推廣售后服務合同范本?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務項目]的推廣方，乙方具備提供相關(guān)售后服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供推廣售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的及服務內(nèi)容（一）標的物描述甲方委托乙方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務項目]詳細信息如下：1.產(chǎn)品/服務名稱：[具體名稱]2.產(chǎn)品/服務規(guī)格：[詳細規(guī)格說明]3.產(chǎn)品/服務功能：[簡要介紹主要功能]4.產(chǎn)品/服務特點：[獨特之處闡述]（二）服務內(nèi)容乙方負責為甲方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務項目]提供以下售后服務：1.客戶咨詢解答：通過電話、郵件、在線客服等方式，及時回復客戶對[產(chǎn)品名稱/服務項目]的相關(guān)咨詢，準確解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品/服務信息。2.客戶投訴處理：對于客戶提出的關(guān)于[產(chǎn)品名稱/服務項目]的投訴，乙方應在接到投訴后的[X]小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并在[X]個工作日內(nèi)給出解決方案，確?？蛻魸M意。3.技術(shù)支持：根據(jù)客戶需求，為客戶提供關(guān)于[產(chǎn)品名稱/服務項目]的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝指導、使用培訓、故障排除等。4.定期回訪：乙方應定期對購買[產(chǎn)品名稱/服務項目]的客戶進行回訪，了解客戶使用體驗和滿意度，收集客戶反饋信息，并及時反饋給甲方。回訪周期為每[X]個月一次。5.市場反饋收集：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，收集與[產(chǎn)品名稱/服務項目]相關(guān)的市場反饋信息，如競爭對手動態(tài)、客戶需求變化等，并及時向甲方匯報。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務。有權(quán)對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)市場情況和自身需求，調(diào)整推廣策略和售后服務內(nèi)容，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供準確、完整的[產(chǎn)品名稱/服務項目]信息及相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、技術(shù)文檔、宣傳資料等，確保乙方能夠準確了解推廣內(nèi)容。按照本合同約定向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方處理因甲方原因?qū)е碌目蛻敉对V和糾紛。在乙方提供售后服務過程中，根據(jù)乙方需求提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務費用。有權(quán)根據(jù)本合同約定及甲方提供的信息，自主開展售后服務工作，但應符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。在提供售后服務過程中，有權(quán)使用甲方提供的相關(guān)資料和信息，但不得用于本合同約定以外的其他目的。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，為甲方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務項目]提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務。配備專業(yè)的售后服務團隊，確保團隊成員具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠勝任售后服務工作。對在售后服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交售后服務工作報告，包括客戶咨詢解答情況、投訴處理結(jié)果、技術(shù)支持情況、回訪報告等，及時反饋市場反饋信息。不斷提升售后服務質(zhì)量和水平，積極改進服務方式和方法，以滿足甲方及客戶的需求。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為乙方提供本合同約定的售后服務的全部費用，包含但不限于人員工資、辦公費用、培訓費用、差旅費等。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成本合同約定的售后服務工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方將支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方支付的每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常開展售后服務工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供售后服務，乙方應負責采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的損失。若乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未改進或達到合同要求，甲方有權(quán)扣除相應的服務費用，并要求乙方返還已支付的部分費用。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應立即采取措施防止損失擴大，并承擔因此給甲方造成的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用。3.若乙方未按照本合同約定定期向甲方提交售后服務工作報告，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的部分服務費用。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況簽訂相關(guān)補充協(xié)議或變更合同條款。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分條款無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內(nèi)容。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____