2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目質(zhì)量管理及評審試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)？A.流程圖B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.質(zhì)量審計(jì)D.質(zhì)量規(guī)劃2.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括哪些？A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量規(guī)劃3.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制4.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的輸出？A.質(zhì)量控制計(jì)劃B.質(zhì)量檢查表C.質(zhì)量控制結(jié)果D.質(zhì)量規(guī)劃5.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的輸出？A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告B.質(zhì)量控制計(jì)劃C.質(zhì)量檢查表D.質(zhì)量控制結(jié)果6.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的關(guān)鍵要素？A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量保證活動D.項(xiàng)目范圍7.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的輸入？A.質(zhì)量管理計(jì)劃B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告D.項(xiàng)目范圍8.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的輸入？A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告B.質(zhì)量控制計(jì)劃C.質(zhì)量檢查表D.項(xiàng)目范圍9.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)？A.流程圖B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.質(zhì)量審計(jì)D.質(zhì)量規(guī)劃10.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制二、多選題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括哪些？A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量保證活動D.質(zhì)量控制活動E.質(zhì)量審計(jì)2.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.風(fēng)險(xiǎn)管理3.以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量管理計(jì)劃4.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的輸出？A.質(zhì)量控制計(jì)劃B.質(zhì)量檢查表C.質(zhì)量控制結(jié)果D.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告E.質(zhì)量保證活動5.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的輸出？A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告B.質(zhì)量控制計(jì)劃C.質(zhì)量檢查表D.質(zhì)量控制結(jié)果E.質(zhì)量管理計(jì)劃6.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的關(guān)鍵要素？A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量保證活動D.質(zhì)量控制活動E.項(xiàng)目范圍7.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的輸入？A.質(zhì)量管理計(jì)劃B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告D.項(xiàng)目范圍E.質(zhì)量保證活動8.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的輸入？A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告B.質(zhì)量控制計(jì)劃C.質(zhì)量檢查表D.項(xiàng)目范圍E.質(zhì)量管理計(jì)劃9.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.風(fēng)險(xiǎn)管理10.以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？A.流程圖B.質(zhì)量審計(jì)C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量管理計(jì)劃三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用。2.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別和聯(lián)系。四、論述題（10分）要求：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例，論述在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中如何運(yùn)用質(zhì)量審計(jì)工具和技術(shù)，以及質(zhì)量審計(jì)對項(xiàng)目質(zhì)量提升的作用。五、案例分析題（10分）要求：閱讀以下案例，分析項(xiàng)目在質(zhì)量管理過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。案例：某軟件開發(fā)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，由于需求變更頻繁，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，質(zhì)量無法保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在后期對項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量審計(jì)，發(fā)現(xiàn)以下問題：1.項(xiàng)目需求管理不規(guī)范，需求變更頻繁；2.項(xiàng)目進(jìn)度管理不到位，缺乏有效的進(jìn)度監(jiān)控；3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)；4.質(zhì)量控制措施不完善，缺乏有效的質(zhì)量保證活動。請分析上述問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。六、計(jì)算題（10分）要求：某軟件項(xiàng)目預(yù)計(jì)開發(fā)周期為6個(gè)月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式，每個(gè)迭代周期為2周。項(xiàng)目在第一個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際完成的工作量比計(jì)劃少了20%。請計(jì)算項(xiàng)目剩余迭代周期內(nèi)，每個(gè)迭代周期需要增加多少工作量，以確保項(xiàng)目按期完成。本次試卷答案如下：一、單選題1.B.風(fēng)險(xiǎn)管理解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)領(lǐng)域，與質(zhì)量控制并列，不是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)。2.A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動解析：質(zhì)量管理的計(jì)劃應(yīng)包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、確保質(zhì)量目標(biāo)的保證活動和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的控制活動。3.C.質(zhì)量規(guī)劃解析：質(zhì)量保證使用一系列的規(guī)劃和活動來確保項(xiàng)目產(chǎn)品符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量規(guī)劃是質(zhì)量保證的一個(gè)組成部分。4.A.質(zhì)量控制計(jì)劃解析：質(zhì)量控制計(jì)劃是質(zhì)量控制過程的輸出之一，用于指導(dǎo)質(zhì)量控制的執(zhí)行。5.B.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告解析：質(zhì)量審計(jì)報(bào)告是質(zhì)量保證的輸出，用于報(bào)告審計(jì)的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)。6.D.項(xiàng)目范圍解析：項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分，但不是質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告解析：質(zhì)量控制過程需要依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，而質(zhì)量審計(jì)報(bào)告提供的是質(zhì)量保證的過程結(jié)果。8.E.質(zhì)量管理計(jì)劃解析：質(zhì)量保證的輸入包括質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.B.質(zhì)量審計(jì)解析：質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)之一，用于評估項(xiàng)目質(zhì)量管理過程的有效性。10.D.質(zhì)量控制解析：質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目產(chǎn)出滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一系列活動，是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)之一。二、多選題1.A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B.質(zhì)量目標(biāo)、C.質(zhì)量保證活動、D.質(zhì)量控制活動、E.質(zhì)量審計(jì)解析：這些內(nèi)容構(gòu)成了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的核心要素。2.A.流程圖、B.質(zhì)量審計(jì)、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.風(fēng)險(xiǎn)管理解析：這些都是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)。3.A.流程圖、B.質(zhì)量審計(jì)、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.質(zhì)量管理計(jì)劃解析：這些工具和技術(shù)用于質(zhì)量保證過程。4.A.質(zhì)量控制計(jì)劃、B.質(zhì)量檢查表、C.質(zhì)量控制結(jié)果、D.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告、E.質(zhì)量保證活動解析：這些是質(zhì)量控制的輸出，其中質(zhì)量審計(jì)報(bào)告和質(zhì)量保證活動不直接作為輸出。5.A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告、B.質(zhì)量控制計(jì)劃、C.質(zhì)量檢查表、D.質(zhì)量控制結(jié)果、E.質(zhì)量管理計(jì)劃解析：這些是質(zhì)量保證的輸出，質(zhì)量管理計(jì)劃雖然與質(zhì)量保證有關(guān)，但不是直接輸出。6.A.質(zhì)量目標(biāo)、B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、C.質(zhì)量保證活動、D.質(zhì)量控制活動、E.項(xiàng)目范圍解析：這些內(nèi)容構(gòu)成了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的關(guān)鍵要素。7.A.質(zhì)量管理計(jì)劃、B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告、D.項(xiàng)目范圍、E.質(zhì)量保證活動解析：這些是質(zhì)量控制的輸入。8.A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告、B.質(zhì)量控制計(jì)劃、C.質(zhì)量檢查表、D.項(xiàng)目范圍、E.質(zhì)量管理計(jì)劃解析：這些是質(zhì)量保證的輸入。9.A.流程圖、B.質(zhì)量審計(jì)、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.風(fēng)險(xiǎn)管理解析：這些都是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)。10.A.流程圖、B.質(zhì)量審計(jì)、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.質(zhì)量管理計(jì)劃解析：這些工具和技術(shù)用于質(zhì)量保證過程。四、論述題解析：在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量審計(jì)是一種系統(tǒng)性的、獨(dú)立的評估過程，用于確定項(xiàng)目活動是否遵循既定的質(zhì)量管理系統(tǒng)。質(zhì)量審計(jì)有助于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理的不足之處，提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。以下是如何運(yùn)用質(zhì)量審計(jì)工具和技術(shù)以及質(zhì)量審計(jì)對項(xiàng)目質(zhì)量提升的作用：1.運(yùn)用質(zhì)量審計(jì)工具和技術(shù)：-流程圖：用于了解項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程，識別流程中的瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。-數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析識別項(xiàng)目質(zhì)量趨勢，預(yù)測潛在問題。-內(nèi)部和外部審計(jì)：通過內(nèi)部和外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的不足。-管理評審：定期評審質(zhì)量管理過程，確保持續(xù)改進(jìn)。2.質(zhì)量審計(jì)對項(xiàng)目質(zhì)量提升的作用：-發(fā)現(xiàn)不足：揭示質(zhì)量管理過程中的問題和缺陷，提供改進(jìn)機(jī)會。-持續(xù)改進(jìn)：推動質(zhì)量管理過程的持續(xù)改進(jìn)，提高項(xiàng)目質(zhì)量水平。-信心提升：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者提供項(xiàng)目質(zhì)量的信心。-改善管理：通過質(zhì)量審計(jì)發(fā)現(xiàn)管理層面的不足，提升管理水平。五、案例分析題解析：針對案例中提到的問題，以下提出相應(yīng)的改進(jìn)措施：1.項(xiàng)目需求管理不規(guī)范，需求變更頻繁：-建立明確的需求變更管理流程，確保所有變更得到記錄、評估和批準(zhǔn)。-使用需求管理工具，跟蹤需求變更，確保變更的透明度和可追溯性。2.項(xiàng)目進(jìn)度管理不到位，缺乏有效的進(jìn)度監(jiān)控：-使用項(xiàng)目管理軟件，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。-定期召開進(jìn)度會議，評估項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)：-建立有效的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞。-使用項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、項(xiàng)目管理軟件等，方便團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目進(jìn)展。4.質(zhì)量控制措施不完善，缺乏有效的質(zhì)量保證活動：-制定完善的質(zhì)量控制計(jì)劃，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。-定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和審核，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量要求。六、計(jì)算題解析：計(jì)算項(xiàng)目剩余迭代周期內(nèi)，每個(gè)迭代周期需要增加多少工作量以確保項(xiàng)目按期完成。已知：-預(yù)計(jì)開發(fā)周期：6個(gè)月=26周-迭代周期：2周-第一個(gè)迭代周期實(shí)際完成工作量比計(jì)劃少了20%首先，計(jì)算第一個(gè)迭代周期內(nèi)實(shí)際完成的工作量：實(shí)際完成工