2025年護(hù)理管理專業(yè)考試試卷及答案導(dǎo)讀一、選擇題（每題2分，共12分）

1.護(hù)理管理的核心職能是：

A.人員管理

B.質(zhì)量管理

C.知識(shí)管理

D.財(cái)務(wù)管理

答案：B

2.護(hù)理管理中的“5S”活動(dòng)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.整理

B.清理

C.整頓

D.檢查

答案：D

3.護(hù)理管理中的“PDCA”循環(huán)包括以下哪一項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.處理

答案：A

4.護(hù)理管理中的“馬斯洛需求層次理論”中，人的需求從低到高依次為：

A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

B.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

C.安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

D.生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

答案：A

5.護(hù)理管理中的“目標(biāo)管理”理論是由以下哪位學(xué)者提出的？

A.彼得·德魯克

B.馬斯洛

C.麥克雷戈

D.泰勒

答案：A

6.護(hù)理管理中的“質(zhì)量管理”理論中，以下哪一項(xiàng)不屬于“七何分析法”？

A.為什么

B.什么

C.怎么樣

D.誰

答案：D

二、填空題（每題2分，共12分）

1.護(hù)理管理中的“5S”活動(dòng)是指：整理、________、整頓、清潔、修養(yǎng)。

答案：清理

2.護(hù)理管理中的“PDCA”循環(huán)是指：計(jì)劃、________、檢查、處理。

答案：實(shí)施

3.護(hù)理管理中的“馬斯洛需求層次理論”中，人的需求從低到高依次為：生理需求、________、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

答案：安全需求

4.護(hù)理管理中的“目標(biāo)管理”理論是由________提出的。

答案：彼得·德魯克

5.護(hù)理管理中的“質(zhì)量管理”理論中，“七何分析法”包括：為什么、________、怎么樣、誰、什么、何時(shí)、何處。

答案：怎樣

6.護(hù)理管理中的“護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”包括：________、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理安全管理。

答案：護(hù)理環(huán)境質(zhì)量

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.護(hù)理管理中的“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)提出的管理理念。（）

答案：正確

2.護(hù)理管理中的“PDCA”循環(huán)是質(zhì)量管理的重要工具。（）

答案：正確

3.護(hù)理管理中的“馬斯洛需求層次理論”認(rèn)為，人的需求從低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（）

答案：正確

4.護(hù)理管理中的“目標(biāo)管理”理論強(qiáng)調(diào)員工參與制定目標(biāo)。（）

答案：正確

5.護(hù)理管理中的“質(zhì)量管理”理論認(rèn)為，護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的生命線。（）

答案：正確

6.護(hù)理管理中的“護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”包括護(hù)理環(huán)境質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理安全管理。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“5S”活動(dòng)的內(nèi)容及其作用。

答案：

（1）整理：對(duì)工作場(chǎng)所的物品進(jìn)行分類，區(qū)分必需品和非必需品，將必需品放置在易于取用的地方。

（2）清理：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃，清除非必需品和廢棄物，保持工作場(chǎng)所整潔。

（3）整頓：將必需品按照類別、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類，放置在固定位置，便于取用。

（4）清潔：保持工作場(chǎng)所的清潔，定期進(jìn)行清掃、消毒等工作。

（5）修養(yǎng)：培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率。

2.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“PDCA”循環(huán)的步驟及其作用。

答案：

（1）計(jì)劃（Plan）：確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、分配資源。

（2）實(shí)施（Do）：按照計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)行質(zhì)量控制。

（3）檢查（Check）：對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題和不足。

（4）處理（Act）：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，采取改進(jìn)措施。

3.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“馬斯洛需求層次理論”對(duì)護(hù)理工作的啟示。

答案：

（1）關(guān)注患者的生理需求，確?；颊叩幕旧钚枨蟮玫綕M足。

（2）關(guān)注患者的安全需求，提高護(hù)理工作的安全性。

（3）關(guān)注患者的社交需求，加強(qiáng)患者與醫(yī)護(hù)人員、家屬之間的溝通與交流。

（4）關(guān)注患者的尊重需求，尊重患者的意愿和隱私。

（5）關(guān)注患者的自我實(shí)現(xiàn)需求，鼓勵(lì)患者積極參與康復(fù)過程。

4.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“目標(biāo)管理”理論對(duì)護(hù)理工作的啟示。

答案：

（1）明確護(hù)理工作目標(biāo)，提高工作效率。

（2）鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。

（3）定期評(píng)估目標(biāo)完成情況，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

5.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“質(zhì)量管理”理論對(duì)護(hù)理工作的啟示。

答案：

（1）關(guān)注護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

（2）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系。

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平。

（4）注重護(hù)理文書質(zhì)量，確保護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性。

6.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中的“護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)護(hù)理工作的啟示。

答案：

（1）關(guān)注護(hù)理環(huán)境質(zhì)量，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

（2）加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（3）注重護(hù)理文書質(zhì)量，確保護(hù)理記錄的完整性。

（4）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，預(yù)防護(hù)理事故的發(fā)生。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述護(hù)理管理在提高護(hù)理質(zhì)量中的作用。

答案：

（1）護(hù)理管理通過建立健全質(zhì)量管理體系，確保護(hù)理工作質(zhì)量。

（2）護(hù)理管理通過加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平。

（3）護(hù)理管理通過關(guān)注護(hù)理環(huán)境質(zhì)量，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

（4）護(hù)理管理通過加強(qiáng)護(hù)理安全管理，預(yù)防護(hù)理事故的發(fā)生。

（5）護(hù)理管理通過提高患者滿意度，樹立良好的醫(yī)院形象。

2.論述護(hù)理管理在提高護(hù)理效率中的作用。

答案：

（1）護(hù)理管理通過優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

（2）護(hù)理管理通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

（3）護(hù)理管理通過明確工作目標(biāo)，提高員工的積極性和主動(dòng)性。

（4）護(hù)理管理通過合理分配資源，提高護(hù)理工作的效益。

（5）護(hù)理管理通過關(guān)注員工需求，提高員工的工作滿意度。

3.論述護(hù)理管理在提高患者滿意度中的作用。

答案：

（1）護(hù)理管理通過提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求。

（2）護(hù)理管理通過關(guān)注患者體驗(yàn)，提高患者的滿意度。

（3）護(hù)理管理通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)患者對(duì)醫(yī)院的信任。

（4）護(hù)理管理通過關(guān)注患者隱私，保護(hù)患者的權(quán)益。

（5）護(hù)理管理通過提高患者滿意度，樹立良好的醫(yī)院形象。

六、案例分析題（每題15分，共45分）

1.某醫(yī)院護(hù)理部在開展護(hù)理質(zhì)量管理工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理體系不夠了解；

（2）護(hù)理文書記錄不規(guī)范，存在漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)現(xiàn)象；

（3）護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范，存在安全隱患。

請(qǐng)結(jié)合案例分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)；

（2）規(guī)范護(hù)理文書記錄，確保護(hù)理記錄的完整性、準(zhǔn)確性；

（3）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理技術(shù)操作水平；

（4）建立健全護(hù)理安全管理制度，加強(qiáng)護(hù)理安全管理；

（5）定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)理質(zhì)量問題。

2.某醫(yī)院護(hù)理部在開展護(hù)理管理工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）護(hù)理人員工作積極性不高，存在消極情緒；

（2）護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足，影響護(hù)理工作質(zhì)量；

（3）護(hù)理工作環(huán)境較差，影響患者就醫(yī)體驗(yàn)。

請(qǐng)結(jié)合案例分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）加強(qiáng)護(hù)理人員心理健康教育，提高護(hù)理人員的工作積極性；

（2）加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（3）改善護(hù)理工作環(huán)境，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)；

（4）建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與護(hù)理工作；

（5）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。

3.某醫(yī)院護(hù)理部在開展護(hù)理管理工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）護(hù)理工作計(jì)劃制定不合理，導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后；

（2）護(hù)理人員分工不明確，影響護(hù)理工作效率；

（3）護(hù)理工作資源配置不合理，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

請(qǐng)結(jié)合案例分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）科學(xué)制定護(hù)理工作計(jì)劃，確保工作進(jìn)度；

（2）明確護(hù)理人員分工，提高護(hù)理工作效率；

（3）合理配置護(hù)理工作資源，避免資源浪費(fèi)；

（4）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；

（5）建立健全考核機(jī)制，確保護(hù)理工作質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B.質(zhì)量管理

解析：護(hù)理管理的核心職能是確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和安全，因此質(zhì)量管理是其核心。

2.D.檢查

解析：“5S”活動(dòng)是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、修養(yǎng)（Shitsuke），不包括檢查。

3.A.計(jì)劃

解析：“PDCA”循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Act），其中計(jì)劃是第一步。

4.A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

5.A.彼得·德魯克

解析：目標(biāo)管理理論由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出。

6.D.誰

解析：“七何分析法”是質(zhì)量管理中的一種方法，包括為什么、什么、怎樣、何時(shí)、何處、誰、多少。

二、填空題

1.清理

解析：“5S”活動(dòng)中的第一個(gè)S是整理，第二個(gè)S是清理。

2.實(shí)施

解析：“PDCA”循環(huán)中的第三個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)施，即執(zhí)行計(jì)劃。

3.安全需求

解析：馬斯洛需求層次理論中，安全需求位于生理需求之后。

4.彼得·德魯克

解析：目標(biāo)管理理論是由彼得·德魯克提出的。

5.怎樣

解析：“七何分析法”中的第四個(gè)問題是怎樣，即如何做。

6.護(hù)理環(huán)境質(zhì)量

解析：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，護(hù)理環(huán)境質(zhì)量是基礎(chǔ)，是其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施的前提。

三、判斷題

1.正確

解析：“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)提出的管理理念，后來被廣泛應(yīng)用于護(hù)理管理中。

2.正確

解析：“PDCA”循環(huán)是質(zhì)量管理的重要工具，用于持續(xù)改進(jìn)工作過程。

3.正確

解析：馬斯洛需求層次理論是心理學(xué)中的一個(gè)重要理論，對(duì)護(hù)理工作有重要指導(dǎo)意義。

4.正確

解析：目標(biāo)管理理論強(qiáng)調(diào)員工參與制定目標(biāo)，提高員工的工作積極性和責(zé)