質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u13463第一章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案總則 3321141.1預(yù)案制定目的與意義 354631.1.1目的 379911.1.2意義 3210171.1.3本預(yù)案適用于質(zhì)監(jiān)局在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作中，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。 4144331.1.4本預(yù)案主要包括以下內(nèi)容： 4305791.1.5堅(jiān)持以人民為中心，保障人民群眾切身利益，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。 4226321.1.6堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急處置能力。 4161831.1.7堅(jiān)持協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。 43041.1.8堅(jiān)持科學(xué)決策，充分利用技術(shù)手段，提高決策準(zhǔn)確性。 4240061.1.9堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，依法依規(guī)處理產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，維護(hù)市場(chǎng)秩序。 439581.1.10堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)案體系，提高預(yù)案執(zhí)行力。 422332第二章質(zhì)量監(jiān)督組織架構(gòu) 440531.1.11組織架構(gòu)總體設(shè)計(jì) 47611.1.12組織架構(gòu)具體設(shè)置 4114441.1.13質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組 5225921.1.14質(zhì)量監(jiān)督辦公室 512401.1.15質(zhì)量監(jiān)督部門 5135771.1.16質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu) 5305881.1.17內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通 662071.1.18外部協(xié)調(diào)與溝通 66674第三章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案內(nèi)容 6212401.1.19質(zhì)量安全隱患發(fā)覺 6279291.1.20法律法規(guī)規(guī)定 642061.1.21其他啟動(dòng)條件 6206611.1.22產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 6211861.1.23生產(chǎn)過程監(jiān)督 7324841.1.24銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督 7130061.1.25法律法規(guī)執(zhí)行情況監(jiān)督 7165241.1.26現(xiàn)場(chǎng)檢查 7254901.1.27抽樣檢驗(yàn) 7316621.1.28投訴舉報(bào)處理 7158731.1.29信息共享與協(xié)作 727780第四章質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 8541.1.30指標(biāo)體系構(gòu)建原則 8103341.1.31指標(biāo)體系構(gòu)成 88611.1.32數(shù)據(jù)收集 8164921.1.33數(shù)據(jù)分析 814881.1.34風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 8194191.1.35風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 8213111.1.36風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 971611.1.37風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 98911第五章質(zhì)量應(yīng)急響應(yīng) 9128451.1.38響應(yīng)級(jí)別劃分 99291.1.39響應(yīng)級(jí)別判定 938531.1.40預(yù)警報(bào)告 9128301.1.41應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng) 10273591.1.42應(yīng)急響應(yīng)措施 10176471.1.43應(yīng)急響應(yīng)終止 10110641.1.44調(diào)查 10221711.1.45風(fēng)險(xiǎn)控制 10180871.1.46信息披露 10146151.1.47公眾引導(dǎo) 1037121.1.48協(xié)同處置 1027339第六章質(zhì)量調(diào)查與處理 11226011.1.49報(bào)告 112241.1.50現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 1129091.1.51調(diào)查組 1163481.1.52調(diào)查報(bào)告 11319281.1.53應(yīng)急處理 12131801.1.54善后處理 1246161.1.55信息發(fā)布 12119151.1.56責(zé)任追究 12119021.1.57整改措施 1229792第七章質(zhì)量監(jiān)督信息管理 12161171.1.58信息收集 125671.1信息來源 12103351.2信息收集方式 1369951.2.1信息整理 13129582.1分類整理 13314772.2分析評(píng)估 1369692.3歸檔保存 1389012.3.1信息報(bào)告 1357633.1報(bào)告內(nèi)容 1345653.2報(bào)告程序 13315353.2.1信息發(fā)布 14205794.1發(fā)布渠道 14295514.2發(fā)布要求 14243244.2.1信息共享 14102465.1共享范圍 14194325.2共享方式 14156125.2.1信息交流 1418606.1交流渠道 14299036.2交流要求 146198第八章質(zhì)量監(jiān)督培訓(xùn)與宣傳 15139136.2.1培訓(xùn)內(nèi)容 1575786.2.2培訓(xùn)方法 15211916.2.3宣傳形式 1588696.2.4宣傳渠道 165195第九章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案評(píng)估與改進(jìn) 16197826.2.5指標(biāo)體系構(gòu)建 1690836.2.6指標(biāo)權(quán)重分配 17237076.2.7預(yù)案評(píng)估啟動(dòng) 171146.2.8預(yù)案評(píng)估實(shí)施 17245686.2.9預(yù)案評(píng)估結(jié)果反饋 17302566.2.10預(yù)案修訂 1749576.2.11預(yù)案培訓(xùn)與演練 18250386.2.12預(yù)案評(píng)估與監(jiān)督 1829761第十章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督 18134416.2.13實(shí)施步驟 18312686.2.14實(shí)施方法 1837146.2.15內(nèi)部監(jiān)督 19307926.2.16外部監(jiān)督 195866.2.17修訂原則 1967726.2.18修訂內(nèi)容 19191596.2.19修訂程序 19第一章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案總則1.1預(yù)案制定目的與意義1.1.1目的本預(yù)案旨在規(guī)范質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的快速反應(yīng)能力，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)人民群眾的切身利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。1.1.2意義（1）明確產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作職責(zé)，提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管到位。（2）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。（3）提升質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)法能力。（4）強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全管理措施。第二節(jié)預(yù)案適用范圍1.1.3本預(yù)案適用于質(zhì)監(jiān)局在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作中，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。1.1.4本預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的預(yù)防與預(yù)警。（2）產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處理。（3）產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的善后處理與恢復(fù)。（4）產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的調(diào)查與評(píng)估。第三節(jié)預(yù)案執(zhí)行原則1.1.5堅(jiān)持以人民為中心，保障人民群眾切身利益，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。1.1.6堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急處置能力。1.1.7堅(jiān)持協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。1.1.8堅(jiān)持科學(xué)決策，充分利用技術(shù)手段，提高決策準(zhǔn)確性。1.1.9堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，依法依規(guī)處理產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，維護(hù)市場(chǎng)秩序。1.1.10堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)案體系，提高預(yù)案執(zhí)行力。第二章質(zhì)量監(jiān)督組織架構(gòu)第一節(jié)組織架構(gòu)設(shè)置1.1.11組織架構(gòu)總體設(shè)計(jì)為保證產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的有效開展，質(zhì)監(jiān)局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及工作實(shí)際，設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督組織架構(gòu)。該架構(gòu)主要包括以下幾個(gè)層級(jí)：（1）質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)督政策、規(guī)劃及重大事項(xiàng)決策。（2）質(zhì)量監(jiān)督辦公室：作為質(zhì)量監(jiān)督工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門開展工作。（3）質(zhì)量監(jiān)督部門：按照產(chǎn)品類別和業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)立，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，包括產(chǎn)品抽檢、執(zhí)法檢查等。（4）質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)：根據(jù)地域分布設(shè)立，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。1.1.12組織架構(gòu)具體設(shè)置（1）質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：由局長擔(dān)任組長，分管副局長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干。（2）質(zhì)量監(jiān)督辦公室：設(shè)主任1名，副主任若干名，工作人員若干名。主任由分管副局長兼任，副主任由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）質(zhì)量監(jiān)督部門：根據(jù)產(chǎn)品類別和業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)立，每個(gè)部門設(shè)負(fù)責(zé)人1名，工作人員若干名。（4）質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)：根據(jù)地域分布設(shè)立，每個(gè)派出機(jī)構(gòu)設(shè)負(fù)責(zé)人1名，工作人員若干名。第二節(jié)職責(zé)分工1.1.13質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組（1）制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策、規(guī)劃及重大事項(xiàng)決策。（2）審批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃及年度工作計(jì)劃。（3）聽取產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作匯報(bào)，研究解決工作中的重大問題。（4）督促檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的落實(shí)情況。1.1.14質(zhì)量監(jiān)督辦公室（1）組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門開展工作。（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息的收集、整理、分析和發(fā)布。（3）組織開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。（4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。1.1.15質(zhì)量監(jiān)督部門（1）負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)督工作，包括產(chǎn)品抽檢、執(zhí)法檢查等。（2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為進(jìn)行查處，并提出行政處罰建議。（3）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行總結(jié)、分析，為制定政策提供依據(jù)。（4）參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)的法律法規(guī)修訂工作。1.1.16質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。（2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為進(jìn)行查處，并提出行政處罰建議。（3）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行總結(jié)、分析，為制定政策提供依據(jù)。第三節(jié)協(xié)調(diào)與溝通1.1.17內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通（1）質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組與質(zhì)量監(jiān)督辦公室、質(zhì)量監(jiān)督部門、質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)之間建立定期溝通機(jī)制，保證工作信息的及時(shí)傳遞。（2）質(zhì)量監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)組織召開產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決工作中的問題，協(xié)調(diào)各部門工作。（3）質(zhì)量監(jiān)督部門與質(zhì)量監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)之間建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與合作。1.1.18外部協(xié)調(diào)與溝通（1）質(zhì)量監(jiān)督部門與相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。（2）質(zhì)量監(jiān)督部門積極參與國際產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（3）質(zhì)量監(jiān)督部門加強(qiáng)與新聞媒體、社會(huì)公眾的溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的透明度和公眾參與度。第三章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案內(nèi)容第一節(jié)預(yù)案啟動(dòng)條件1.1.19質(zhì)量安全隱患發(fā)覺（1）當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題，可能對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅時(shí)。（2）當(dāng)監(jiān)督抽檢中發(fā)覺不合格產(chǎn)品數(shù)量超過規(guī)定比例時(shí)。（3）當(dāng)接到消費(fèi)者投訴，反映產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重時(shí)。1.1.20法律法規(guī)規(guī)定（1）根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，質(zhì)監(jiān)局有權(quán)對(duì)涉嫌違法行為進(jìn)行查處。（2）當(dāng)發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，可能涉及刑事犯罪時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案。1.1.21其他啟動(dòng)條件（1）質(zhì)監(jiān)局根據(jù)工作需要，認(rèn)為有必要開展質(zhì)量監(jiān)督工作時(shí)。（2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，如自然災(zāi)害、等。第二節(jié)監(jiān)督檢查內(nèi)容1.1.22產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（1）對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。（2）對(duì)已上市的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。1.1.23生產(chǎn)過程監(jiān)督（1）對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督，保證生產(chǎn)條件符合法律法規(guī)要求。（2）對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，保證企業(yè)具備持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。1.1.24銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督（1）對(duì)銷售企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證銷售的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。（2）對(duì)銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。1.1.25法律法規(guī)執(zhí)行情況監(jiān)督（1）對(duì)生產(chǎn)、銷售企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)合法經(jīng)營。（2）對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的案件進(jìn)行查處。第三節(jié)監(jiān)督檢查方式1.1.26現(xiàn)場(chǎng)檢查（1）對(duì)生產(chǎn)、銷售企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售情況。（2）對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，了解企業(yè)質(zhì)量管理狀況。1.1.27抽樣檢驗(yàn)（1）對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的抽樣檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。（2）對(duì)已上市的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤抽樣檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。1.1.28投訴舉報(bào)處理（1）對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行核查，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到保護(hù)。（2）對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的投訴舉報(bào)進(jìn)行查處。1.1.29信息共享與協(xié)作（1）與其他相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，共同打擊產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。（2）與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。第四章質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系1.1.30指標(biāo)體系構(gòu)建原則為保證質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的科學(xué)性和有效性，指標(biāo)體系的構(gòu)建遵循以下原則：（1）完整性原則：指標(biāo)體系應(yīng)全面反映產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)方面，保證無遺漏。（2）可行性原則：指標(biāo)應(yīng)具備可操作性，便于監(jiān)測(cè)與評(píng)估。（3）動(dòng)態(tài)性原則：指標(biāo)體系應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量變化，定期更新與調(diào)整。（4）客觀性原則：指標(biāo)數(shù)據(jù)來源應(yīng)可靠，避免人為干預(yù)。1.1.31指標(biāo)體系構(gòu)成（1）基礎(chǔ)指標(biāo)：包括產(chǎn)品批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品類型等基本信息。（2）質(zhì)量指標(biāo)：包括產(chǎn)品外觀、功能、安全、環(huán)保等方面的指標(biāo)。（3）流程指標(biāo)：包括生產(chǎn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的指標(biāo)。（4）市場(chǎng)指標(biāo)：包括銷售量、客戶反饋、售后服務(wù)等方面的指標(biāo)。第二節(jié)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)流程1.1.32數(shù)據(jù)收集（1）收集范圍：包括生產(chǎn)、檢驗(yàn)、市場(chǎng)、售后等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)等。（3）數(shù)據(jù)收集方式：定期收集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、專項(xiàng)調(diào)查等。1.1.33數(shù)據(jù)分析（1）數(shù)據(jù)處理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、歸類，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（2）數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等方法，發(fā)覺潛在風(fēng)險(xiǎn)。（3）數(shù)據(jù)可視化：通過圖表、報(bào)告等形式，直觀展示風(fēng)險(xiǎn)狀況。1.1.34風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣等方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。（3）風(fēng)險(xiǎn)排序：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，確定優(yōu)先級(jí)。1.1.35風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)（1）監(jiān)測(cè)頻率：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定監(jiān)測(cè)頻率。（2）監(jiān)測(cè)方法：采用定期檢查、隨機(jī)抽查、在線監(jiān)測(cè)等手段。（3）監(jiān)測(cè)結(jié)果反饋：及時(shí)反饋監(jiān)測(cè)結(jié)果，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量。第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)1.1.36風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（1）預(yù)警指標(biāo)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果，設(shè)定預(yù)警指標(biāo)。（2）預(yù)警閾值：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，設(shè)定預(yù)警閾值。（3）預(yù)警發(fā)布：當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，發(fā)布預(yù)警信息。1.1.37風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（1）應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（2）應(yīng)對(duì)責(zé)任：明確各部門、各崗位在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的職責(zé)。（3）應(yīng)對(duì)效果評(píng)估：對(duì)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（4）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)的實(shí)際情況，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系。第五章質(zhì)量應(yīng)急響應(yīng)第一節(jié)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別1.1.38響應(yīng)級(jí)別劃分根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)程度、影響范圍、危害程度等因素，質(zhì)量應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大質(zhì)量安全。1.1.39響應(yīng)級(jí)別判定（1）一級(jí)響應(yīng)：產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)極高，可能對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重危害，影響范圍廣泛，需立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）二級(jí)響應(yīng)：產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)較高，可能對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成一定危害，影響范圍較大，需及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（3）三級(jí)響應(yīng)：產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)一般，可能對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成較小危害，影響范圍有限，需啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)流程1.1.40預(yù)警報(bào)告（1）質(zhì)量監(jiān)管部門發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。（2）預(yù)警報(bào)告應(yīng)包括發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)程度、可能影響范圍等內(nèi)容。1.1.41應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)（1）根據(jù)預(yù)警報(bào)告，質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)立即成立應(yīng)急指揮部，明確各成員職責(zé)。1.1.42應(yīng)急響應(yīng)措施（1）開展產(chǎn)品質(zhì)量安全調(diào)查，查明原因，及時(shí)采取控制措施。（2）對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量安全的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行排查，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。（3）及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對(duì)。（4）配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作。1.1.43應(yīng)急響應(yīng)終止（1）原因已查明，風(fēng)險(xiǎn)已得到有效控制，產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保障。（2）經(jīng)應(yīng)急指揮部評(píng)估，認(rèn)為可以終止應(yīng)急響應(yīng)。第三節(jié)應(yīng)急處理措施1.1.44調(diào)查（1）質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查內(nèi)容包括原因、涉及產(chǎn)品、責(zé)任人等。1.1.45風(fēng)險(xiǎn)控制（1）對(duì)涉及產(chǎn)品采取封存、召回、銷毀等措施。（2）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，依法進(jìn)行處理。1.1.46信息披露（1）及時(shí)向公眾發(fā)布調(diào)查進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等信息。（2）通過新聞媒體、網(wǎng)站等渠道，保證信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。1.1.47公眾引導(dǎo)（1）針對(duì)原因和風(fēng)險(xiǎn)程度，制定針對(duì)性的公眾引導(dǎo)措施。（2）通過宣傳教育、咨詢服務(wù)等方式，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對(duì)。1.1.48協(xié)同處置（1）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全。（2）配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援、善后處置等工作。第六章質(zhì)量調(diào)查與處理第一節(jié)調(diào)查程序1.1.49報(bào)告（1）當(dāng)發(fā)生質(zhì)量時(shí)，發(fā)生單位應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向質(zhì)監(jiān)局報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的產(chǎn)品批次、數(shù)量、可能的原因及已采取的應(yīng)急措施等。（2）質(zhì)監(jiān)局接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)進(jìn)行調(diào)查。1.1.50現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)（1）發(fā)生單位應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止擴(kuò)大，保證現(xiàn)場(chǎng)不被破壞。（2）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)派出專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，收集相關(guān)證據(jù)，保證調(diào)查的公正、客觀。1.1.51調(diào)查組（1）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)成立調(diào)查組，調(diào)查組應(yīng)由質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)人員、專家、發(fā)生單位負(fù)責(zé)人等。（2）調(diào)查組應(yīng)按照以下程序開展調(diào)查：（1）聽取發(fā)生單位及相關(guān)人員對(duì)情況的匯報(bào)；（2）收集發(fā)生前后的相關(guān)資料，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)的記錄；（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，分析原因；（4）向發(fā)生單位及相關(guān)人員詢問情況，了解責(zé)任；（5）撰寫調(diào)查報(bào)告。1.1.52調(diào)查報(bào)告（1）調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的產(chǎn)品批次、數(shù)量；（2）原因及分析；（3）責(zé)任劃分；（4）處理建議。第二節(jié)處理措施1.1.53應(yīng)急處理（1）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)涉及的產(chǎn)品進(jìn)行追溯、召回，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。（2）發(fā)生單位應(yīng)按照質(zhì)監(jiān)局的指令，對(duì)涉及的產(chǎn)品進(jìn)行封存、銷毀，防止擴(kuò)大。1.1.54善后處理（1）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)協(xié)助發(fā)生單位對(duì)受影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償，保證消費(fèi)者權(quán)益得到保障。（2）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)發(fā)生單位的質(zhì)量監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。1.1.55信息發(fā)布（1）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)向公眾發(fā)布調(diào)查結(jié)果和處理情況，保障公眾知情權(quán)。（2）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第三節(jié)責(zé)任追究與整改1.1.56責(zé)任追究（1）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)對(duì)責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依法依規(guī)追究責(zé)任。（2）責(zé)任單位應(yīng)按照質(zhì)監(jiān)局的要求，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行內(nèi)部處理，并向質(zhì)監(jiān)局報(bào)告處理結(jié)果。1.1.57整改措施（1）責(zé)任單位應(yīng)針對(duì)原因，制定整改措施，報(bào)質(zhì)監(jiān)局備案。（2）質(zhì)監(jiān)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任單位的整改情況的跟蹤檢查，保證整改措施得到有效落實(shí)。（3）責(zé)任單位應(yīng)在整改期間加強(qiáng)質(zhì)量管理，防止類似再次發(fā)生。第七章質(zhì)量監(jiān)督信息管理第一節(jié)信息收集與整理1.1.58信息收集1.1信息來源質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息收集主要來源于以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)自報(bào)信息：包括企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過程、管理體系等方面的信息。（2）監(jiān)管部門檢查信息：包括監(jiān)管人員在日常監(jiān)督執(zhí)法過程中發(fā)覺的問題及整改情況。（3）消費(fèi)者投訴信息：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴和反映。（4）上級(jí)部門及相關(guān)部門信息：包括上級(jí)部門下發(fā)的文件、通知、政策等，以及其他相關(guān)部門提供的信息。1.2信息收集方式（1）定期收集：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過程等信息進(jìn)行定期收集。（2）不定期收集：針對(duì)特定問題或事件，進(jìn)行臨時(shí)性信息收集。（3）現(xiàn)場(chǎng)檢查：通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)過程。（4）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)：通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)，了解產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)信息。1.2.1信息整理2.1分類整理將收集到的信息按照來源、內(nèi)容、性質(zhì)等進(jìn)行分類整理。2.2分析評(píng)估對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合分析，評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，為制定監(jiān)管措施提供依據(jù)。2.3歸檔保存將整理好的信息進(jìn)行歸檔保存，以備后續(xù)查詢和追溯。第二節(jié)信息報(bào)告與發(fā)布2.3.1信息報(bào)告3.1報(bào)告內(nèi)容信息報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息。（2）企業(yè)違法違規(guī)行為信息。（3）消費(fèi)者投訴處理情況。（4）監(jiān)管執(zhí)法情況。3.2報(bào)告程序（1）初報(bào)：對(duì)發(fā)覺的質(zhì)量安全問題，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。（2）續(xù)報(bào)：對(duì)初報(bào)的問題進(jìn)行跟蹤，定期報(bào)告進(jìn)展情況。（3）總結(jié)報(bào)告：對(duì)重大質(zhì)量安全，進(jìn)行總結(jié)性報(bào)告。3.2.1信息發(fā)布4.1發(fā)布渠道信息發(fā)布主要通過以下渠道：（1）網(wǎng)站：發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)信息。（2）新聞媒體：發(fā)布重大質(zhì)量安全及監(jiān)管執(zhí)法信息。（3）社交媒體：發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全提示及消費(fèi)警示。4.2發(fā)布要求（1）保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。（2）及時(shí)更新信息，提高信息時(shí)效性。（3）注意信息發(fā)布方式和范圍，避免造成不必要的社會(huì)影響。第三節(jié)信息共享與交流4.2.1信息共享5.1共享范圍信息共享主要包括以下范圍：（1）監(jiān)管部門內(nèi)部共享。（2）與上級(jí)部門及相關(guān)部門共享。（3）與企業(yè)和消費(fèi)者共享。5.2共享方式（1）紙質(zhì)文件共享：通過文件交換、傳閱等方式進(jìn)行。（2）電子文檔共享：通過郵件、政務(wù)平臺(tái)等方式進(jìn)行。5.2.1信息交流6.1交流渠道信息交流主要通過以下渠道：（1）會(huì)議：定期召開產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作座談會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。（2）培訓(xùn)：組織監(jiān)管人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）協(xié)作：與相關(guān)部門建立協(xié)作機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題。6.2交流要求（1）保證交流內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（2）加強(qiáng)交流互動(dòng)，促進(jìn)信息資源共享。（3）及時(shí)傳遞上級(jí)部門及相關(guān)部門的信息，提高工作效率。第八章質(zhì)量監(jiān)督培訓(xùn)與宣傳第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方法6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容為保證質(zhì)量監(jiān)督工作的有效開展，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（1）法律法規(guī)與政策：使監(jiān)督人員熟悉國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，提高依法行政的能力。（2）質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)：涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)、認(rèn)證、監(jiān)管等方面的專業(yè)知識(shí)，提升監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）質(zhì)量管理方法與工具：介紹質(zhì)量管理的基本方法、工具和技巧，如六西格瑪、質(zhì)量管理體系等，以提高監(jiān)督人員的質(zhì)量管理水平。（4）案例分析：通過分析典型質(zhì)量案例，提高監(jiān)督人員對(duì)質(zhì)量問題的識(shí)別、判斷和處理能力。（5）溝通與協(xié)調(diào)：培養(yǎng)監(jiān)督人員良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，以便在工作中更好地與相關(guān)部門、企業(yè)和消費(fèi)者協(xié)作。6.2.2培訓(xùn)方法（1）集中培訓(xùn)：定期組織質(zhì)量監(jiān)督人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)效果。（2）在職培訓(xùn)：鼓勵(lì)監(jiān)督人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，結(jié)合實(shí)際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展線上培訓(xùn)，方便監(jiān)督人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（4）實(shí)地考察：組織監(jiān)督人員到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié)宣傳形式與渠道6.2.3宣傳形式（1）舉辦質(zhì)量月活動(dòng)：通過舉辦質(zhì)量月活動(dòng)，提高全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)。（2）制作宣傳資料：包括宣傳冊(cè)、海報(bào)、展板等，廣泛宣傳質(zhì)量監(jiān)督工作。（3）開展質(zhì)量講座：邀請(qǐng)專家進(jìn)行質(zhì)量講座，普及質(zhì)量知識(shí)。（4）舉辦質(zhì)量競(jìng)賽：通過質(zhì)量競(jìng)賽，激發(fā)企業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)督人員關(guān)注質(zhì)量的熱情。6.2.4宣傳渠道（1）傳統(tǒng)媒體：利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳。（2）新媒體：利用微博、抖音等新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳范圍。（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布質(zhì)量監(jiān)督信息。（4）社區(qū)宣傳：深入社區(qū)，通過舉辦宣傳活動(dòng)，提高居民的質(zhì)量意識(shí)。第三節(jié)培訓(xùn)與宣傳效果評(píng)估為保證培訓(xùn)與宣傳工作的實(shí)效性，需對(duì)培訓(xùn)與宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)效果評(píng)估：通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、實(shí)際工作中的應(yīng)用情況等方面進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)效果。（2）宣傳效果評(píng)估：通過調(diào)查問卷、訪談等方式，了解宣傳活動(dòng)的受眾滿意度、宣傳效果及改進(jìn)意見。（3）質(zhì)量監(jiān)督工作成效評(píng)估：結(jié)合質(zhì)量監(jiān)督工作的實(shí)際成果，評(píng)估培訓(xùn)與宣傳對(duì)提高質(zhì)量監(jiān)督工作水平的作用。（4）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)與宣傳策略，持續(xù)提高質(zhì)量監(jiān)督工作水平。第九章質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案評(píng)估與改進(jìn)第一節(jié)預(yù)案評(píng)估指標(biāo)6.2.5指標(biāo)體系構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建，旨在全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)預(yù)案的可行性和有效性。預(yù)案評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）預(yù)案完整性：評(píng)估預(yù)案內(nèi)容的完整性，包括預(yù)案目標(biāo)、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)措施等。（2）預(yù)案適應(yīng)性：評(píng)估預(yù)案與實(shí)際工作需求之間的適應(yīng)性，包括預(yù)案與法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部管理制度等的銜接。（3）預(yù)案可操作性：評(píng)估預(yù)案在實(shí)際操作過程中的可操作性，包括預(yù)案實(shí)施所需的人力、物力、財(cái)力等資源的保障。（4）預(yù)案響應(yīng)速度：評(píng)估預(yù)案在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)的速度和效率。（5）預(yù)案效果：評(píng)估預(yù)案實(shí)施后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的控制效果。6.2.6指標(biāo)權(quán)重分配根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案評(píng)估指標(biāo)體系，合理分配各指標(biāo)的權(quán)重，以反映各指標(biāo)對(duì)預(yù)案評(píng)估的重要性。權(quán)重分配應(yīng)遵循以下原則：（1）科學(xué)性：權(quán)重分配應(yīng)基于實(shí)際工作需求和預(yù)案特點(diǎn)，保證評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性。（2）客觀性：權(quán)重分配應(yīng)盡量減少主觀因素的影響，保證評(píng)估結(jié)果的客觀性。（3）靈活性：權(quán)重分配應(yīng)具有一定的靈活性，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第二節(jié)預(yù)案評(píng)估流程6.2.7預(yù)案評(píng)估啟動(dòng)（1）確定評(píng)估對(duì)象：根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案的實(shí)施情況，確定需要進(jìn)行評(píng)估的預(yù)案。（2）確定評(píng)估時(shí)間：根據(jù)預(yù)案實(shí)施周期，合理確定評(píng)估時(shí)間。（3）確定評(píng)估范圍：明確評(píng)估預(yù)案的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。6.2.8預(yù)案評(píng)估實(shí)施（1）收集資料：收集與預(yù)案評(píng)估相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部管理制度等資料。（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解預(yù)案的實(shí)際執(zhí)行情況。（3）評(píng)估指標(biāo)分析：根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)預(yù)案進(jìn)行逐項(xiàng)分析。（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成評(píng)估報(bào)告。6.2.9預(yù)案評(píng)估結(jié)果反饋（1）評(píng)估報(bào)告撰寫：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，撰寫評(píng)估報(bào)告。（2）反饋評(píng)估結(jié)果：將評(píng)估報(bào)告反饋給相關(guān)部門和人員。（3）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，指導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督預(yù)案的修訂和完善。第三節(jié)預(yù)案改進(jìn)措施6.2.10預(yù)案修訂（1）完善預(yù)案內(nèi)容：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。（2）調(diào)整預(yù)案組織