醫(yī)院總務(wù)后勤業(yè)務(wù)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院普通醫(yī)療設(shè)備維修一般聯(lián)系：A.采購部門B.后勤維修部門C.財務(wù)部門D.行政部門答案：B2.醫(yī)院水電費屬于：A.醫(yī)療收入B.后勤運行成本C.財務(wù)預(yù)算外支出D.醫(yī)保支出答案：B3.醫(yī)院后勤物資采購的基本原則不包括：A.質(zhì)量優(yōu)先B.價格最低C.按需采購D.公開公平答案：B4.醫(yī)院食堂餐飲具消毒通常采用：A.日曬B.高溫蒸煮C.酒精擦拭D.通風(fēng)晾曬答案：B5.醫(yī)院綠化管理主要目的是：A.增加開支B.美化環(huán)境C.增加用地面積D.養(yǎng)殖動物答案：B6.醫(yī)院特種設(shè)備不包括：A.電梯B.空調(diào)C.高壓滅菌器D.鍋爐答案：B7.醫(yī)院垃圾暫存時間不宜超過：A.1天B.2天C.3天D.4天答案：B8.醫(yī)院物資庫存管理中安全庫存是為了應(yīng)對：A.浪費B.意外需求C.方便管理D.增大庫存答案：B9.醫(yī)院環(huán)境清潔消毒頻次一般是：A.每天至少1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A10.醫(yī)院車輛管理制度的核心是確保：A.車輛美觀B.車輛安全C.車輛配置多D.車輛速度快答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院后勤保障范圍包括：A.物資供應(yīng)B.設(shè)備維修C.環(huán)境衛(wèi)生D.餐飲服務(wù)答案：ABCD2.醫(yī)院總務(wù)后勤人員應(yīng)具備的素養(yǎng)有：A.服務(wù)意識B.專業(yè)技能C.責(zé)任心D.溝通能力答案：ABCD3.醫(yī)院物資管理流程包括：A.采購B.驗收C.儲存D.發(fā)放答案：ABCD4.醫(yī)院污水處理的方法有：A.物理法B.化學(xué)法C.生物法D.過濾法答案：ABC5.醫(yī)院安全管理包括：A.消防安全B.用水安全C.用電安全D.信息安全答案：ABCD6.醫(yī)院餐飲服務(wù)基本要求有：A.營養(yǎng)均衡B.食品安全C.價格合理D.供應(yīng)及時答案：ABCD7.影響醫(yī)院后勤工作效率的因素有：A.人員素質(zhì)B.制度流程C.設(shè)備設(shè)施狀態(tài)D.資金投入答案：ABCD8.醫(yī)院綠化植物選擇原則是：A.適應(yīng)性強(qiáng)B.美觀易養(yǎng)護(hù)C.無毒無害D.價格昂貴答案：ABC9.醫(yī)院洗衣房對被服清洗需要注意：A.分類清洗B.消毒處理C.控制洗滌時間D.保持合適水溫答案：ABCD10.醫(yī)院后勤信息化建設(shè)可應(yīng)用于：A.設(shè)備報修B.物資管理C.人員考勤D.服務(wù)評價答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院后勤工作對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量無影響。（×）2.后勤采購中可隨意選擇供應(yīng)商。（×）3.醫(yī)院食堂工作人員無需持健康證上崗。（×）4.醫(yī)院醫(yī)療廢物和生活垃圾可一起處理。（×）5.醫(yī)院設(shè)備維修只需維修人員負(fù)責(zé)。（×）6.總務(wù)后勤工作不涉及醫(yī)患溝通。（×）7.醫(yī)院環(huán)境清潔只需要清理公共區(qū)域。（×）8.物資庫存越多越好。（×）9.醫(yī)院對后勤工作無需進(jìn)行質(zhì)量考核。（×）10.醫(yī)院電梯可長時間連續(xù)運行無需保養(yǎng)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述醫(yī)院后勤物資采購流程要點。答：先由使用部門提交物資需求申請，總務(wù)處匯總。開展市場調(diào)研，篩選合格供應(yīng)商；進(jìn)行招標(biāo)或議價采購；采購回來后嚴(yán)格驗收，核對物資品類、數(shù)量和質(zhì)量；最后辦理入庫登記。2.醫(yī)院污水處理達(dá)標(biāo)后才可排放，簡述常用檢測指標(biāo)。答：常用指標(biāo)有化學(xué)需氧量（COD）、生化需氧量（BOD）、懸浮物（SS）、氨氮、總磷、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群數(shù)等，確保水質(zhì)無害、無污染后達(dá)標(biāo)排放。3.醫(yī)院食堂如何保障食品安全？答：食堂人員持健康證上崗并定期體檢；食材采購索證索票，從正規(guī)渠道進(jìn)購；廚房清潔衛(wèi)生，餐飲具嚴(yán)格消毒；食物分類儲存、加工生熟分開，嚴(yán)格把控制作過程衛(wèi)生。4.簡要說明醫(yī)院綠化管理工作內(nèi)容。答：主要包括綠地規(guī)劃與設(shè)計，合理選擇種植植物；日常養(yǎng)護(hù)，如澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等；維護(hù)綠化設(shè)施，保證綠化區(qū)域整潔美觀，為醫(yī)院營造良好環(huán)境。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論醫(yī)院后勤如何在保障醫(yī)療工作基礎(chǔ)上降低運營成本。答：物資管理上精確采購、合理庫存，避免浪費；優(yōu)化設(shè)備使用和維護(hù)計劃，延長設(shè)備壽命；采用節(jié)能措施，節(jié)約水電；合理配置人力，提高工作效率，減少不必要開支。2.談?wù)勧t(yī)院如何提升后勤服務(wù)質(zhì)量。答：首先加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。完善服務(wù)制度和流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化。建立有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制，及時處理問題和投訴。引入信息化管理手段，提升服務(wù)便捷性和效率。3.對于醫(yī)院突發(fā)衛(wèi)生公共事件，后勤應(yīng)如何應(yīng)急保障？答：事先儲備足量應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒物資等。快速響應(yīng)做好環(huán)境清潔消毒，保證水電、餐飲等基本生活保障。配合醫(yī)療部門的調(diào)配需求，及時進(jìn)行設(shè)備維修等工作。4.