公園加強日常管理制度一、總則（一）目的為加強公園的規(guī)范化管理，提高公園服務(wù)質(zhì)量和運營效率，保障公園設(shè)施安全，維護(hù)公園環(huán)境整潔美觀，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公園全體工作人員及進(jìn)入公園的游客。（三）基本原則1.以人為本原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的服務(wù)。2.安全第一原則：確保公園設(shè)施安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生，保障游客生命財產(chǎn)安全。3.環(huán)保優(yōu)先原則：加強公園環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)資源可持續(xù)利用，營造綠色生態(tài)環(huán)境。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范工作流程，提高管理水平。二、公園開放與關(guān)閉管理（一）開放時間公園開放時間為[具體開放時間]，冬季（[冬季具體時間段]）開放時間可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整，并提前向社會公告。（二）關(guān)閉時間公園關(guān)閉時間為[具體關(guān)閉時間]，特殊情況需延長開放時間的，應(yīng)提前做好安全保障和游客疏導(dǎo)工作。（三）開放與關(guān)閉程序1.開放前準(zhǔn)備工作人員提前到崗，檢查公園設(shè)施設(shè)備運行情況，確保正常使用。清潔公園環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、綠地、衛(wèi)生間等區(qū)域。檢查安全設(shè)施，如消防器材、警示標(biāo)識等是否完好。2.關(guān)閉后檢查工作人員對公園進(jìn)行全面巡查，關(guān)閉各區(qū)域照明、水電等設(shè)施。檢查是否有游客滯留，及時勸離并做好記錄。對當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理記錄，及時安排維修和處理。三、游客管理（一）入園管理1.入口設(shè)置：在公園主要入口處設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明公園開放時間、門票價格、禁止攜帶物品等信息。2.門票管理設(shè)立專門的售票窗口，配備專業(yè)售票人員，嚴(yán)格執(zhí)行門票銷售規(guī)定。門票價格應(yīng)明碼標(biāo)價，不得擅自提高或降低票價。對特殊人群（如老年人、殘疾人、軍人等）按照相關(guān)規(guī)定給予門票優(yōu)惠或免費。3.入園檢查游客應(yīng)在入口處自覺接受安全檢查，禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品入園。對攜帶寵物入園的游客進(jìn)行勸阻，如特殊情況需攜帶，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，并遵守公園相關(guān)規(guī)定。（二）園內(nèi)行為規(guī)范1.遵守秩序：游客應(yīng)遵守公園內(nèi)的游覽秩序，不得擁擠、插隊、大聲喧嘩。2.愛護(hù)設(shè)施：愛護(hù)公園內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，不得隨意破壞、攀爬、涂寫。3.保護(hù)環(huán)境不隨地吐痰、亂扔垃圾，自覺將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。不得踐踏草坪、攀折花木，保護(hù)公園綠化景觀。4.文明游覽：倡導(dǎo)文明游覽行為，尊重他人，舉止文明，不得在園內(nèi)進(jìn)行賭博、封建迷信等違法活動。（三）游客投訴處理1.投訴渠道：在公園內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，并公布投訴電話，方便游客反映問題。2.投訴處理流程接到游客投訴后，工作人員應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并向游客承諾處理時限。對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實，根據(jù)實際情況提出處理意見。將處理結(jié)果及時反饋給游客，并跟蹤游客滿意度。四、公園設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備分類與編號1.設(shè)施設(shè)備分類：公園設(shè)施設(shè)備分為游樂設(shè)施、景觀設(shè)施、照明設(shè)施、水電設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等類別。2.編號管理：對各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備名稱、型號、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.日常巡檢：安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，每天對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障隱患。2.定期維護(hù)：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，制定定期維護(hù)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修和更換零部件。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄：對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡檢時間、維護(hù)內(nèi)容、維修更換零部件情況等，并存檔備查。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.安全檢查：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備安全性能符合要求。2.操作人員管理：游樂設(shè)施等特種設(shè)備操作人員必須持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.安全警示標(biāo)識：在設(shè)施設(shè)備顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識，提醒游客注意安全事項。4.應(yīng)急處置：制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)情況下能夠及時、有效地進(jìn)行處置。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路廣場：每天定時清掃，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水。2.綠地：及時清理綠地內(nèi)的垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠地美觀。3.衛(wèi)生間：定時清掃消毒，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。4.水體：加強對公園內(nèi)水體的巡查，及時清理水面漂浮物，保持水體清澈。（二）垃圾處理1.分類收集：在公園內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)游客進(jìn)行垃圾分類投放。2.及時清運：垃圾應(yīng)及時清運，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾處理：按照環(huán)保要求，對垃圾進(jìn)行分類處理，可回收垃圾進(jìn)行回收利用，有害垃圾進(jìn)行專門處理，其他垃圾進(jìn)行無害化處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.定期檢查：公園管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.游客監(jiān)督：鼓勵游客對公園環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予適當(dāng)獎勵。六、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃編制：根據(jù)公園功能定位和景觀設(shè)計要求，編制綠化規(guī)劃，合理布局植物種類和種植區(qū)域。2.建設(shè)實施：按照綠化規(guī)劃組織實施綠化建設(shè)工程，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。3.植物選擇：優(yōu)先選擇本地適生植物品種，注重植物的多樣性和景觀效果。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.澆水施肥：根據(jù)植物生長需求，合理安排澆水施肥時間和量，確保植物生長良好。2.修剪整形：定期對植物進(jìn)行修剪整形，保持植物形態(tài)美觀，促進(jìn)植物健康生長。3.病蟲害防治：加強病蟲害監(jiān)測，采取綜合防治措施，控制病蟲害發(fā)生，減少對植物的危害。4.綠地保護(hù)：設(shè)置防護(hù)設(shè)施，防止人為破壞綠地，對損壞的綠地及時進(jìn)行修復(fù)。（三）綠化景觀提升1.景觀改造：根據(jù)公園發(fā)展需要和游客需求，適時對綠化景觀進(jìn)行改造升級，增加景觀亮點。2.花卉布置：在重要節(jié)日和活動期間，合理布置花卉，營造節(jié)日氛圍和景觀效果。七、安全管理（一）安全責(zé)任制度1.明確安全責(zé)任：公園管理部門負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，各部門、各崗位工作人員按照職責(zé)分工承擔(dān)相應(yīng)的安全管理責(zé)任。2.簽訂安全責(zé)任書：與各部門、各崗位工作人員簽訂安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任和目標(biāo)。（二）安全教育培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：定期組織工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。2.新員工培訓(xùn)：對新入職員工進(jìn)行入職前安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.游客安全宣傳：通過多種方式向游客宣傳安全知識，提高游客安全意識。（三）安全檢查與隱患排查1.日常檢查：每天進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.定期排查：每月、每季度組織全面的安全隱患排查，對排查出的問題建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.重大節(jié)日和活動前檢查：在重大節(jié)日和活動前，進(jìn)行專項安全檢查，確?；顒悠陂g安全。（四）安全應(yīng)急預(yù)案1.預(yù)案制定：制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、溺水、突發(fā)疾病等應(yīng)急預(yù)案。2.演練實施：定期組織安全應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.應(yīng)急處置：發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急措施，及時報告相關(guān)部門，并做好現(xiàn)場救援和后續(xù)處理工作。八、公園秩序管理（一）車輛管理1.停車場設(shè)置：在公園內(nèi)合理設(shè)置停車場，明確停車區(qū)域和收費標(biāo)準(zhǔn)。2.車輛停放管理：引導(dǎo)車輛有序停放，不得亂停亂放，確保停車場秩序良好。3.特殊車輛管理：對急救車、消防車等特殊車輛，應(yīng)開辟綠色通道，保障其通行順暢。（二）商業(yè)經(jīng)營管理1.經(jīng)營許可：公園內(nèi)商業(yè)經(jīng)營活動必須取得相關(guān)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和地點進(jìn)行經(jīng)營。2.經(jīng)營秩序管理：加強對商業(yè)經(jīng)營活動的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，不得占道經(jīng)營、強買強賣。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：督促商業(yè)經(jīng)營者做好經(jīng)營區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。（三）公園秩序維護(hù)1.巡邏防控：安排專人進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違法違規(guī)行為和突發(fā)事件。2.秩序維護(hù)措施：加強對公園出入口、重點區(qū)域的秩序維護(hù)，采取設(shè)置警示標(biāo)識、疏導(dǎo)人流等措施，確保公園秩序井然。九、人事管理（一）人員招聘與錄用1.招聘計劃：根據(jù)公園工作需要，制定年度人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.招聘渠道：通過網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘等多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。3.錄用程序：對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃：制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位需求和員工發(fā)展階段，開展各類培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵員工不斷提升自身能力和素質(zhì)。（三）績效考核與激勵1.考核制度：建立健全績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核方式和考核周期。2.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。3.激勵措施：根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽稱號等；對考核不稱職的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。（四）員工福利與待遇1.薪酬福利：按照國家法律法規(guī)和公園相關(guān)規(guī)定，為員工提供合理的薪酬待遇和福利待遇，包括基本工資、績效工資、獎金、社會保險、住房公積金、帶薪年假等。2.員工關(guān)懷：關(guān)注員工生活和工作需求，開展各類員工關(guān)懷活動，營造良好的工作氛圍。十、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制：根據(jù)公園年度工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財務(wù)預(yù)算，明確各項收入和支出預(yù)算指標(biāo)。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制各項費用支出，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。3.預(yù)算調(diào)整：如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批。（二）收入管理1.門票收入：加強門票銷售管理，確保門票收入足額、及時入賬。2.其他收入：規(guī)范公園內(nèi)商業(yè)經(jīng)營、場地租賃等其他收入的管理，做到應(yīng)收盡收。（三）支出管理1.費用審批：嚴(yán)格執(zhí)行費用審批制度，各項費用支出必須經(jīng)過審批后方可報銷。2.支出控制：加強對各