)表由車站根據(jù)（）填報(bào)A、運(yùn)輸收人進(jìn)款收支報(bào)告B、票據(jù)整理報(bào)告C、補(bǔ)票雜費(fèi)收據(jù)D、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)參考答案：D205.當(dāng)次列車因故未能將受傷旅客及有關(guān)材料及時(shí)移交，旅客可在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)索賠。A、1年內(nèi)B、2個(gè)月內(nèi)C、半年內(nèi)D、90天內(nèi)參考答案：A206.春運(yùn)期限一般規(guī)定為（）A、30天B、40天C、50天D、60天參考答案：C207.持有效車票擾亂公共秩序的人，站.車均可（）A、讓其上車.交到站處理B、拒絕其上車.退還未乘區(qū)間票款C、拒絕其上車.未乘區(qū)間票款不退D、編制客運(yùn)記錄.交公-安部門處理參考答案：C208.持用硬座客票乘坐特快列車，（）。A、補(bǔ)收所乘區(qū)間票價(jià)差額.并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)差額.并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％罰款，核收手續(xù)費(fèi)C、加倍補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額.核收手續(xù)費(fèi)D、加倍補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)差額.核收手續(xù)費(fèi)參考答案：A209.持用偽造車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交（）處理。A、值班干部B、客運(yùn)車間領(lǐng)導(dǎo)C、客運(yùn)值班員D、公-安部門參考答案：D210.持用（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票參考答案：B211.乘坐動(dòng)車組列車的旅客中途下車，（）。A、可在車票有效期內(nèi)恢復(fù)旅行B、未乘區(qū)間車票失效C、退還未乘區(qū)間的票價(jià)D、可到車站辦理改簽手續(xù)參考答案：B212.乘車人數(shù)通知單中，（）按到站分別統(tǒng)計(jì)軟.硬座乘車人數(shù)。A、旅客快車B、旅客慢車C、市郊列車D、路用列車參考答案：A213.承運(yùn)送給災(zāi)區(qū)人民的衣物按（）辦理。A、一類包裹B、二類包裹C、三類包裹D、四類包裹'參考答案：B214.承運(yùn)人與旅客.托運(yùn)人.收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）A、1年B、180天C、90天D、60天參考答案：A215.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車票（）票價(jià)差額。A、只補(bǔ)收不退還B、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還D、應(yīng)補(bǔ)收或退還參考答案：C216.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查,對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品有（）的權(quán)力。A、拒絕承運(yùn)B、責(zé)令改正C、罰款D、沒收參考答案：A217.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為（）。A、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備.設(shè)施的行為,有權(quán)制止.消除危險(xiǎn)和要求賠償B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度,保證安全D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)參考答案：D218.車站運(yùn)輸收入結(jié)賬時(shí)間為（）A、0點(diǎn)B、18點(diǎn)C、20點(diǎn)D、24點(diǎn)參考答案：B219.車站憑部-隊(duì)（）以上機(jī)關(guān)的施封條，對(duì)退伍老兵托運(yùn)的行李免檢。A、連B、營(yíng)C、團(tuán)D、師參考答案：C220.車站將受傷旅客送地方醫(yī)院須先繳納押金時(shí)，A、可用站進(jìn)款墊付B、可用事故備用金墊付C、由經(jīng)辦人自己墊付D、可用旅客保險(xiǎn)金墊付參考答案：A221.車站工作人員發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告（）并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。A、車站民-警B、車間領(lǐng)導(dǎo)C、車站領(lǐng)導(dǎo)D、安全室參考答案：A222.車站各營(yíng)業(yè)處所除應(yīng)有（）規(guī)定的揭示內(nèi)容外，還應(yīng)有鐵路旅行常識(shí).全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內(nèi)容A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》C、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》D、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》參考答案：C223.車站各售票窗口在窗口發(fā)售的客票數(shù)量，不得少于各席別票額的（）A、30%B、40%C、50%D、60%參考答案：B224.車站對(duì)列車移交拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)（）A、送交公-安部門處理B、追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款.核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收所乘區(qū)間票款.核收手續(xù)費(fèi)D、按規(guī)定進(jìn)行罰款參考答案：B225.車站對(duì)列車交下無人護(hù)送精神病旅客，由（）負(fù)責(zé)妥善處理。A、車站客運(yùn)B、車站公-安C、車站客運(yùn).公-安共同D、政府民政部門參考答案：C226.車站對(duì)進(jìn)站人員的車票，經(jīng)確認(rèn)后加剪，（）不剪。A、加快票B、空調(diào)票C、站臺(tái)票D、臥鋪票參考答案：D227.車站對(duì)超過規(guī)定保管期限的物品報(bào)鐵路局，經(jīng)批準(zhǔn)后交（）拍賣。A、車站B、客運(yùn)車間C、車務(wù)段D、拍賣行參考答案：D228.車站對(duì)按軍運(yùn)后付辦理的客運(yùn)運(yùn)輸，應(yīng)使用（）。A、代用票B、專用代用票C、電子軟票D、常備票參考答案：B229.車站按技術(shù)作業(yè)分為（）。A、大站.中等站.小站B、客運(yùn)站.貨運(yùn)站.客貨運(yùn)站C、編組站.區(qū)段站.中間站D、編組站.區(qū)段站.會(huì)讓站參考答案：C230.車票中客票部分為（）。A、座席.臥席B、硬座.軟座C、硬座.硬臥D、軟座.軟臥參考答案：B231.車票有效期延長(zhǎng)日數(shù)從（）起計(jì)算。A、客票有效期終了當(dāng)日B、客票有效期終了的次日C、指定乘車日D、實(shí)際乘車日參考答案：B232.殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)旅行代步的殘疾人車（）。A、1次B、2次C、3次D、不限次數(shù)參考答案：D233.補(bǔ)剪.補(bǔ)簽手續(xù)費(fèi)（）A、1元/人次B、2元/人次C、每張車票1元D、每張車票2元參考答案：A234.保險(xiǎn)費(fèi)按硬座客票基本票價(jià)的（）計(jì)算，作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)的基金。A、1%B、2%C、3%D、4%參考答案：B235.保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?包裹，按（）核收保價(jià)費(fèi)。A、實(shí)際價(jià)值B、實(shí)際價(jià)格C、聲明價(jià)值D、聲明價(jià)格參考答案：D236.辦理團(tuán)體票時(shí)，代用票記事欄內(nèi)注明（）A、團(tuán)體旅客單位B、持票人的姓名.單位C、團(tuán)體旅客證起止號(hào)D、團(tuán)體旅客數(shù)量參考答案：C237.辦理過軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)A、鐵路局運(yùn)輸處B、鐵路局C、地方鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門參考答案：D238.按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?包裹應(yīng)核收（）。A、保價(jià)費(fèi)B、保險(xiǎn)費(fèi)C、保證金D、手續(xù)費(fèi)參考答案：A239.安檢儀器的數(shù)量應(yīng)滿足（）時(shí)的需要A、日常旅客運(yùn)輸B、節(jié).假日旅客運(yùn)輸C、春運(yùn)旅客運(yùn)輸D、客流高峰參考答案：D240.安檢工作確保通道暢通，旅客等待時(shí)間不超（）A、3minB、4minC、5minD、6min參考答案：C241.20人以上（）相同的旅客為團(tuán)體旅客。A、乘車日期.徑路.票價(jià).座別B、車次.票價(jià).到站.座別C、乘車日期.車次.到站.座別D、車次.發(fā)站.徑路.有效期參考答案：C242.2007年4月18日，鐵路實(shí)行（）大面積提速。A、第三次B、第四次C、第六次D、第五次參考答案：C243.·動(dòng)車組列車,車站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)（）的需要。A、滿足自動(dòng)檢票B、方便旅客進(jìn)出站C、滿足動(dòng)車組客流D、滿足旅客快速進(jìn)出站參考答案：D244.·《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》是依據(jù)（）制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則》參考答案：C245.《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱鐵路是指國(guó)家鐵路.地方鐵路.（）。A、專用鐵路和鐵路專用線B、合資鐵路和企業(yè)鐵路C、合資鐵路和鐵路專用線D、合資鐵路和專用鐵路參考答案：A246.《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱國(guó)家鐵路運(yùn)輸企業(yè)是指（）。A、鐵道部B、客.貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路局D、站.段參考答案：C247.《中華人民共和國(guó)鐵路法》規(guī)定，（）是合同或者合同的組成部分。A、旅客車票.行李包裹托運(yùn)單和貨物運(yùn)單B、旅客車票.行包裝卸證和貨票C、旅客客票.行李包裹托運(yùn)單和貨物運(yùn)單D、旅客車票.行李票.包裹票和貨物運(yùn)單參考答案：D248.《鐵路運(yùn)輸收管理規(guī)程》由（）負(fù)責(zé)解釋。A、鐵道部運(yùn)輸局B、鐵道部財(cái)務(wù)司C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門D、鐵路局參考答案：B249.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》適用于（）的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路.地方鐵路D、國(guó)家鐵路.地方鐵路.合資鐵路參考答案：B250.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，（）是屬于危害鐵路運(yùn)輸安全的行為。A、觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)B、擅自進(jìn)入調(diào)車場(chǎng)C、非法攜帶搶支彈-藥D、扒乘貨物列車參考答案：D251.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》由（）負(fù)責(zé)修改解釋。A、鐵路局統(tǒng)計(jì)主管部門B、鐵道部統(tǒng)計(jì)中心C、鐵道部運(yùn)輸主管部門D、鐵道部客運(yùn)主管部門參考答案：B252.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》從（）起執(zhí)行。A、2008年1月1日B、2008年5月1日C、2007年1月1日D、2007年5月1日參考答案：A253.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中的國(guó)務(wù)院鐵路主管部門是指（）。A、交通部B、鐵路局C、鐵路集團(tuán)公司D、鐵道部參考答案：D254.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,沒收危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)向被沒收人出具（）'A、書面證明B、沒收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)參考答案：A255.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在（）之間。A、18℃～28℃B、19℃～28℃C、20℃～28℃D、21℃～28℃參考答案：C256.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，開行跨三局直通客車的直通客流應(yīng)不少于（）。A、600人B、500人C、400人D、300人參考答案：B257.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,客運(yùn)人員上崗前應(yīng)通過（）培訓(xùn),經(jīng)理論.實(shí)作考試合格,持證上崗。A、安全知識(shí)B、業(yè)務(wù)知識(shí)C、安全.衛(wèi)生知識(shí)D、安全.技術(shù)業(yè)務(wù)參考答案：D258.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站是指A、特等站B、特.一等站C、二等以上車站D、三等以上車站參考答案：B259.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》由（）負(fù)責(zé)解釋A、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門B、鐵路局C、鐵路局客運(yùn)部門D、站，段參考答案：A260.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，京九線的起止站是（）。A、北京一深圳B、北京西一深圳C、北京一九龍D、北京西一九龍參考答案：B261.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，符號(hào)（）表示不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站。A、※B、◎C、△D、⊕參考答案：D262.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》是（）的附件。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》參考答案：A263.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示（）A、母嬰候車室B、母嬰老人候車室C、小孩候車室D、候車室參考答案：A264.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，圖形為座椅側(cè)視圖.左上角有一空心十字表示（）A、病殘者輪椅B、病殘者席C、旅客醫(yī)療室D、母嬰候車室參考答案：B265.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，圖形為左上角一個(gè)水龍頭.下面一只大杯子.一條紅對(duì)角線表示（）。A、非飲用水B、飲用水C、踏板放水D、盥洗室參考答案：A266.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，兩張中國(guó)卡片式火車票部分錯(cuò)疊，該圖形表示（）。A、取票處B、售票處C、訂票處D、退票處參考答案：B267.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，車站旅客醫(yī)療室的圖形標(biāo)志為（）。A、紅底白十字B、綠底白十字C、白底紅十字D、白底綠十字參考答案：B268.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，車站行李寄存處的客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志是（）A、衡器上的手提箱B、帽子傘和手套自上至下排列C、就座旅客及手提箱的側(cè)視圖D、框架上的手提箱參考答案：D269.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》參照了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)（）批準(zhǔn)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A、鐵道部運(yùn)輸局B、鐵道部標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量研究所C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局D、鐵道部勞動(dòng)和衛(wèi)生司參考答案：C270.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定客傷亡賠償金的最高賠償限額為人民幣（）A、10萬元B、15萬元C、20萬元D、25萬元參考答案：B271.《鐵路乘車證管理辦法》由（）負(fù)責(zé)解釋。A、鐵道部勞動(dòng)和衛(wèi)生司B、鐵路局勞動(dòng)工資處C、鐵路局客運(yùn)主管部門D、站段勞資室參考答案：A272.（）以上車站的學(xué)生售票窗口配置優(yōu)惠卡識(shí)別儀器，只對(duì)貼有優(yōu)惠卡的高等學(xué)校學(xué)生售學(xué)生票。A、特等站B、一等C、二等D、三等參考答案：D273.（）隨同客票使用有效。A、空調(diào)票B、臥鋪票C、聯(lián)合票D、變徑票參考答案：A274.（）屬于特種乘車證。A、搶險(xiǎn)調(diào)度命令B、就醫(yī)乘車證C、便乘證D、探親乘車證參考答案：A275.（）屬客運(yùn)收入。A、違章攜帶品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)B、裝卸費(fèi)C、建設(shè)基金D、代收款參考答案：A276.（）售出不退。A、學(xué)生票B、傷殘軍人減價(jià)票C、站臺(tái)票D、臥鋪票參考答案：C277.（）適用于撲救油類.精密機(jī)械設(shè)備的初期火災(zāi)。A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式粉滅火器參考答案：A278.（）是指在購(gòu)票地能夠買到返回地帶有席位.鋪號(hào)的車票。A、往返票B、聯(lián)程票C、變徑票D、聯(lián)合票參考答案：A279.（）是全面提升客運(yùn)質(zhì)量之一。A、抓好車站硬件建設(shè)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、創(chuàng)建名牌車站.列車D、抓好客流調(diào)查參考答案：B280.（）情況下不能動(dòng)用運(yùn)輸收入進(jìn)款。A、墊付保價(jià)行李.包裹賠償款要同B、退還托運(yùn)人.收貨人的運(yùn)費(fèi)C、支付行包運(yùn)到逾期違約金D、墊付購(gòu)買行包裝卸器械費(fèi)參考答案：D281.（）旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)A、團(tuán)體B、重點(diǎn)C、學(xué)生D、軍-人參考答案：A282.（）可憑書面證明購(gòu)買學(xué)生票。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生參考答案：A283.（）及以上或客流量較大的車站，應(yīng)按定員標(biāo)準(zhǔn)配備客運(yùn)計(jì)劃員。A、四等B、三等C、二等D、一等參考答案：B284.（）和列車廣播設(shè)備要功能齊全，能播.能收.能轉(zhuǎn).能錄.能分線輸出。A、三等以上車站B、四等以上車站C、特.一.二等站D、縣.市所在站參考答案：C285.（）對(duì)動(dòng)車組列車進(jìn)站配餐.保潔人員和車輛進(jìn)行安全管理。A、客運(yùn)段B、餐飲和整備車間C、車務(wù)段D、車站參考答案：D286.（）的票額分配方案由鐵道部組織編制。A、旅客列車B、特快旅客列車C、直通旅客列車D、管內(nèi)旅客列車參考答案：C287.（）的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。A、客流量較大B、有旅客C、五等以上D、四等以上參考答案：A288.（）到站，必須與客票的到站相同。A、加快票B、空調(diào)票C、變徑票D、臥鋪票參考答案：D289.（）不能托運(yùn)行李。A、鐵路乘車證B、市郊定期客票C、兒童票D、學(xué)生票參考答案：B290.（）不能購(gòu)買學(xué)生票A、新生入學(xué)B、小學(xué)生C、應(yīng)屆畢業(yè)生D、轉(zhuǎn)學(xué)參考答案：D291.（）不辦理異地簽證或補(bǔ)價(jià)手續(xù)。A、鐵路公用乘車證B、臥鋪票C、加快票D、空調(diào)票參考答案：A292.（），是鐵路旅客運(yùn)輸組織工作的目的A、合理.均衡地組織運(yùn)輸B、合理.經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組織運(yùn)輸C、均衡地運(yùn)送旅客D、有計(jì)劃地組織運(yùn)輸.經(jīng)濟(jì)合理地使用運(yùn)輸能力參考答案：B293.（），不準(zhǔn)懸掛廣告。A、車站站臺(tái)B、列車車次牌C、列車車廂內(nèi)D、售票處參考答案：D判斷題1.自動(dòng)售票機(jī)用于支付票款的方式有硬幣.紙幣兩種。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.自動(dòng)售票機(jī)操作是一種旅客自我服務(wù)的終端，購(gòu)票者操作和支付票費(fèi)應(yīng)在售票員指導(dǎo)下進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證供我國(guó)鐵路邀請(qǐng)的外賓在我國(guó)國(guó)內(nèi)使用，使用后應(yīng)收回。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.站容車容標(biāo)準(zhǔn):莊重美觀.整潔衛(wèi)生.設(shè)備齊全.標(biāo)志鮮明。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.站.車間應(yīng)協(xié)調(diào).配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.站.車對(duì)補(bǔ)剪.補(bǔ)簽的車票只核收手續(xù)費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購(gòu)票，不收手續(xù)費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.在任何情況下，承運(yùn)人應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車票。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.在成-人能保證兒童安全的情況下，兒童票的到站可近于成-人的到站。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.在保證安全.正點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許特快列車優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)全程超員運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.運(yùn)行圖是鐵路運(yùn)輸工作的綜合性計(jì)劃和行車組織的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.由于站.車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時(shí)，站.車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明"因××原因丟失"，款額剪斷線按原票票價(jià)剪下并隨丙聯(lián)上報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.由于旅客自身健康原因造成旅客身體損害，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.應(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票，核收手續(xù)費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.因誤售.誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.因誤售.誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.因鐵路責(zé)任造成旅客退票，產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.因列車滿員.晚點(diǎn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視旅客需要延長(zhǎng)車票有效期。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)不可發(fā)售學(xué)生票。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.學(xué)生每年僅限于按規(guī)定的次數(shù)購(gòu)買減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可留作下年使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.學(xué)生持學(xué)生票要求使用軟席時(shí)，可享受半價(jià)硬座客票.加快票.空調(diào)費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B22.小型機(jī)動(dòng)車通過平過道時(shí)必須有人引導(dǎo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.消毒.殺蟲.滅鼠由客運(yùn)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，衛(wèi)生防疫部門配合。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.無旅客上車時(shí)，車站可不提交"乘車人數(shù)通知單"。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.無法交付物品在保管期間發(fā)生丟失.損壞時(shí)，參照行李.包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.無法交付物品登記簿內(nèi)的編號(hào)應(yīng)與移交收據(jù)的編號(hào)及物品上的編號(hào)一致，以便查找。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.臥鋪票的到站必須與客票的到站.座別相同。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.為旅客提供良好的旅客環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)是承運(yùn)人應(yīng)履行的義務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.托運(yùn)人應(yīng)履行因自身過錯(cuò)給承運(yùn)人或其他托運(yùn)人.收貨人造成損失時(shí)負(fù)賠償責(zé)任的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.鐵路運(yùn)輸企業(yè)在必要時(shí)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶的貨幣.金銀.珠寶.有價(jià)證券或者其他貴重物品發(fā)生滅失.損壞負(fù)賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.鐵路運(yùn)輸部門在鐵路客運(yùn)合同中應(yīng)承擔(dān)告知.救助和損害賠償義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間即是運(yùn)送責(zé)任期間。'（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間即是運(yùn)送責(zé)任期間。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.鐵路客運(yùn)職工交接班時(shí)，必須先敬禮，后交接班.（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時(shí)間使用有效。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.鐵路乘車證不能托運(yùn)行李。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.鐵道部負(fù)責(zé)列車運(yùn)行圖的編制和調(diào)整工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.特快旅客列車運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.特定運(yùn)價(jià)是對(duì)一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段而制定的客運(yùn)運(yùn)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.樹立旅客是評(píng)價(jià)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的主體的理念，把領(lǐng)導(dǎo)是否滿意作為檢驗(yàn)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的最終目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B42.收入稽查在車站.列車有權(quán)查驗(yàn)旅客的各種乘車憑證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.收稽查在執(zhí)行任務(wù)乘車時(shí)，不受席別限制。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.使用過的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)發(fā)生丟失.滅失.被盜.短少，按票據(jù)事故處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.使用代用票發(fā)售車票，票價(jià)合計(jì)超過萬元時(shí)，應(yīng)在記事欄內(nèi)用大寫注明金額。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.使用代用票辦理團(tuán)體票時(shí)，每位旅客應(yīng)另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B47.拾到現(xiàn)金應(yīng)交班組管理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.憑"全國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證"可乘坐各種等級(jí).席別的列車。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.票據(jù)管理人員變動(dòng)時(shí)，要認(rèn)真交接，發(fā)生賬票不符時(shí)，應(yīng)查清后移交人員方可離職。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A50.民辦大學(xué)的學(xué)生不能享受學(xué)生票待遇。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.旅游列車可使用鐵路公用乘車證。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.旅客在列車中途站下車后，可隨時(shí)恢復(fù)旅行。'（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B53.旅客運(yùn)輸合同以客票的形式表現(xiàn)，一般情況下承運(yùn)人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商.變更。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.旅客因病退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.旅客因病，臥鋪票亦可辦理有效期延長(zhǎng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B56.旅客列車應(yīng)實(shí)行垃-圾裝袋，交到站處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B57.旅客列車時(shí)刻表中列車的到開時(shí)刻上邊的數(shù)字為到點(diǎn)，下邊的數(shù)字為開點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B58.客運(yùn)主任應(yīng)及時(shí)審閱處理各服務(wù)處所旅客留言簿中的旅客意見。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B59.客運(yùn)站都應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B60.客運(yùn)人員只要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，其客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果是一致。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B61.客運(yùn)人員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn):使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范.準(zhǔn)確，口齒清晰，運(yùn)用"請(qǐng).您好.謝謝.對(duì)不起.再見"等文明用語。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A62.客運(yùn)列車中乘坐旅客的車輛與機(jī)車.貨車相連接的客車端門須加鎖。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.客運(yùn)服務(wù)既是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是產(chǎn)品的消費(fèi)過程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A64.客流調(diào)查一般以車務(wù)段為單位，在客流吸引范圍內(nèi)進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B65.華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生不回家去境內(nèi)其他地方旅行觀光或探親訪友時(shí)，可發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A66.行李是指旅客自用的生活必需品。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B67.行李.包裹分為保價(jià)運(yùn)輸和不保價(jià)運(yùn)輸，托運(yùn)人可選擇其中一種運(yùn)輸方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A68.國(guó)際聯(lián)運(yùn)中規(guī)定的乘車票據(jù)包括客票.臥鋪票和補(bǔ)加費(fèi)收據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A69.國(guó)際聯(lián)運(yùn)中冊(cè)頁票本中缺少票皮或客票時(shí)，乘車票據(jù)即視為無效，發(fā)現(xiàn)后鐵路應(yīng)予沒收。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A70.高空作業(yè)時(shí)，要求做到身系安全帶，梯子有人扶，物品不下擲。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A71.附加票是客票的補(bǔ)充部分，均不得單獨(dú)使用。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B72.服務(wù)禮儀通常是指禮儀在服務(wù)行業(yè)中的具體運(yùn)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A73.發(fā)售學(xué)生往返票的車站須在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上同時(shí)加蓋兩個(gè)站名章，第二個(gè)站名章后注明"返"字。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A74.發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車終到站。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A75.發(fā)售區(qū)段票時(shí)，將剪下的上部存根報(bào)繳，下部交旅客。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B76.發(fā)售加快票時(shí)，其發(fā).到站之間全程都應(yīng)有快車運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A77.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請(qǐng)求賠償A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A78.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請(qǐng)求賠償。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A79.發(fā)生車票誤售誤購(gòu)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，應(yīng)換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B80.對(duì)經(jīng)站.車同意上車補(bǔ)票的旅客只補(bǔ)收票價(jià)，不核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B81.對(duì)被站車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)的記載，作為改簽或退票的依據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B82.動(dòng)車組列車，使用自動(dòng)檢票機(jī)的車站，應(yīng)同時(shí)取消人工通道。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B83.持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn).出站。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B84.持用鐵路各種乘車證可免費(fèi)托運(yùn)行李.搬家物品。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B85.承運(yùn)人應(yīng)履行為托運(yùn)人提供方便.快捷的運(yùn)輸條件，將行李.包裹安全.及時(shí).準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地的義務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A86.承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B87.承運(yùn)人對(duì)旅客遺失的國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸物品應(yīng)辦理轉(zhuǎn)送。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B88.車站廣告的設(shè)置只要不影響站貌和車站的服務(wù)功能即可。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B89.車站范圍內(nèi)旅客攜帶品暫存業(yè)務(wù)應(yīng)由鐵路經(jīng)營(yíng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A90.車站對(duì)列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票人員應(yīng)按章追補(bǔ)票價(jià)，對(duì)當(dāng)時(shí)無力補(bǔ)票的可不予追補(bǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B91.車站對(duì)出站旅客的車票應(yīng)全部收回。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B92.車站辦理退還票價(jià)時(shí)，按客.快.臥起碼里程分別計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A93.車票只能在承運(yùn)人售票處購(gòu)買。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B94.車票的變徑手續(xù)須在客票有效期內(nèi)能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A95.殘疾人旅行時(shí)以車代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并計(jì)人旅客攜帶品的重量范圍。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B96.補(bǔ)收旅客違章攜帶品手續(xù)費(fèi)為1元/件。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B97.補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)1元/人次。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B98.編寫客運(yùn)記錄時(shí)一式兩份，一份交接收人，一份由收人簽字后自己留存。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A99.按一批辦理的行李.包裹保價(jià)運(yùn)輸時(shí)可以只保其中一部分。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B100.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車站應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)售票，售票窗口的設(shè)置應(yīng)與客流量相適應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A101.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》僅適用于國(guó)家鐵路。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B102.《國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)協(xié)定》范圍內(nèi)采用兩種樣式的乘車票據(jù):人工票和電子票。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A填空題1.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進(jìn)出車站和乘坐指定包房。答：軟席乘車證2.站段使用過的客貨運(yùn)輸票據(jù)以及各種原始憑證,應(yīng)按（）整頓.裝訂,妥善保管。答：月3.暫時(shí)旅客列車,（）應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。答：始發(fā)站4.在處理無法交付貨物時(shí),對(duì)（）的物品,應(yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或者有莢部門處理,不得自行變賣。答：危險(xiǎn)物品和規(guī)定限度運(yùn)輸5.月度站臺(tái)票的式樣和價(jià)錢由（）自定。答：鐵路局6.由于（）造成的貨物.包裹.行李損失的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承當(dāng)賠償責(zé)任。答：颶風(fēng)7.用于為動(dòng)車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標(biāo)記。答："CRH"8.應(yīng)列車滿員列車結(jié)束運(yùn)行,旅客不能按原日期.車次乘車,如旅客托運(yùn)了行李時(shí),車站應(yīng)在行李票上簽注（）,作為計(jì)算免費(fèi)保管日數(shù)的憑證。答：因XX起因改乘X月X日XX車次9.因?yàn)檎`購(gòu)在原票有效期內(nèi)不能到到達(dá)站時(shí),應(yīng)根據(jù)（）的里程,從新計(jì)算車票有效期。答：折返站至合法到站間10.因?yàn)檐囌竟ぷ髀殕T義務(wù),造成旅客車票喪失（）答：填發(fā)代用票11.因承運(yùn)人責(zé)任以致旅客退票時(shí),在到站退還已收票價(jià)與（）答：已使用部分票價(jià)差額,不收退票費(fèi)12.依據(jù)行李.包裹運(yùn)輸合同押運(yùn)包裹的押運(yùn)人,憑（）乘車。答：車票13.一名攜帶人員只能持有（）煙草專賣品個(gè)人攜帶答：一份14.煙草專賣品個(gè)人攜帶證在有效期內(nèi)（）。答：只能使用一次,不得反復(fù)使用15.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及（）的,可分段購(gòu)票。答：動(dòng)車組列車16.新線營(yíng)業(yè)里程由（）公布。答：鐵道部17.線路中止鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí),旅客原票（）,但半途下車即行生效。答：不補(bǔ)不退18.線路中斷旅客持票等待通車后持續(xù)旅行時(shí),（）應(yīng)辦理退票。答：臥鋪票19.線路中斷后,旅客買票繞道乘車時(shí),車站應(yīng)按（）計(jì)算票價(jià)。答：實(shí)際徑路20.線路中斷,旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí),車站應(yīng)根據(jù)（）延長(zhǎng)車票有效期。答：旅客候車日數(shù)21.無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時(shí)應(yīng)當(dāng)真審查（）填寫退款證實(shí)書退還殘余款。答：所有權(quán)證明22.臥鋪票按（）使用有效。答：指定乘車日期和車次23.為方便旅客和便于工作凡北京站始發(fā)的各次特快直快列車車廂號(hào)均（）。答：小號(hào)在前大號(hào)在后24.為測(cè)量?jī)和砀?在（）應(yīng)涂有丈量?jī)和砀叩某叨染€。答：售票窗口.檢票口.收票口25.托運(yùn)油樣箱時(shí),到站后由收貨人直接到（）提取。答：行李車26.托運(yùn)（）必須派人押運(yùn)。答：軍犬27.鐵路職工持用探親乘車證準(zhǔn)乘（）。答：除國(guó)際列車.游覽列車外的各種旅客列車28.鐵路通過四次大范圍提速,構(gòu)成（）的疾速客運(yùn)主通道o答：四縱二橫29.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）起成破。答：售出車票時(shí)30.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)必需由（）批準(zhǔn)并頒發(fā)"鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證"的鐵路印刷廠印制。答：鐵道部31.鐵路稽察人員憑（）可以在車內(nèi)驗(yàn)票。答：稽查證件.佩戴稽察臂章32.鐵路車站.列車及與（）有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。答：運(yùn)營(yíng)33.損失金額不足（）的為運(yùn)輸收人個(gè)別事故。答：一萬元34.售票房和列車內(nèi)要裝備保險(xiǎn)柜,（）隨時(shí)入柜加鎖。答：現(xiàn)金.支票和款袋35.受傷旅客在現(xiàn)場(chǎng)挽救無效死亡時(shí),必須經(jīng)（）確認(rèn)死亡后.車站可盡快轉(zhuǎn)送碟儀館存放。答：公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療部門36.收貨人將領(lǐng)取憑證丟失,必須提出（）,承運(yùn)人對(duì)其認(rèn)可后,由收貨人簽收辦理交付。答：擔(dān)保人的擔(dān)保書37.是非途旅客的劃分是根據(jù)旅客的（）來肯定的。答：乘車距離38.使用硬席臨時(shí)乘車證時(shí),一次出差到一條線的多少個(gè)站,按線可填（）。答：到最遠(yuǎn)站39.使用鐵路乘車證人員規(guī)模為（）答：鐵路職工合乎本措施規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其別人員40.使用室內(nèi)消火栓時(shí),要先打壞消火栓箱玻璃（）答：安好接口而后翻開水龍帶再開截門開關(guān)41.人的旅客人身傷害事故屬于（）事故答：特大傷亡42.票證產(chǎn)生缺少時(shí),屬（）事故。答：票據(jù)43.目前我國(guó)大批新型客車投人運(yùn)營(yíng)其中（）車內(nèi)座櫓可任意滾動(dòng)以適應(yīng)旅客不同