一級人力資源管理師(全新第三版教材)復習重點1.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立：基礎(chǔ)工作的健全程度、組織系統(tǒng)的完善程度、領(lǐng)導觀念的更新程度、綜合管理的創(chuàng)新程度、管理活動的精確程度。2.企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點：目標性、全局性、計劃性、長遠性、綱領(lǐng)性、應變性、競爭性和風險性。3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點；有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間；有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位；有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢；有利于增強領(lǐng)導者的戰(zhàn)略意識；有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：企業(yè)外部環(huán)境和條件（勞動力市場的完善程度、政府勞動法律法規(guī)的健全程度、工會組織的作用）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件（企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財務實力）。5.人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：總體戰(zhàn)略（也稱公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團所制定的最高層次的戰(zhàn)略）、業(yè)務戰(zhàn)略（也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司的二級戰(zhàn)略）、職能戰(zhàn)略（是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略）。6.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟：調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì)；在分析人力資源供給和需求的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測；制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃；人員規(guī)劃的評價與修正。8.企業(yè)集團的基本特征：企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體；企業(yè)集團是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶；企業(yè)集團是以母子公司為主體；企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)。9.企業(yè)集團的治理結(jié)構(gòu)：股東大會、董事會、經(jīng)理班子、監(jiān)事會。10.企業(yè)集團的管理體制：管理活動的協(xié)商性、管理體制的創(chuàng)新性、管理內(nèi)容的復雜性、管理形式的多樣性、管理協(xié)調(diào)的綜合性、利益主體多元性與多層次性。11.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的層次：核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)。12.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的類型：直線職能制、事業(yè)部制、控股子公司制。13.影響企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)變化的外在因素：市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法。14.影響企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有。15.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模式的選擇：橫向結(jié)合型企業(yè)集團、縱向結(jié)合型企業(yè)集團（企業(yè)系列企業(yè)集團、控股系列企業(yè)集團）。16.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則：管理高效原則、顧客導向原則、合理利用資源原則、適應外部環(huán)境原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。17.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計程序：明確組織結(jié)構(gòu)的選擇；集團職能部門的設(shè)置；分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式；根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門；為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置；將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。18.企業(yè)集團人力資本的含義：企業(yè)集團的人力資本是指企業(yè)集團整體所擁有的人力資本，它包括集團公司以及成員企業(yè)高層經(jīng)理班子、高級管理人才、高級技術(shù)人才、普通管理人才、普通技術(shù)人才以及其他員工所擁有的人力資本。19.企業(yè)集團人力資本管理的特點：企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應；集團公司對成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制；以母子公司之間的人力資本管理為重點；人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。20.企業(yè)集團人力資本管理的內(nèi)容：人力資本的戰(zhàn)略管理、人力資本的獲得與配置、人力資本的價值計量、人力資本投資、人力資本績效評價、人力資本激勵與約束機制。21.企業(yè)集團人力資本管理的基本原則：系統(tǒng)性原則、平等性原則、激勵性原則、競爭性原則。22.勝任特征的概念：勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務或達到目標，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。23.勝任特征的分類：按運用情境的不同，可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征；按主體的不同，可分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征；按內(nèi)涵的大小，可分為元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標準技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征。24.崗位勝任特征的基本概念：崗位勝任特征是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征的綜合表現(xiàn)。25.崗位勝任特征的重要意義和作用：人員規(guī)劃（對于人員規(guī)劃，崗位勝任特征的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上）、人員招聘（對于人員招聘，崗位勝任特征尤為重要）、培訓開發(fā)（對于培訓開發(fā)，崗位勝任特征模型的建立，為促進企業(yè)人才培訓開發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供了重要依據(jù)）、績效管理（對于績效管理，勝任特征模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提）。26.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟：定義績效標準、選取效標分析樣本、獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料（可采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)，但一般以行為事件訪談法為主）、建立崗位勝任特征模型、驗證崗位勝任特征模型。27.沙盤推演測評法的特點：場景能激發(fā)被試者的興趣、被試者之間可以實現(xiàn)互動、直觀展示被試者的真實水平、能使被試者獲得身臨其境的體驗、能考察被試者的綜合能力。28.公文筐測試的特點：公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員；公文筐測試從以下兩個角度對管理人員進行測查：一是技能角度，主要考察管理者的計劃、組織、預測、決策和溝通能力；二是業(yè)務角度，公文筐的材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業(yè)務；公文筐測試對評分者的要求較高；考察內(nèi)容范圍十分廣泛；情境性強。29.心理測試的特點：代表性、間接性、相對性。30.職業(yè)心理測試的種類：學業(yè)成就測試、職業(yè)興趣測試、職業(yè)能力測試、職業(yè)人格測試、投射測試。31.制訂企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的注意事項：高度重視培訓規(guī)劃的制度、培訓開發(fā)規(guī)劃應落實到部門、清晰界定培訓開發(fā)的目標和內(nèi)容、重視培訓方法的選擇、重視培訓學員的選擇、重視培訓師的選擇。32.企業(yè)培訓文化的含義：培訓文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓工作完整性的工具，更是考察組織中培訓發(fā)展現(xiàn)狀的重要標志。33.學習型組織的特征：愿景驅(qū)動型的組織、組織由多個創(chuàng)造型團隊組成、自主管理的扁平型組織、組織的邊界將被重新界定、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡、領(lǐng)導者扮演新的角色、善于不斷學習的組織（員工個人終身學習、全員學習、學習工作化、團體學習）、具有創(chuàng)造能量的組織。34.組織學習力的構(gòu)成：對未來的警覺程度，洞察是否準確；對事物的認知程度，掌握認知能力；對信息的傳遞速度，溝通是否暢通；對變化的調(diào)整能力，應變是否及時。35.職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵：職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻最大化，從而促進組織目標實現(xiàn)的活動過程。36.組織職業(yè)生涯管理的目標：實現(xiàn)員工的組織化、實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一、實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展、促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。37.組織職業(yè)生涯管理的原則：利益整合原則、機會均等原則、協(xié)作進行原則、時間梯度原則、發(fā)展創(chuàng)新原則、全面評價原則。38.組織職業(yè)生涯管理的任務：幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作、確定組織發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃、開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作、職業(yè)生涯發(fā)展評估、工作與職業(yè)生涯的調(diào)適、職業(yè)生涯發(fā)展。39.員工職業(yè)生涯早期的組織管理：招聘時注重員工職業(yè)興趣與職業(yè)能力的匹配、崗前培訓的目標、提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作、給新員工以良師益友、及時召開新員工座談會。40.員工職業(yè)生涯中期的組織管理：提拔晉升，職業(yè)通路暢通；安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務，或者安排探索性的工作；實施工作輪換；繼續(xù)教育和培訓；賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機會；改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利；實施靈活的處理方案。41.員工職業(yè)生涯后期的組織管理：做好細致的思想工作、做好退休后的計劃與安排（因人而異，幫助每一個即將退休者制訂具體的退休計劃，盡可能地把退休生活安排得豐富多彩又有意義；組織退休座談會，暢談自己的工作經(jīng)歷和對企業(yè)的貢獻；凡是退休后仍為企業(yè)做貢獻者，應給予一定的報酬，應多關(guān)心他們的身體健康）、因人而異，幫助每一個即將退休者制定具體的退休計劃。42.績效管理系統(tǒng)的組成要素：考評者與被考評者、績效指標、考評程序與方法、考評結(jié)果。43.績效管理系統(tǒng)的運行方式：橫向分工（根據(jù)企業(yè)責權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，績效管理可以分為：高層績效管理、中層績效管理和基層績效管理）、縱向分解（按照企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營周期，將績效目標分解為若干個階段的考評。如年度績效考評、半年度績效考評、季度績效考評、月度績效考評等）。44.戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵：戰(zhàn)略性績效管理是指對企業(yè)的長期戰(zhàn)略制定實施過程及其結(jié)果采取一定的方法進行考核評價，并輔以相應激勵機制的一種管理制度。45.績效棱鏡的含義：績效棱鏡是一種績效評價框架，它從利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻、戰(zhàn)略、流程和能力五個相互關(guān)聯(lián)的方面考察組織的績效。46.平衡計分卡的內(nèi)容：財務方面、客戶方面、內(nèi)部流程方面、學習與成長方面。47.設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙：技術(shù)上的障礙（指標的創(chuàng)建和量化、平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定、平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設(shè)置、平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性、如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系、如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接）、管理水平的障礙（組織與管理系統(tǒng)方面的障礙、信息交流方面的障礙、對績效考評認識方面的障礙）。48.薪酬的含義：薪酬是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的任何方式付出的報酬，包括員工從事勞動所得的工資、獎金、提成、津貼以及其他形式的各項利益回報的總和。49.薪酬戰(zhàn)略的含義：薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機會與威脅及自身的條件所作出的具有總體性、長