店鋪快遞使用管理制度總則一、目的為規(guī)范店鋪快遞使用行為，提高快遞使用效率，降低快遞成本，保障店鋪運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司旗下所有店鋪的快遞使用管理，包括但不限于快遞的選擇、寄遞、簽收等環(huán)節(jié)。三、管理原則1.合規(guī)原則：店鋪快遞使用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的快遞活動(dòng)。2.經(jīng)濟(jì)原則：在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，盡量選擇價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞渠道，以降低快遞成本。3.時(shí)效原則：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理選擇快遞時(shí)效，確?？爝f能夠及時(shí)送達(dá)目的地，不影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和客戶的體驗(yàn)。4.安全原則：加強(qiáng)對(duì)快遞包裹的安全管理，防止包裹丟失、損壞或泄露商業(yè)秘密等情況的發(fā)生。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)制定和完善店鋪快遞使用管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。（2）負(fù)責(zé)與快遞服務(wù)商的溝通與協(xié)調(diào)，選擇合適的快遞服務(wù)商，并簽訂快遞服務(wù)合同。（3）負(fù)責(zé)對(duì)店鋪快遞使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出優(yōu)化建議，降低快遞成本。（4）負(fù)責(zé)對(duì)店鋪快遞使用人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其快遞使用意識(shí)和操作技能。2.店鋪運(yùn)營(yíng)部（1）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理選擇快遞渠道，并填寫快遞單。（2）負(fù)責(zé)對(duì)快遞包裹進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)，確保包裹的安全和完整性。（3）負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，如有異常情況及時(shí)與人事行政部和快遞服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)。（4）負(fù)責(zé)對(duì)快遞簽收情況進(jìn)行記錄和反饋，確?？爝f能夠及時(shí)送達(dá)客戶手中。3.財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)對(duì)快遞費(fèi)用進(jìn)行核算和報(bào)銷，確保快遞費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。（2）負(fù)責(zé)對(duì)快遞服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如有問(wèn)題及時(shí)與人事行政部溝通協(xié)調(diào)?？爝f選擇與合作一、快遞服務(wù)商的選擇1.人事行政部應(yīng)根據(jù)店鋪的業(yè)務(wù)需求、快遞費(fèi)用預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量等因素，對(duì)多家快遞服務(wù)商進(jìn)行考察和比較，選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的快遞服務(wù)商作為合作伙伴。2.人事行政部應(yīng)與快遞服務(wù)商簽訂正式的快遞服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括快遞費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。3.人事行政部應(yīng)定期對(duì)快遞服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，如快遞時(shí)效、包裹完好率、客戶滿意度等方面的指標(biāo)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)快遞服務(wù)商進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。二、快遞渠道的選擇1.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和客戶要求，合理選擇快遞渠道，如普通快遞、特快專遞、冷鏈快遞等。2.對(duì)于一些重要的文件或包裹，應(yīng)選擇特快專遞等時(shí)效較快的快遞渠道，以確保文件或包裹能夠及時(shí)送達(dá)目的地。3.對(duì)于一些對(duì)溫度、濕度等有特殊要求的商品，應(yīng)選擇冷鏈快遞等專業(yè)的快遞渠道，以保證商品的質(zhì)量和安全。三、快遞費(fèi)用的控制1.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和快遞費(fèi)用預(yù)算，合理選擇快遞渠道和快遞服務(wù)商，以控制快遞費(fèi)用。2.人事行政部應(yīng)定期對(duì)快遞費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，找出快遞費(fèi)用較高的原因，并提出優(yōu)化建議，如調(diào)整快遞渠道、與快遞服務(wù)商協(xié)商降低快遞費(fèi)用等。3.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)嚴(yán)格按照公司的快遞費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)快遞費(fèi)用。快遞寄遞與包裝一、快遞寄遞流程1.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，填寫快遞單，并將快遞單與包裹一起交給人事行政部。2.人事行政部應(yīng)將快遞單信息錄入公司的快遞管理系統(tǒng)，并將包裹交給快遞服務(wù)商進(jìn)行寄遞。3.人事行政部應(yīng)及時(shí)跟蹤快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，并將運(yùn)輸狀態(tài)信息反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)部。4.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)關(guān)注快遞包裹的簽收情況，如發(fā)現(xiàn)包裹未及時(shí)簽收或有異常情況，應(yīng)及時(shí)與人事行政部和快遞服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)。二、快遞包裝要求1.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)包裹的大小、重量、形狀等因素，選擇合適的快遞包裝材料，如紙箱、氣泡袋、膠帶等，確保包裹的安全和完整性。2.包裹的包裝應(yīng)牢固、密封，不得有破損、泄漏等情況。對(duì)于一些易碎品或貴重物品，應(yīng)采取特殊的包裝措施，如加裝緩沖材料、使用堅(jiān)固的包裝等。3.包裹的包裝上應(yīng)注明收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等信息，確保包裹能夠準(zhǔn)確送達(dá)目的地。4.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)定期對(duì)快遞包裝材料進(jìn)行檢查和更新，確保包裝材料的質(zhì)量和安全性?？爝f簽收與反饋一、快遞簽收流程1.快遞服務(wù)商將包裹送達(dá)收件人手中后，收件人應(yīng)及時(shí)簽收快遞單，并將快遞單交回人事行政部。2.人事行政部應(yīng)及時(shí)將簽收信息錄入公司的快遞管理系統(tǒng)，并將簽收情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)部。3.店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)關(guān)注快遞簽收情況，如發(fā)現(xiàn)包裹未及時(shí)簽收或有異常情況，應(yīng)及時(shí)與人事行政部和快遞服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)。二、快遞簽收異常處理1.如發(fā)現(xiàn)包裹未及時(shí)簽收或有異常情況，店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)與人事行政部和快遞服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)，了解具體情況，并采取相應(yīng)的措施。2.如包裹丟失或損壞，店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)向人事行政部報(bào)告，并提供相關(guān)的證明材料，如快遞單號(hào)、照片等，人事行政部應(yīng)及時(shí)與快遞服務(wù)商溝通協(xié)商，要求快遞服務(wù)商進(jìn)行賠償。3.如發(fā)現(xiàn)快遞單信息有誤或不完整，店鋪運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)與人事行政部聯(lián)系，由人事行政部與快遞服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行更正或補(bǔ)充。附則一、本制度由人事