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文檔簡介

績效管理考試大綱本科緒論1.績效管理的概念與意義1.1績效管理的定義1.2績效管理的作用和意義2.績效管理的發(fā)展歷程2.1績效管理的起源2.2績效管理的發(fā)展階段3.績效管理的基本原理3.1目標(biāo)和激勵原則3.2管理者的角色和責(zé)任3.3績效評估和回饋機制第一章績效管理體系的構(gòu)建1.績效管理的組成要素1.1目標(biāo)設(shè)定1.2績效測量1.3績效評估1.4績效反饋2.績效管理體系的設(shè)計原則2.1協(xié)調(diào)一致性原則2.2可操作性原則2.3公正公平原則2.4動態(tài)適應(yīng)性原則3.績效管理體系的實施步驟3.1確定績效管理的目標(biāo)與范圍3.2設(shè)計績效管理的指標(biāo)體系3.3開展績效管理的測評與評估3.4提供績效管理的反饋和改進3.5績效管理體系的監(jiān)督和評估第二章績效目標(biāo)設(shè)定1.績效目標(biāo)設(shè)定的概念與要素1.1績效目標(biāo)設(shè)定的定義1.2績效目標(biāo)設(shè)定的要素2.績效目標(biāo)設(shè)定的原則與方法2.1SMART原則2.2MBO方法2.3OKR方法3.績效目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵問題與技巧3.1目標(biāo)的可衡量性與可達性3.2目標(biāo)的統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性3.3目標(biāo)的挑戰(zhàn)性與可行性3.4目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的匹配第三章績效測量1.績效測量的意義與目標(biāo)1.1績效測量的定義1.2績效測量的意義2.績效測量的方法與指標(biāo)體系2.1定性與定量測量方法2.2績效評估指標(biāo)體系的建立2.3績效測量的時間與頻率3.績效測量的誤差與可靠性控制3.1績效測量的誤差來源3.2績效測量誤差的控制方法3.3績效測量結(jié)果的可靠性檢驗第四章績效評估1.績效評估的基本原理與方法1.1績效評估的定義1.2績效評估的基本原理2.績效評估的具體步驟與技巧2.1績效評估的準(zhǔn)備工作2.2績效評估的方法與工具2.3績效評估結(jié)果的分析與解讀3.績效評估結(jié)果的應(yīng)用與決策3.1績效評估結(jié)果的反饋與溝通3.2績效評估結(jié)果的應(yīng)用與決策第五章績效反饋與改進1.績效反饋的意義與目標(biāo)1.1績效反饋的定義1.2績效反饋的意義2.績效反饋的方法與技巧2.1績效反饋的方式與時間選擇2.2績效反饋的內(nèi)容與形式設(shè)計2.3績效反饋的技巧與溝通方法3.績效改進的策略與措施3.1績效改進的策略選擇3.2績效改進的措施制定3.3績效改進的實施與跟蹤結(jié)論1.績效管理的總結(jié)與回顧2.績效管理的發(fā)展趨勢與前景展望3.績效管理的應(yīng)用與局限性分析參

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