分公司qc管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)分公司質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量管理活動(dòng)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求，提高客戶滿意度，特制定本QC管理制度。（二）適用范圍本制度適用于分公司各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的質(zhì)量管理工作。（三）職責(zé)分工1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定和完善分公司QC管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，提出改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。定期向上級(jí)匯報(bào)分公司質(zhì)量狀況。2.各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工作的具體實(shí)施，確保各項(xiàng)工作符合質(zhì)量要求。配合質(zhì)量管理部門開展質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)，及時(shí)反饋質(zhì)量問題。負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工質(zhì)量意識(shí)。3.員工嚴(yán)格遵守分公司QC管理制度，按照操作規(guī)程進(jìn)行工作，確保工作質(zhì)量。積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。二、質(zhì)量計(jì)劃與目標(biāo)（一）質(zhì)量計(jì)劃制定1.質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)分公司年度經(jīng)營目標(biāo)和客戶需求，制定年度質(zhì)量計(jì)劃。2.年度質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等內(nèi)容。3.各部門應(yīng)根據(jù)年度質(zhì)量計(jì)劃，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并報(bào)質(zhì)量管理部門備案。（二）質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定1.分公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括產(chǎn)品合格率、客戶投訴率、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成率等指標(biāo)。2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的特點(diǎn)，并分解到各部門和崗位。3.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。三、質(zhì)量檢驗(yàn)（一）進(jìn)貨檢驗(yàn)1.采購部門應(yīng)在采購合同中明確質(zhì)量要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.物資到貨后，倉庫應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行檢驗(yàn)。3.質(zhì)量管理部門按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)貨物資進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可辦理入庫手續(xù)。4.對(duì)不合格進(jìn)貨物資，應(yīng)及時(shí)通知采購部門處理，嚴(yán)禁不合格物資進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（二）過程檢驗(yàn)1.生產(chǎn)部門應(yīng)按照工藝文件和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定。2.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，檢查工藝執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀況等。3.在關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。4.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，采取措施進(jìn)行處理，防止問題擴(kuò)大。（三）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，應(yīng)進(jìn)行成品檢驗(yàn)。2.質(zhì)量管理部門按照成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，合格后方可入庫或出廠。3.對(duì)不合格成品，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，并按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。四、質(zhì)量控制（一）文件控制1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)建立和完善分公司質(zhì)量管理文件體系，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等。2.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，確保其有效性和適用性。3.文件的發(fā)放、回收、借閱等應(yīng)進(jìn)行登記管理，確保文件的受控狀態(tài)。（二）記錄控制1.各部門應(yīng)按照質(zhì)量管理文件的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄質(zhì)量相關(guān)信息。2.質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、可追溯，并妥善保管。3.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和分析，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。（三）數(shù)據(jù)分析1.質(zhì)量管理部門應(yīng)收集、整理和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)等。2.通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的規(guī)律和趨勢(shì)，為質(zhì)量改進(jìn)提供支持。3.定期召開質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行討論和分析，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。五、質(zhì)量改進(jìn)（一）質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。2.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)項(xiàng)目、改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門和完成時(shí)間等內(nèi)容。3.各部門應(yīng)按照質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，組織實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目。（二）質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施1.改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施。2.鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出合理化建議和改進(jìn)方案。3.對(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)取得顯著成效的部門和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）效果驗(yàn)證1.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成后，應(yīng)進(jìn)行效果驗(yàn)證。2.通過對(duì)比改進(jìn)前后的質(zhì)量指標(biāo)、客戶滿意度等，驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性。3.對(duì)效果不明顯的改進(jìn)項(xiàng)目，應(yīng)重新分析原因，調(diào)整改進(jìn)措施，直至達(dá)到預(yù)期效果。六、不合格品控制（一）不合格品識(shí)別與標(biāo)識(shí)1.在進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和標(biāo)識(shí)。2.不合格品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，便于識(shí)別和追溯。（二）不合格品隔離與存放1.對(duì)不合格品應(yīng)進(jìn)行隔離存放，防止其與合格品混淆。2.不合格品存放區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，并有專人負(fù)責(zé)管理。（三）不合格品評(píng)審與處置1.質(zhì)量管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，確定不合格品的處置方式。2.不合格品的處置方式包括返工、返修、讓步接收、降級(jí)使用、報(bào)廢等。3.對(duì)不合格品的處置過程應(yīng)進(jìn)行記錄，確保可追溯。七、質(zhì)量培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)分公司質(zhì)量需求和員工實(shí)際情況，制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估方式可采用考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查等多種形式。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，提高培訓(xùn)質(zhì)量。八、質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲（一）質(zhì)量考核指標(biāo)設(shè)定1.質(zhì)量管理部門應(yīng)制定質(zhì)量考核指標(biāo)體系，包括產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量工作指標(biāo)等。2.質(zhì)量考核指標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量目標(biāo)相一致，并具有可操作性。（二）質(zhì)量考核實(shí)施1.定期對(duì)各部門和員工的質(zhì)量工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核方式可采用定量考核和定性考核相結(jié)合的方式。3.考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被考核部門和員工。（三）質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的部門和員工，給予表彰和