護(hù)理服務(wù)規(guī)范及流程測(cè)試題(附答案)單項(xiàng)選擇題1.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理服務(wù)規(guī)范的基本要求？A.儀表端莊B.態(tài)度和藹C.技術(shù)一般D.語(yǔ)言文明答案：C。護(hù)理服務(wù)要求技術(shù)精湛，而非一般，A、B、D都是基本要求。2.護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作前，首先應(yīng)：A.直接操作B.評(píng)估患者C.準(zhǔn)備用物D.洗手答案：B。先評(píng)估患者情況，才能制定合適護(hù)理計(jì)劃，再進(jìn)行后續(xù)準(zhǔn)備用物、洗手和操作等。3.護(hù)理服務(wù)中，與患者溝通時(shí)應(yīng)避免使用：A.禮貌用語(yǔ)B.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.安慰性語(yǔ)言D.鼓勵(lì)性語(yǔ)言答案：B。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)患者可能難以理解，應(yīng)盡量用通俗易懂語(yǔ)言溝通，A、C、D都是適宜溝通用語(yǔ)。4.靜脈輸液前，需檢查液體的內(nèi)容不包括：A.名稱(chēng)B.有效期C.顏色D.生產(chǎn)廠家答案：D。主要檢查液體名稱(chēng)、有效期、顏色、澄明度等，生產(chǎn)廠家不是輸液前重點(diǎn)檢查內(nèi)容。5.護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)要求不包括：A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.隨意D.完整答案：C。護(hù)理記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不能隨意書(shū)寫(xiě)。6.為患者進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，開(kāi)口器應(yīng)從：A.門(mén)齒處放入B.臼齒處放入C.尖牙處放入D.側(cè)切牙處放入答案：B。開(kāi)口器從臼齒處放入可避免損傷患者門(mén)齒等。7.護(hù)士在交接班時(shí)，應(yīng)做到：A.口頭交接即可B.僅交接病情C.全面、準(zhǔn)確交接D.只交接重點(diǎn)患者答案：C。交接班要全面、準(zhǔn)確，包括患者病情、治療、護(hù)理等多方面，不能僅口頭或只關(guān)注部分內(nèi)容。8.給患者發(fā)藥時(shí)，應(yīng)做到“三查七對(duì)”，“七對(duì)”不包括：A.姓名B.劑量C.用法D.性別答案：D。“七對(duì)”是對(duì)姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法，不包括性別。9.下列哪種情況不屬于護(hù)理不良事件？A.患者自行摔倒B.護(hù)士按時(shí)巡視病房C.用藥錯(cuò)誤D.輸血反應(yīng)未及時(shí)處理答案：B。按時(shí)巡視病房是正常護(hù)理行為，A、C、D都屬于護(hù)理不良事件。10.護(hù)理人員在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)，應(yīng)保持操作區(qū)域：A.清潔B.干燥C.無(wú)菌D.以上都是答案：D。無(wú)菌操作要求操作區(qū)域清潔、干燥、無(wú)菌。11.為患者測(cè)量體溫時(shí)，腋溫測(cè)量時(shí)間一般為：A.3分鐘B.5分鐘C.10分鐘D.15分鐘答案：C。腋溫測(cè)量時(shí)間一般為10分鐘。12.患者入院時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)：A.通知醫(yī)生B.安排床位C.測(cè)量生命體征D.介紹醫(yī)院環(huán)境答案：C。先測(cè)量生命體征了解患者基本情況，再進(jìn)行其他安排。13.護(hù)理服務(wù)中，對(duì)于患者的隱私應(yīng)：A.隨意告知他人B.嚴(yán)格保密C.只告訴醫(yī)生D.告訴同病房患者答案：B。要嚴(yán)格保密患者隱私，不能隨意告知他人。14.協(xié)助患者翻身時(shí)，應(yīng)注意：A.動(dòng)作粗暴B.避免拖拉患者C.不用考慮患者病情D.只翻一次答案：B。翻身要?jiǎng)幼鬏p柔，避免拖拉損傷皮膚，且要根據(jù)病情合理翻身。15.以下哪項(xiàng)是正確的護(hù)理文件保管期限？A.體溫單保存1年B.醫(yī)囑單保存2年C.護(hù)理記錄單保存3年D.以上都是答案：D。體溫單保存1年，醫(yī)囑單保存2年，護(hù)理記錄單保存3年。16.護(hù)士在為患者進(jìn)行導(dǎo)尿操作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.由外向內(nèi)，自上而下B.由內(nèi)向外，自上而下C.由外向內(nèi)，自下而上D.由內(nèi)向外，自下而上答案：B。導(dǎo)尿時(shí)消毒順序是由內(nèi)向外，自上而下，以保證無(wú)菌。17.為患者進(jìn)行霧化吸入時(shí)，指導(dǎo)患者呼吸方法為：A.快速呼吸B.緩慢深吸氣，呼氣時(shí)用鼻呼出C.淺而快呼吸D.屏氣答案：B。緩慢深吸氣利于藥物吸入，呼氣用鼻呼出可保證藥物充分作用。18.患者發(fā)生墜床后，護(hù)士首先應(yīng)：A.通知醫(yī)生B.檢查患者受傷情況C.扶起患者D.報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)答案：B。先檢查受傷情況，再通知醫(yī)生等做進(jìn)一步處理。19.護(hù)理服務(wù)中，遇到情緒激動(dòng)的患者，護(hù)士應(yīng)：A.不理會(huì)B.與其爭(zhēng)吵C.耐心傾聽(tīng)和安撫D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：C。要耐心傾聽(tīng)和安撫患者，不能不理會(huì)、爭(zhēng)吵或離開(kāi)。20.下列關(guān)于護(hù)理安全管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.不需要進(jìn)行安全教育B.建立安全管理制度C.定期檢查設(shè)備安全D.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)答案：A。需要進(jìn)行安全教育，B、C、D都是護(hù)理安全管理的正確做法。21.為患者進(jìn)行背部按摩時(shí)，使用50%乙醇的目的是：A.消毒皮膚B.潤(rùn)滑皮膚C.促進(jìn)血液循環(huán)D.降低體溫答案：C。50%乙醇按摩背部可促進(jìn)血液循環(huán)，防止壓瘡等。22.護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯(cuò)誤，應(yīng)：A.直接執(zhí)行B.拒絕執(zhí)行并報(bào)告醫(yī)生C.自行修改醫(yī)囑D.按經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行答案：B。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤要拒絕執(zhí)行并報(bào)告醫(yī)生，不能直接執(zhí)行、自行修改或按經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行。23.患者出院時(shí)，護(hù)士應(yīng)做好的工作不包括：A.結(jié)算費(fèi)用B.健康指導(dǎo)C.收回病歷D.護(hù)送患者出院答案：A。結(jié)算費(fèi)用不是護(hù)士職責(zé)，B、C、D是護(hù)士應(yīng)做的出院工作。24.以下哪種臥位適用于腹部檢查的患者？A.仰臥位B.側(cè)臥位C.俯臥位D.半坐臥位答案：A。仰臥位便于腹部檢查。25.護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括：A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.收受紅包C.關(guān)愛(ài)患者D.廉潔自律答案：B。收受紅包違反職業(yè)道德，A、C、D是應(yīng)遵守的職業(yè)道德。多項(xiàng)選擇題1.護(hù)理服務(wù)規(guī)范包括以下哪些方面？A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)語(yǔ)言C.服務(wù)行為D.服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD。護(hù)理服務(wù)規(guī)范涵蓋服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言、行為和質(zhì)量等多方面。2.護(hù)理操作前評(píng)估患者的內(nèi)容有：A.病情B.心理狀態(tài)C.合作程度D.既往史答案：ABCD。評(píng)估患者要全面，包括病情、心理、合作程度、既往史等。3.護(hù)士與患者溝通的技巧有：A.傾聽(tīng)B.提問(wèn)C.反饋D.沉默答案：ABCD。傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、沉默都是溝通技巧。4.靜脈輸液過(guò)程中，應(yīng)觀察的內(nèi)容有：A.滴速B.有無(wú)滲漏C.患者反應(yīng)D.液體剩余量答案：ABCD。輸液時(shí)要觀察滴速、有無(wú)滲漏、患者反應(yīng)和液體剩余量等。5.護(hù)理記錄的內(nèi)容包括：A.患者病情變化B.護(hù)理措施C.治療效果D.患者心理狀態(tài)答案：ABCD。護(hù)理記錄包含病情變化、護(hù)理措施、治療效果和心理狀態(tài)等。6.以下屬于護(hù)理技術(shù)操作流程的有：A.鋪床法B.導(dǎo)尿術(shù)C.灌腸法D.吸痰法答案：ABCD。鋪床法、導(dǎo)尿術(shù)、灌腸法、吸痰法都屬于護(hù)理技術(shù)操作流程。7.護(hù)士在交接班時(shí)，應(yīng)交接的內(nèi)容有：A.患者病情B.治療進(jìn)展C.護(hù)理問(wèn)題D.特殊檢查結(jié)果答案：ABCD。交接班要交接病情、治療、護(hù)理問(wèn)題和特殊檢查結(jié)果等。8.“三查七對(duì)”中的“三查”是指：A.操作前查B.操作中查C.操作后查D.醫(yī)囑查答案：ABC?！叭椤笔遣僮髑啊⒉僮髦?、操作后查。9.護(hù)理不良事件的防范措施有：A.加強(qiáng)安全教育B.規(guī)范護(hù)理操作C.加強(qiáng)監(jiān)督管理D.提高護(hù)士待遇答案：ABC。加強(qiáng)安全教育、規(guī)范操作、監(jiān)督管理可防范不良事件，提高待遇與防范不良事件無(wú)直接關(guān)系。10.無(wú)菌技術(shù)操作原則包括：A.環(huán)境清潔B.衣帽整潔C.嚴(yán)格無(wú)菌操作D.定期檢查無(wú)菌物品答案：ABCD。環(huán)境清潔、衣帽整潔、嚴(yán)格操作、定期檢查無(wú)菌物品都是無(wú)菌技術(shù)操作原則。11.為患者測(cè)量血壓時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.測(cè)量前安靜休息B.袖帶松緊適宜C.測(cè)量部位與心臟平齊D.測(cè)量時(shí)間固定答案：ABC。測(cè)量前休息、袖帶松緊和測(cè)量部位與心臟平齊是測(cè)血壓注意事項(xiàng)，測(cè)量時(shí)間不一定要固定。12.患者入院護(hù)理的內(nèi)容有：A.迎接患者B.安排床位C.通知醫(yī)生D.入院評(píng)估答案：ABCD。迎接、安排床位、通知醫(yī)生、入院評(píng)估都是入院護(hù)理內(nèi)容。13.保護(hù)患者隱私的措施有：A.不隨意談?wù)摶颊唠[私B.妥善保管病歷C.檢查時(shí)遮擋患者D.只讓家屬了解隱私答案：ABC。不隨意談?wù)?、妥善保管病歷、檢查遮擋都是保護(hù)隱私措施，不能只讓家屬了解隱私。14.協(xié)助患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.循序漸進(jìn)B.因人而異C.全面鍛煉D.強(qiáng)度越大越好答案：ABC。康復(fù)鍛煉要循序漸進(jìn)、因人而異、全面鍛煉，不是強(qiáng)度越大越好。15.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的要求有：A.客觀B.真實(shí)C.準(zhǔn)確D.及時(shí)答案：ABCD。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。判斷題1.護(hù)理服務(wù)只要技術(shù)好就行，態(tài)度不重要。（×）答案分析：護(hù)理服務(wù)技術(shù)和態(tài)度都重要，良好態(tài)度可提高患者滿意度和配合度。2.護(hù)士在操作前不需要向患者解釋操作目的。（×）答案分析：操作前應(yīng)向患者解釋目的，取得患者配合。3.與患者溝通時(shí)，應(yīng)盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。（×）答案分析：要用通俗易懂語(yǔ)言，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。4.靜脈輸液時(shí)，只要液體不滲漏就可以不觀察患者反應(yīng)。（×）答案分析：輸液時(shí)要觀察患者反應(yīng)，不止關(guān)注滲漏情況。5.護(hù)理記錄可以隨意涂改。（×）答案分析：護(hù)理記錄不能隨意涂改，要保持記錄的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。6.交接班時(shí)，只需要交接新入院患者情況。（×）答案分析：要全面交接所有患者情況。7.“三查七對(duì)”只在發(fā)藥時(shí)需要執(zhí)行。（×）答案分析：很多護(hù)理操作都要執(zhí)行“三查七對(duì)”。8.護(hù)理不良事件發(fā)生后，不需要進(jìn)行分析和總結(jié)。（×）答案分析：發(fā)生后要分析總結(jié)，防止再次發(fā)生。9.無(wú)菌物品過(guò)期后，只要沒(méi)有打開(kāi)就可以使用。（×）答案分析：過(guò)期無(wú)菌物品不能使用。10.為患者測(cè)量體溫時(shí)，體溫計(jì)可以不消毒直接使用。（×）答案分析：體溫計(jì)使用前后都要消毒。11.患者入院時(shí)，不需要進(jìn)行入院評(píng)估。（×）答案分析：入院時(shí)要進(jìn)行全面入院評(píng)估。12.護(hù)士可以隨意泄露患者的隱私。（×）答案分析：要嚴(yán)格保密患者隱私。13.協(xié)助患者翻身時(shí)，不需要考慮患者的病情。（×）答案分析：要根據(jù)病情合理翻身。14.護(hù)理文件可以不按規(guī)定保管。（×）答案分析：要按規(guī)定保管護(hù)理文件。15.護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，不需要核對(duì)。（×）答案分析：執(zhí)行醫(yī)囑要嚴(yán)格核對(duì)。16.患者出院時(shí)，不需要進(jìn)行健康指導(dǎo)。（×）答案分析：出院時(shí)要進(jìn)行健康指導(dǎo)。17.為患者進(jìn)行背部按摩時(shí)，力度越大越好。（×）答案分析：按摩力度要適中。18.護(hù)理安全管理只需要關(guān)注患者安全。（×）答案分析：還要關(guān)注護(hù)理人員和環(huán)境等多方面安全。19.護(hù)士與患者溝通時(shí)，不需要注意語(yǔ)氣和表情。（×）答案分析：要注意語(yǔ)氣和表情，給患者良好感受。20.護(hù)理服務(wù)中，不需要關(guān)注患者的心理需求。（×）答案分析：要關(guān)注患者心理需求，提供全面護(hù)理。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述護(hù)理服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容。答案：護(hù)理服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)態(tài)度（要熱情、和藹、耐心、周到）、服務(wù)語(yǔ)言（使用禮貌用語(yǔ)、通俗易懂、避免刺激性語(yǔ)言）、服務(wù)行為（儀表端莊、舉止文雅、操作規(guī)范）和服務(wù)質(zhì)量（提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理效果和患者安全）等方面。2.請(qǐng)說(shuō)明“三查七對(duì)”的具體內(nèi)容。答案：“三查”是操作前查、操作中查、操作后查；“七對(duì)”是對(duì)姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。3.護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)的基本要求有哪些？答案：基本要求包括客觀（真實(shí)反映患者情況）、真實(shí)（記錄內(nèi)容可靠）、準(zhǔn)確（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、描述清晰）、及時(shí)（及時(shí)記錄病情變化和護(hù)理措施）、完整（內(nèi)容無(wú)遺漏），同時(shí)書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，不能隨意涂改。4.簡(jiǎn)述無(wú)菌技術(shù)操作原則。答案：無(wú)菌技術(shù)操作原則有環(huán)境清潔（操作環(huán)境要清潔、寬敞、定期消毒）、衣帽整潔（操作前洗手、戴口罩帽子，著裝符合要求）、嚴(yán)格無(wú)菌操作（操作中保持無(wú)菌物品不被污染，無(wú)菌區(qū)域不被跨越等）、定期檢查無(wú)菌物品（檢查有效期、包裝完整性等）。5.患者發(fā)生跌倒后，護(hù)士應(yīng)采取哪些措施？答案：護(hù)士應(yīng)立即檢查患者受傷情況，判斷意識(shí)、生命體征等，根據(jù)受傷情況進(jìn)行初步處理，如止血、包扎等；及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)一步評(píng)估和處理；報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)；做好護(hù)理記錄，包括跌倒經(jīng)過(guò)、處理措施等；對(duì)患者進(jìn)行心理安撫，防止再次跌倒。6.如何與情緒激動(dòng)的患者進(jìn)行有效溝通？答案：首先要保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者訴求，讓患者表達(dá)不滿；用溫和、誠(chéng)懇的語(yǔ)言安撫患者情緒，表達(dá)理解；給予積極反饋，對(duì)患者提出的合理問(wèn)題和要求給予明確回應(yīng)和解決方案；如果患者情緒仍難以平復(fù)，可請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)生協(xié)助溝通。7.簡(jiǎn)述護(hù)理人員在交接班時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：注意事項(xiàng)包括全面準(zhǔn)確交接，涵蓋患者病情、治療進(jìn)展、護(hù)理問(wèn)題、特殊檢查結(jié)果等；采用書(shū)面、口頭和床邊交接相結(jié)合方式；交接時(shí)雙方認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)重點(diǎn)患者和特殊情況詳細(xì)說(shuō)明；交接后雙方簽字確認(rèn)。8.為患者進(jìn)行口腔護(hù)理的目的是什么？答案：目的是保持口腔清潔、濕潤(rùn)，預(yù)防口腔感染等并發(fā)癥；去除口臭