公眾滿意度調(diào)研報表序號調(diào)研指標(biāo)評分范圍評價等級針對問題改進(jìn)措施評價結(jié)果備注1服務(wù)態(tài)度152產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量153用戶體驗154互動與溝通155解決問題的效率156售后服務(wù)157費用/性價比158整體滿意度159愿意推薦的意愿1510建議與意見表格說明：序號：依次排列的調(diào)研項目編號。調(diào)研指標(biāo)：對公眾滿意度有影響的各個指標(biāo)。評分范圍：每個指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)，如15分。評價等級：根據(jù)評分范圍劃分的評價等級，如優(yōu)、良、中、差。針對問題改進(jìn)措施：針對調(diào)研中出現(xiàn)的問題，提出的改進(jìn)措施。評價結(jié)果：公眾對每個指標(biāo)的滿意度評價。備注：對調(diào)研過程中需要特別注意或補充的事項。序號調(diào)研項目評分標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果滿意度評價改進(jìn)措施留白區(qū)域1服務(wù)態(tài)度110分2產(chǎn)品質(zhì)量110分3性價比110分4用戶界面友好性110分5客戶支持響應(yīng)110分6功能完善度110分7易用性110分8更新與迭代速度110分9用戶推薦意愿110分10總體滿意度110分說明：序號：依次編號的調(diào)研項目。調(diào)研項目：針對公眾滿意度評估的具體領(lǐng)域。評分標(biāo)準(zhǔn)：對每個調(diào)研項目的滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)。評價結(jié)果：公眾對調(diào)研項目的直接評分。滿意度評價：基于評分結(jié)果的主觀滿意度評價（如：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意）。改進(jìn)措施：針對公眾反饋的低滿意度評價提出的具體改進(jìn)措施。留白區(qū)域：用于詳細(xì)記錄額外評論或備注信息。調(diào)研指標(biāo)滿意度評分滿意度等級主要問題改進(jìn)建議調(diào)研時間用戶反饋服務(wù)速度15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差服務(wù)響應(yīng)慢增強(qiáng)客服團(tuán)隊，優(yōu)化響應(yīng)流程20230401客戶希望更快處理問題服務(wù)態(tài)度15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差工作人員態(tài)度不佳加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平20230401希望員工更加友好產(chǎn)品質(zhì)量15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差產(chǎn)品存在缺陷提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制20230401產(chǎn)品細(xì)節(jié)需改善易用性15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差操作復(fù)雜簡化用戶界面，增加幫助文檔20230401用戶體驗需優(yōu)化售后服務(wù)15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差售后服務(wù)不及時提升售后服務(wù)響應(yīng)速度，擴(kuò)大服務(wù)范圍20230401希望更快獲得幫助價格公道15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差價格過高調(diào)整定價策略，提供更多價格選擇20230401價格需更具競爭力信息透明15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差信息披露不足提高信息透明度，增強(qiáng)用戶信任20230401需更詳細(xì)的產(chǎn)品信息營銷推廣15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差推廣方式單一豐富營銷活動，提高用戶參與度20230401希望更多樣化的推廣互動體驗15優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差用戶互動少加強(qiáng)用戶互動，增加用戶反饋渠道20230401提升用戶參與感說明：調(diào)研指標(biāo)：公眾對服務(wù)、產(chǎn)品等方面的滿意度評估指標(biāo)。滿意度評分：公眾對每個指標(biāo)的滿意度評分，15分，5分為最高。滿意度等級：根據(jù)滿意度評分劃分的等級，優(yōu)秀/良好/一般/差/非常差。主要問題：公眾對調(diào)研指標(biāo)提出的主要