2025年質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.明確質(zhì)量目標(biāo)

B.實(shí)施過(guò)程控制

C.開(kāi)展內(nèi)部審核

D.制定年度計(jì)劃

答案：D

2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.檢查是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

B.識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)

C.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

D.以上都是

答案：D

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)屬于以下哪個(gè)部門？

A.質(zhì)量管理部門

B.生產(chǎn)部門

C.人力資源部門

D.研發(fā)部門

答案：A

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟不屬于審核前的準(zhǔn)備工作？

A.確定審核范圍

B.編制審核計(jì)劃

C.招募審核員

D.審核現(xiàn)場(chǎng)

答案：D

5.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期一般是多長(zhǎng)時(shí)間？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

答案：A

6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？

A.編制審核報(bào)告

B.審核員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)

C.組織評(píng)審會(huì)議

D.對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正

答案：B

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段。（）

答案：√

2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核可以代替外部審核。（）

答案：×

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了找出不符合項(xiàng)，而不是為了找出符合項(xiàng)。（）

答案：√

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員可以隨意更改審核計(jì)劃。（）

答案：×

5.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，審核員需要對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（）

答案：√

6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員可以對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正。（）

答案：×

7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員需要對(duì)被審核部門提供的信息進(jìn)行保密。（）

答案：√

8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了提高組織的質(zhì)量管理水平。（）

答案：√

9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員可以對(duì)被審核部門進(jìn)行處罰。（）

答案：×

10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，審核員需要對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（）

答案：√

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的。

答案：

（1）確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（2）識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)，采取糾正措施；

（3）促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。

2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)。

答案：

（1）制定審核計(jì)劃；

（2）招募審核員；

（3）組織審核活動(dòng)；

（4）編制審核報(bào)告；

（5）跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況。

3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的步驟。

答案：

（1）確定審核范圍；

（2）編制審核計(jì)劃；

（3）招募審核員；

（4）實(shí)施審核；

（5）編制審核報(bào)告；

（6）組織評(píng)審會(huì)議；

（7）跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核與外部審核的區(qū)別。

答案：

（1）目的不同：內(nèi)部審核旨在確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；外部審核旨在驗(yàn)證組織是否滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，為第三方認(rèn)證提供依據(jù)。

（2）范圍不同：內(nèi)部審核范圍較廣，包括所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)；外部審核范圍相對(duì)較窄，主要關(guān)注與質(zhì)量管理體系相關(guān)的關(guān)鍵過(guò)程。

（3）審核員不同：內(nèi)部審核員通常由組織內(nèi)部員工擔(dān)任，對(duì)外部環(huán)境較為熟悉；外部審核員通常由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)委派，具有獨(dú)立性和客觀性。

（4）認(rèn)證結(jié)果不同：內(nèi)部審核結(jié)果不對(duì)外公開(kāi)，不影響組織的認(rèn)證資格；外部審核結(jié)果對(duì)外公開(kāi)，影響組織的認(rèn)證資格。

2.論述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核在持續(xù)改進(jìn)中的作用。

答案：

（1）識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)，采取糾正措施，防止不合格品的產(chǎn)生；

（2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議，提高質(zhì)量管理水平；

（3）促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)；

（4）為外部審核提供依據(jù)，確保組織符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

1.某公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）生產(chǎn)部門未按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作；

（2）檢驗(yàn)部門未對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

（3）倉(cāng)庫(kù)管理人員未對(duì)物料進(jìn)行定期檢查。

請(qǐng)針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的糾正措施。

答案：

（1）對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作；

（2）對(duì)檢驗(yàn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

（3）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保對(duì)物料進(jìn)行定期檢查。

六、綜合題（每題10分，共10分）

1.某公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）生產(chǎn)部門未按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作；

（2）檢驗(yàn)部門未對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

（3）倉(cāng)庫(kù)管理人員未對(duì)物料進(jìn)行定期檢查；

（4）文件管理混亂，部分文件未及時(shí)更新。

請(qǐng)針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的糾正措施。

答案：

（1）對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作；

（2）對(duì)檢驗(yàn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

（3）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保對(duì)物料進(jìn)行定期檢查；

（4）加強(qiáng)文件管理，確保文件及時(shí)更新。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織明確質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程控制、開(kāi)展內(nèi)部審核等，但不要求制定年度計(jì)劃。

2.答案：D

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

3.答案：A

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)屬于質(zhì)量管理部門，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織的質(zhì)量管理體系。

4.答案：D

解析：審核現(xiàn)場(chǎng)是內(nèi)部審核過(guò)程中的一個(gè)步驟，而不是審核前的準(zhǔn)備工作。

5.答案：A

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期一般是每年一次，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。

6.答案：B

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，審核員需要對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以確保審核過(guò)程的準(zhǔn)確性和完整性。

二、判斷題

1.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核確實(shí)是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段。

2.答案：×

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核不能代替外部審核，因?yàn)橥獠繉徍擞傻谌竭M(jìn)行，提供獨(dú)立性和客觀性。

3.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了找出不符合項(xiàng)，并采取糾正措施，以防止不合格品的產(chǎn)生。

4.答案：×

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員不能隨意更改審核計(jì)劃，需要按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行。

5.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，審核員需要對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性。

6.答案：×

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員不能對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正，而是提出糾正措施和建議，由組織內(nèi)部負(fù)責(zé)實(shí)施。

7.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員需要對(duì)被審核部門提供的信息進(jìn)行保密，以保護(hù)商業(yè)機(jī)密。

8.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了提高組織的質(zhì)量管理水平，確保質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。

9.答案：×

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員不能對(duì)被審核部門進(jìn)行處罰，而是提供改進(jìn)建議和指導(dǎo)。

10.答案：√

解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)束后，審核員需要對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以確保糾正措施的有效性。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：

（1）確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（2）識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)，采取糾正措施；

（3）促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。

2.答案：

（1）制定審核計(jì)劃；

（2）招募審核員；

（3）組織審核活動(dòng)；

（4）編制審核報(bào)告；

（5）跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況。

3.答案：

（1）確定審核范圍；

（2）編制審核計(jì)劃；

（3）招募審核員；

（4）實(shí)施審核；

（5）編制審核報(bào)告；

（6）組織評(píng)審會(huì)議；

（7）跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況。

四、論述題

1.答案：

（1）目的不同：內(nèi)部審核旨在確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；外部審核旨在驗(yàn)證組織是否滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，為第三方認(rèn)證提供依據(jù)。

（2）范圍不同：內(nèi)部審核范圍較廣，包括所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)；外部審核范圍相對(duì)較窄，主要關(guān)注與質(zhì)量管理體系相關(guān)的關(guān)鍵過(guò)程。

（3）審核員不同：內(nèi)部審核員通常由組織內(nèi)部員工擔(dān)任，對(duì)外部環(huán)境較為熟悉；外部審核員通常由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)委派，具有獨(dú)立性和客觀性。

（4）認(rèn)證結(jié)果不同：內(nèi)部審核結(jié)果不對(duì)外公開(kāi)，不影響組織的認(rèn)證資格；外部審核結(jié)果對(duì)外公開(kāi)，影響組織的認(rèn)證資格。

2.答案：

（1）識(shí)別潛在的不符合項(xiàng)，采取糾正措施，防止不合格品的產(chǎn)生；

（2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議，提高質(zhì)量管理水平；

（3）促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)；

（4）為外部審核提供依據(jù)，確保組織符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。

五、案例分析題

1.答案：

（1）對(duì)生