2025年個案管理師職業(yè)能力測試試題及答案一、案例分析題（1題，共20分）

1.案例背景：

李先生，男，35歲，因家庭矛盾與妻子發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致情緒失控，持刀將妻子刺傷。經(jīng)醫(yī)院搶救，妻子生命無礙，但身體多處受傷。案件發(fā)生后，李先生被警方拘留。

1.1請根據(jù)李先生的情況，分析其心理特征及行為原因。

1.2請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論，提出對李先生的個案管理策略。

1.3請闡述在個案管理過程中，如何與李先生的家屬、社區(qū)、相關(guān)部門進(jìn)行溝通與合作。

1.4請根據(jù)李先生的康復(fù)情況，制定一個為期一年的康復(fù)計劃。

1.5請分析在個案管理過程中可能遇到的困難及應(yīng)對措施。

答案：

1.1李先生的心理特征：情緒不穩(wěn)定、易怒、沖動、缺乏自我控制能力。行為原因：家庭矛盾、缺乏溝通技巧、心理承受能力差。

1.2個案管理策略：

（1）心理輔導(dǎo)：幫助李先生認(rèn)識自己的情緒問題，學(xué)會情緒管理；

（2）家庭關(guān)系修復(fù)：協(xié)助李先生與妻子、子女重建和諧的家庭關(guān)系；

（3）社會支持：為李先生提供社會資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（4）法律援助：協(xié)助李先生處理法律問題。

1.3溝通與合作：

（1）與李先生的家屬溝通，了解家庭狀況，提供心理支持和幫助；

（2）與社區(qū)溝通，為李先生提供社區(qū)資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（3）與相關(guān)部門溝通，如警方、法院、律師等，協(xié)助處理法律問題。

1.4康復(fù)計劃：

（1）第一年：心理輔導(dǎo)、家庭關(guān)系修復(fù)、法律援助；

（2）第二年：心理咨詢、社區(qū)活動、職業(yè)培訓(xùn)；

（3）第三年：心理康復(fù)、社區(qū)融入、家庭重建。

1.5難度及應(yīng)對措施：

（1）困難：李先生可能對個案管理產(chǎn)生抵觸情緒，拒絕配合；

應(yīng)對措施：加強(qiáng)與李先生的溝通，了解其需求，提供針對性的服務(wù)；

（2）困難：李先生的家屬可能對李先生產(chǎn)生偏見，影響家庭關(guān)系；

應(yīng)對措施：開展家庭關(guān)系修復(fù)工作，促進(jìn)家庭成員之間的理解和溝通；

（3）困難：個案管理過程中可能面臨資源不足、政策限制等問題；

應(yīng)對措施：積極爭取社會資源，與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持。

二、選擇題（10題，共20分）

2.1個案管理師在個案管理過程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、保密、專業(yè)、責(zé)任

B.尊重、專業(yè)、保密、責(zé)任

C.尊重、保密、責(zé)任、專業(yè)

D.尊重、專業(yè)、責(zé)任、保密

2.2個案管理師在個案評估中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.案主的基本情況

B.案主的生理狀況

C.案主的心理狀況

D.案主的社會環(huán)境

2.3個案管理師在制定個案管理計劃時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.全面、具體、可操作、可持續(xù)

B.全面、具體、可持續(xù)、可操作

C.全面、具體、可操作、可持續(xù)

D.全面、具體、可持續(xù)、可操作

2.4個案管理師在實施個案管理過程中，應(yīng)關(guān)注（）。

A.案主的需求

B.案主的問題

C.案主的優(yōu)勢

D.案主的資源

2.5個案管理師在評估個案管理效果時，應(yīng)關(guān)注（）。

A.案主的需求是否得到滿足

B.案主的問題是否得到解決

C.案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮

D.案主的資源是否得到充分利用

2.6個案管理師在個案管理過程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重、保密、專業(yè)、責(zé)任

B.尊重、專業(yè)、保密、責(zé)任

C.尊重、保密、責(zé)任、專業(yè)

D.尊重、專業(yè)、責(zé)任、保密

2.7個案管理師在個案評估中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.案主的基本情況

B.案主的生理狀況

C.案主的心理狀況

D.案主的社會環(huán)境

2.8個案管理師在制定個案管理計劃時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.全面、具體、可操作、可持續(xù)

B.全面、具體、可持續(xù)、可操作

C.全面、具體、可操作、可持續(xù)

D.全面、具體、可持續(xù)、可操作

2.9個案管理師在實施個案管理過程中，應(yīng)關(guān)注（）。

A.案主的需求

B.案主的問題

C.案主的優(yōu)勢

D.案主的資源

2.10個案管理師在評估個案管理效果時，應(yīng)關(guān)注（）。

A.案主的需求是否得到滿足

B.案主的問題是否得到解決

C.案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮

D.案主的資源是否得到充分利用

答案：

2.1A

2.2A

2.3A

2.4A

2.5A

2.6A

2.7A

2.8A

2.9A

2.10A

三、簡答題（5題，共20分）

3.1簡述個案管理師在個案管理過程中的主要職責(zé)。

3.2簡述個案管理師在個案評估中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

3.3簡述個案管理師在制定個案管理計劃時應(yīng)遵循的原則。

3.4簡述個案管理師在實施個案管理過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

3.5簡述個案管理師在評估個案管理效果時應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

答案：

3.1個案管理師在個案管理過程中的主要職責(zé)：

（1）了解案主的基本情況，包括生理、心理、社會等方面；

（2）評估案主的需求和問題，制定個案管理計劃；

（3）實施個案管理計劃，提供專業(yè)服務(wù)；

（4）評估個案管理效果，調(diào)整個案管理計劃；

（5）與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門進(jìn)行溝通與合作。

3.2個案管理師在個案評估中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的基本情況；

（2）案主的需求和問題；

（3）案主的優(yōu)勢和資源；

（4）案主的社會環(huán)境。

3.3個案管理師在制定個案管理計劃時應(yīng)遵循的原則：

（1）全面性；

（2）具體性；

（3）可操作性；

（4）可持續(xù)性。

3.4個案管理師在實施個案管理過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的需求和問題；

（2）案主的優(yōu)勢和資源；

（3）案主的社會環(huán)境；

（4）個案管理計劃實施情況。

3.5個案管理師在評估個案管理效果時應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的需求是否得到滿足；

（2）案主的問題是否得到解決；

（3）案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮；

（4）案主的資源是否得到充分利用。

四、論述題（1題，共20分）

4.1論述個案管理師在個案管理過程中的倫理問題及應(yīng)對措施。

答案：

4.1個案管理師在個案管理過程中的倫理問題及應(yīng)對措施：

（1）倫理問題：個案管理師在個案管理過程中，可能會遇到以下倫理問題：

①案主的隱私權(quán)保護(hù)；

②案主的知情同意權(quán)；

③個案管理師的專業(yè)責(zé)任；

④個案管理師與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作。

應(yīng)對措施：

①加強(qiáng)個案管理師的倫理教育，提高其倫理意識；

②建立健全個案管理師的職業(yè)道德規(guī)范，明確其職業(yè)責(zé)任；

③強(qiáng)化個案管理師的保密意識，確保案主的隱私權(quán)；

④加強(qiáng)個案管理師與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作，共同應(yīng)對倫理問題。

（2）個案管理師在個案管理過程中的倫理問題及應(yīng)對措施：

①案主的隱私權(quán)保護(hù)：個案管理師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露案主的隱私信息。在必要時，應(yīng)征得案主的同意，方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)提供案主信息。

②案主的知情同意權(quán)：個案管理師在開展個案管理服務(wù)前，應(yīng)充分告知案主服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等信息，并征得案主的同意。

③個案管理師的專業(yè)責(zé)任：個案管理師應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，為案主提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。

④個案管理師與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作：個案管理師應(yīng)積極與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門溝通，共同解決個案管理過程中的問題。

五、案例分析題（1題，共20分）

5.1案例背景：

張女士，女，50歲，因丈夫去世，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個孩子，生活困難。在一次社區(qū)活動中，張女士遇到了個案管理師小王。

5.2請根據(jù)張女士的情況，分析其心理特征及行為原因。

5.3請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論，提出對張女士的個案管理策略。

5.4請闡述在個案管理過程中，如何與張女士、社區(qū)、相關(guān)部門進(jìn)行溝通與合作。

5.5請根據(jù)張女士的實際情況，制定一個為期一年的康復(fù)計劃。

5.6請分析在個案管理過程中可能遇到的困難及應(yīng)對措施。

答案：

5.2張女士的心理特征：孤獨(dú)、焦慮、無助、缺乏自信。行為原因：丈夫去世，生活困難，家庭責(zé)任感強(qiáng)。

5.3個案管理策略：

（1）心理輔導(dǎo)：幫助張女士緩解孤獨(dú)、焦慮情緒，提高自信心；

（2）家庭關(guān)系修復(fù)：協(xié)助張女士與孩子重建和諧的家庭關(guān)系；

（3）社會支持：為張女士提供社會資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（4）職業(yè)培訓(xùn)：為張女士提供職業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力。

5.4溝通與合作：

（1）與張女士溝通，了解其需求，提供心理支持和幫助；

（2）與社區(qū)溝通，為張女士提供社區(qū)資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（3）與相關(guān)部門溝通，如婦聯(lián)、民政等，協(xié)助處理家庭困難問題。

5.5康復(fù)計劃：

（1）第一年：心理輔導(dǎo)、家庭關(guān)系修復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)；

（2）第二年：心理咨詢、社區(qū)活動、就業(yè)指導(dǎo)；

（3）第三年：心理康復(fù)、社區(qū)融入、家庭重建。

5.6難度及應(yīng)對措施：

（1）困難：張女士可能對個案管理產(chǎn)生抵觸情緒，拒絕配合；

應(yīng)對措施：加強(qiáng)與張女士的溝通，了解其需求，提供針對性的服務(wù)；

（2）困難：張女士可能面臨家庭困難，影響康復(fù)進(jìn)程；

應(yīng)對措施：積極爭取社會資源，與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持；

（3）困難：個案管理過程中可能面臨資源不足、政策限制等問題；

應(yīng)對措施：積極爭取社會資源，與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持。

六、選擇題（10題，共20分）

6.1個案管理師在個案管理過程中的主要職責(zé)是（）。

A.了解案主的基本情況

B.評估案主的需求和問題

C.制定個案管理計劃

D.實施個案管理計劃

6.2個案管理師在個案評估中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的基本情況

B.案主的需求和問題

C.案主的優(yōu)勢和資源

D.案主的社會環(huán)境

6.3個案管理師在制定個案管理計劃時應(yīng)遵循的原則是（）。

A.全面、具體、可操作、可持續(xù)

B.全面、具體、可持續(xù)、可操作

C.全面、具體、可操作、可持續(xù)

D.全面、具體、可持續(xù)、可操作

6.4個案管理師在實施個案管理過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的需求和問題

B.案主的優(yōu)勢和資源

C.案主的社會環(huán)境

D.個案管理計劃實施情況

6.5個案管理師在評估個案管理效果時應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的需求是否得到滿足

B.案主的問題是否得到解決

C.案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮

D.案主的資源是否得到充分利用

6.6個案管理師在個案管理過程中的主要職責(zé)是（）。

A.了解案主的基本情況

B.評估案主的需求和問題

C.制定個案管理計劃

D.實施個案管理計劃

6.7個案管理師在個案評估中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的基本情況

B.案主的需求和問題

C.案主的優(yōu)勢和資源

D.案主的社會環(huán)境

6.8個案管理師在制定個案管理計劃時應(yīng)遵循的原則是（）。

A.全面、具體、可操作、可持續(xù)

B.全面、具體、可持續(xù)、可操作

C.全面、具體、可操作、可持續(xù)

D.全面、具體、可持續(xù)、可操作

6.9個案管理師在實施個案管理過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的需求和問題

B.案主的優(yōu)勢和資源

C.案主的社會環(huán)境

D.個案管理計劃實施情況

6.10個案管理師在評估個案管理效果時應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。

A.案主的需求是否得到滿足

B.案主的問題是否得到解決

C.案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮

D.案主的資源是否得到充分利用

答案：

6.1ABCD

6.2ABCD

6.3ABCD

6.4ABCD

6.5ABCD

6.6ABCD

6.7ABCD

6.8ABCD

6.9ABCD

6.10ABCD

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（1題，共20分）

1.1答案：李先生的心理特征：情緒不穩(wěn)定、易怒、沖動、缺乏自我控制能力。行為原因：家庭矛盾、缺乏溝通技巧、心理承受能力差。

解析思路：通過分析案例背景，了解李先生的行為和情緒表現(xiàn)，結(jié)合社會心理學(xué)知識，推斷其心理特征和行為原因。

1.2答案：個案管理策略：

（1）心理輔導(dǎo)：幫助李先生認(rèn)識自己的情緒問題，學(xué)會情緒管理；

（2）家庭關(guān)系修復(fù)：協(xié)助李先生與妻子、子女重建和諧的家庭關(guān)系；

（3）社會支持：為李先生提供社會資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（4）法律援助：協(xié)助李先生處理法律問題。

解析思路：根據(jù)李先生的心理特征和行為原因，結(jié)合社會工作專業(yè)理論，提出針對性的個案管理策略。

1.3答案：溝通與合作：

（1）與李先生的家屬溝通，了解家庭狀況，提供心理支持和幫助；

（2）與社區(qū)溝通，為李先生提供社區(qū)資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（3）與相關(guān)部門溝通，如警方、法院、律師等，協(xié)助處理法律問題。

解析思路：分析個案管理過程中可能涉及的各方關(guān)系，提出有效的溝通與合作策略。

1.4答案：康復(fù)計劃：

（1）第一年：心理輔導(dǎo)、家庭關(guān)系修復(fù)、法律援助；

（2）第二年：心理咨詢、社區(qū)活動、職業(yè)培訓(xùn)；

（3）第三年：心理康復(fù)、社區(qū)融入、家庭重建。

解析思路：根據(jù)李先生的康復(fù)需求，制定分階段的康復(fù)計劃，確?？祻?fù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.5答案：困難及應(yīng)對措施：

（1）困難：李先生可能對個案管理產(chǎn)生抵觸情緒，拒絕配合；

應(yīng)對措施：加強(qiáng)與李先生的溝通，了解其需求，提供針對性的服務(wù)；

（2）困難：李先生的家屬可能對李先生產(chǎn)生偏見，影響家庭關(guān)系；

應(yīng)對措施：開展家庭關(guān)系修復(fù)工作，促進(jìn)家庭成員之間的理解和溝通；

（3）困難：個案管理過程中可能面臨資源不足、政策限制等問題；

應(yīng)對措施：積極爭取社會資源，與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持。

解析思路：分析個案管理過程中可能遇到的困難，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

二、選擇題（10題，共20分）

2.1答案：A

解析思路：根據(jù)個案管理師的工作職責(zé)和倫理要求，選擇最符合的選項。

2.2答案：A

解析思路：個案評估的核心是了解案主的基本情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.3答案：A

解析思路：制定個案管理計劃應(yīng)遵循全面、具體、可操作、可持續(xù)的原則。

2.4答案：A

解析思路：個案管理師應(yīng)關(guān)注案主的需求，為其提供針對性的服務(wù)。

2.5答案：A

解析思路：評估個案管理效果應(yīng)關(guān)注案主的需求是否得到滿足。

2.6答案：A

解析思路：個案管理師的工作職責(zé)和倫理要求決定了其應(yīng)遵循的原則。

2.7答案：A

解析思路：個案評估的核心是了解案主的基本情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.8答案：A

解析思路：制定個案管理計劃應(yīng)遵循全面、具體、可操作、可持續(xù)的原則。

2.9答案：A

解析思路：個案管理師應(yīng)關(guān)注案主的需求，為其提供針對性的服務(wù)。

2.10答案：A

解析思路：評估個案管理效果應(yīng)關(guān)注案主的需求是否得到滿足。

三、簡答題（5題，共20分）

3.1答案：個案管理師在個案管理過程中的主要職責(zé)：

（1）了解案主的基本情況；

（2）評估案主的需求和問題；

（3）制定個案管理計劃；

（4）實施個案管理計劃；

（5）評估個案管理效果；

（6）與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門進(jìn)行溝通與合作。

解析思路：根據(jù)個案管理師的工作職責(zé)，列舉其主要職責(zé)內(nèi)容。

3.2答案：個案管理師在個案評估中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的基本情況；

（2）案主的需求和問題；

（3）案主的優(yōu)勢和資源；

（4）案主的社會環(huán)境。

解析思路：根據(jù)個案評估的目的，列舉應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

3.3答案：個案管理師在制定個案管理計劃時應(yīng)遵循的原則：

（1）全面性；

（2）具體性；

（3）可操作性；

（4）可持續(xù)性。

解析思路：根據(jù)個案管理計劃的特點(diǎn)，列舉應(yīng)遵循的原則。

3.4答案：個案管理師在實施個案管理過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的需求和問題；

（2）案主的優(yōu)勢和資源；

（3）案主的社會環(huán)境；

（4）個案管理計劃實施情況。

解析思路：根據(jù)個案管理實施的特點(diǎn)，列舉應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

3.5答案：個案管理師在評估個案管理效果時應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：

（1）案主的需求是否得到滿足；

（2）案主的問題是否得到解決；

（3）案主的優(yōu)勢是否得到發(fā)揮；

（4）案主的資源是否得到充分利用。

解析思路：根據(jù)個案管理效果評估的目的，列舉應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

四、論述題（1題，共20分）

4.1答案：個案管理師在個案管理過程中的倫理問題及應(yīng)對措施：

（1）倫理問題：個案管理師在個案管理過程中，可能會遇到以下倫理問題：

①案主的隱私權(quán)保護(hù)；

②案主的知情同意權(quán)；

③個案管理師的專業(yè)責(zé)任；

④個案管理師與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作。

應(yīng)對措施：

①加強(qiáng)個案管理師的倫理教育，提高其倫理意識；

②建立健全個案管理師的職業(yè)道德規(guī)范，明確其職業(yè)責(zé)任；

③強(qiáng)化個案管理師的保密意識，確保案主的隱私權(quán)；

④加強(qiáng)個案管理師與案主、家屬、社區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作，共同應(yīng)對倫理問題。

解析思路：分析個案管理過程中可能遇到的倫理問題，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

五、案例分析題（1題，共20分）

5.2答案：張女士的心理特征：孤獨(dú)、焦慮、無助、缺乏自信。行為原因：丈夫去世，生活困難，家庭責(zé)任感強(qiáng)。

解析思路：通過分析案例背景，了解張女士的心理狀態(tài)和行為原因。

5.3答案：個案管理策略：

（1）心理輔導(dǎo)：幫助張女士緩解孤獨(dú)、焦慮情緒，提高自信心；

（2）家庭關(guān)系修復(fù)：協(xié)助張女士與孩子重建和諧的家庭關(guān)系；

（3）社會支持：為張女士提供社會資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（4）職業(yè)培訓(xùn)：為張女士提供職業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力。

解析思路：根據(jù)張女士的心理特征和行為原因，結(jié)合社會工作專業(yè)理論，提出針對性的個案管理策略。

5.4答案：溝通與合作：

（1）與張女士溝通，了解其需求，提供心理支持和幫助；

（2）與社區(qū)溝通，為張女士提供社區(qū)資源，如心理咨詢、社區(qū)活動等；

（3）與相關(guān)部門溝通，如婦聯(lián)、民政等，協(xié)助處理家庭困難問題。

解析思路：分析個案管理過程中可能涉及的各方關(guān)系，提出有效的溝通與合作策略。

5.5答案：康復(fù)計劃：

（1）第一年：心理輔導(dǎo)、家庭關(guān)系修復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)；

（2）第二年：心理咨詢、社