建立供應(yīng)商質(zhì)量管理制度總則一、目的為了確保公司所采購的原材料、零部件及服務(wù)的質(zhì)量符合公司的要求，保障公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行，特制定本供應(yīng)商質(zhì)量管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有供應(yīng)商的管理，包括原材料、零部件、包裝材料、設(shè)備及服務(wù)供應(yīng)商等。三、管理原則1.全面質(zhì)量管理原則：將質(zhì)量管理貫穿于供應(yīng)商選擇、評估、合作及售后服務(wù)的全過程。2.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷對供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量水平。3.互利共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.采購部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、選擇、評估和日常管理，與供應(yīng)商簽訂采購合同及質(zhì)量協(xié)議，督促供應(yīng)商按時(shí)交付合格的產(chǎn)品或服務(wù)。2.質(zhì)量部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)控，制定供應(yīng)商質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，對供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行評估和反饋。3.研發(fā)部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行技術(shù)評審和驗(yàn)證，提出供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)的建議和要求。4.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的付款進(jìn)行審核和管理，確保供應(yīng)商的貨款支付符合公司的財(cái)務(wù)制度。五、供應(yīng)商的選擇與開發(fā)1.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。（2）具備良好的信譽(yù)和商業(yè)道德，無不良經(jīng)營記錄。（3）具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，能夠滿足公司的質(zhì)量和交貨要求。（4）具備完善的質(zhì)量管理體系，如ISO9001等。（5）價(jià)格合理，具有一定的競爭力。2.供應(yīng)商的開發(fā)流程（1）采購部根據(jù)公司的需求，制定供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃，明確開發(fā)的目標(biāo)、范圍和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（2）通過市場調(diào)研、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，尋找潛在的供應(yīng)商，并對其進(jìn)行初步篩選。（3）對初步篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量等情況。（4）對實(shí)地考察合格的供應(yīng)商進(jìn)行樣品測試，測試內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能、可靠性等方面，測試結(jié)果符合公司要求的供應(yīng)商方可進(jìn)入下一步評估。（5）對樣品測試合格的供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估，評估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量管理體系、價(jià)格等方面，評估結(jié)果符合公司要求的供應(yīng)商方可成為公司的合格供應(yīng)商。六、供應(yīng)商的評估與考核1.評估周期對供應(yīng)商的評估周期為每年一次，特殊情況可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行臨時(shí)評估。2.評估內(nèi)容（1）質(zhì)量表現(xiàn)：包括供應(yīng)商交付產(chǎn)品的合格率、退貨率、質(zhì)量投訴率等方面。（2）交貨表現(xiàn)：包括供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨期穩(wěn)定性等方面。（3）服務(wù)表現(xiàn)：包括供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性、解決問題的能力等方面。（4）價(jià)格表現(xiàn)：包括供應(yīng)商的價(jià)格合理性、價(jià)格穩(wěn)定性等方面。（5）其他表現(xiàn)：包括供應(yīng)商的管理水平、技術(shù)創(chuàng)新能力等方面。3.評估方法（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法：通過對供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨、服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評估供應(yīng)商的表現(xiàn)。（2）現(xiàn)場檢查法：通過對供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場、質(zhì)量管理體系等進(jìn)行現(xiàn)場檢查，評估供應(yīng)商的實(shí)際情況。（3）客戶反饋法：通過收集客戶對供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋意見，評估供應(yīng)商的表現(xiàn)。4.評估結(jié)果及處理（1）評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。（2）對評估結(jié)果為優(yōu)秀的供應(yīng)商，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)先采購、降低采購價(jià)格等。（3）對評估結(jié)果為良好的供應(yīng)商，公司將繼續(xù)保持合作關(guān)系，并督促其不斷改進(jìn)質(zhì)量表現(xiàn)。（4）對評估結(jié)果為合格的供應(yīng)商，公司將繼續(xù)保持合作關(guān)系，但需加強(qiáng)對其的質(zhì)量監(jiān)控。（5）對評估結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，公司將視情況采取暫停采購、取消供應(yīng)商資格等措施，并及時(shí)尋找新的供應(yīng)商。七、供應(yīng)商的質(zhì)量管理1.質(zhì)量協(xié)議公司與供應(yīng)商應(yīng)簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、不合格品處理等方面。2.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系審核公司應(yīng)定期對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系文件、組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面，以確保供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系符合公司的要求。3.供應(yīng)商的產(chǎn)品檢驗(yàn)公司應(yīng)按照質(zhì)量協(xié)議的要求，對供應(yīng)商交付的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、可靠性等方面，檢驗(yàn)結(jié)果符合公司要求的產(chǎn)品方可入庫或使用。4.供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)公司應(yīng)及時(shí)將供應(yīng)商的質(zhì)量問題反饋給供應(yīng)商，并督促其采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。供應(yīng)商應(yīng)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并定期向公司匯報(bào)改進(jìn)情況。八、供應(yīng)商的變更管理1.供應(yīng)商的變更申請供應(yīng)商如有變更，應(yīng)提前向公司提出變更申請，說明變更的原因、內(nèi)容、時(shí)間等情況。2.供應(yīng)商的變更審批公司應(yīng)對供應(yīng)商的變更申請進(jìn)行審批，審批內(nèi)容包括變更的必要性、合規(guī)性、對公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響等方面，審批通過后方可進(jìn)行變更。3.供應(yīng)商的變更實(shí)施供應(yīng)商變更實(shí)施過程中，公司應(yīng)加強(qiáng)對其的質(zhì)量監(jiān)控，確保變更后的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合公司的要求。九、附則1.本制度由采購部負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本制度自發(fā)