第第頁通客客戶經(jīng)理崗位說明書一、基本資料1.職位名稱現(xiàn)通客戶經(jīng)理2.直接上級職位經(jīng)營部經(jīng)理（主任）3.職位類別銷售類4.所屬部門商貿(mào)發(fā)展部5.直接下級職位業(yè)務代表/導購員6.職級二、職位描述1、崗位說明協(xié)助經(jīng)營部經(jīng)理/辦事處主任，致力于拓展及維護終端（渠道）客戶的戰(zhàn)略伙伴關系，貫徹執(zhí)行營銷措施，推動并改進與終端（渠道）客戶的銷售流程，收集并分析市場、競爭對手的信息，使業(yè)績最大化。2、職務說明序號主要工作任務及內容備注1責與終端賣場進行談判，獲取資源2積極通過各種營銷手段開展公司文化\產(chǎn)品知識的推廣3根據(jù)“店內七要素”的要求，做好終端客戶的管理4負責導購員\業(yè)務代表的日?？己思芭嘤柟ぷ?制定區(qū)域性的營銷計劃，提升市場份額6協(xié)助渠道客戶拓展銷售網(wǎng)絡，提升產(chǎn)品布點率7提供市場信息并及時反饋給部辦負責人3、崗位職責序號主要工作任務及內容完成時間備注1負責與客戶往來對帳按照AIP要求時間執(zhí)行2根據(jù)安排開展各類促銷活動3檢查業(yè)務代表\導購員的工作情況并進行考評4定期拜訪客戶，了解市場現(xiàn)狀及動態(tài)5提供主題性活動總結6帳務的核銷7其他工作參照[崗位AIP管理圖表]執(zhí)行4、工作標準序號項目內容指引1市場作業(yè)根據(jù)公司的工作安排2人員管理參照標準化手冊執(zhí)行3財務管理應收帳款及帳款函證4客戶管理市場發(fā)展的需求為導向5績效考核參照分公司績效考核辦法執(zhí)行6經(jīng)營分析按省區(qū)數(shù)據(jù)模板三、任職資格1、學歷要求序號關鍵要求具體描述1教育程序大專及以上學歷2專業(yè)要求銷售類\管理類2、所需技能序號關鍵技能具體描述1良好的溝通協(xié)調能力與客戶跟公司之間做好溝通2熟練辦公操作軟件的運用辦公軟件的運用3市場營銷方案策劃制定適合市場營銷方案4良好的執(zhí)行力完全執(zhí)行公司的各項政策5數(shù)據(jù)分析判斷力根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出銷售分析3、素質要求序號關鍵素質具體描述1團隊精神（★★★★★）發(fā)揮團隊的整體作戰(zhàn)水平2責任感（★★★★★）具有極強的責任感與使命感3時間觀念（★★★★）按時間完成各項工作4職業(yè)道德（★★★★★）擁護公司的利益\崗位稱職5身體素質（★★★★）具備完成任務的身體素質4、工作經(jīng)驗要求：無四、考核辦法序號主要績效考核內容備注1銷售收入總體完成率（25分）具體考核辦法參照<20XX年廣東分公司績效管理辦法>執(zhí)行2品類完成率（30分）3崗位新品銷售完成率（15分）4店內管理（30分）五、基礎培訓課程課時掌握程度基礎財務知識了解店內管理八要素掌握談判的藝術掌握分銷商管理(之員工）熟練品類管理熟練市場營銷數(shù)據(jù)分析應用與技巧熟練客戶拜訪線路管理（標）熟練客戶拜訪店內管理（標）熟練六、資源配置類別清單備注辦公設備①辦公桌②辦公椅通訊費用（200或300元）/月培訓教材①企業(yè)文化②產(chǎn)品知識公司資料產(chǎn)品價格信息資料生活用品床單\被套\被芯\枕套\枕芯培訓計劃公司年度培訓計劃福利配置節(jié)假日公司統(tǒng)一申請物資七人員晉升1.職等晉升類別晉升條件備注中級客戶經(jīng)理1、在公司任職時間1年以上，并滿足以下條件之一者：

A、上一年度業(yè)績考核為A等（優(yōu)秀）者；

B、負責跨區(qū)（非全國重點KA）連鎖系統(tǒng)總店的現(xiàn)通客戶經(jīng)理；

C、所負責市場的銷售額在部/辦排名前列的傳統(tǒng)客戶經(jīng)理。

2、在其他快速消費者公司從事客戶經(jīng)理或類似崗位工作1年以上，且表現(xiàn)優(yōu)秀者。獲得：省級以上“優(yōu)秀員工”

稱號的員工自評定之日起下一個月自動晉升一等級高級客戶經(jīng)理在公司任職時間3年以上，并滿足以下條件之一者：

A、工作業(yè)績持續(xù)優(yōu)良，且上一年度考核為A等（優(yōu)秀）者；

B、所負責的區(qū)域市場或門店年度銷售增長率在所轄省區(qū)內排名前列者。

C、負責跨區(qū)（全國重點KA）連鎖系統(tǒng)總店的現(xiàn)通客戶經(jīng)理；

D、所負責的市場銷售額在省區(qū)排名前3位的傳統(tǒng)客戶經(jīng)理。

2、在其他快速消費品公司從事客戶經(jīng)理或類似崗位工作3年以上，且表現(xiàn)優(yōu)秀者。資深客戶經(jīng)理在公司任職時間5年以上，并滿足以下條件者：

A、工作業(yè)績持續(xù)優(yōu)良且上二年度考核均為A等（優(yōu)秀）者；

B、有較好的培養(yǎng)前景，在工作態(tài)度、忠誠度、工作執(zhí)行力、工