售后服務(wù)合同協(xié)議書(shū)

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]，需要乙方提供相關(guān)售后服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的[產(chǎn)品名稱]提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等售后服務(wù)。具體包括但不限于定期巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、及時(shí)處理設(shè)備故障、提供設(shè)備的軟件升級(jí)服務(wù)等。2.在接到甲方的服務(wù)需求通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，但需提前告知甲方）。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的售后服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________________）。此費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的人工、材料、差旅費(fèi)等所有費(fèi)用，但因甲方特殊要求產(chǎn)生的額外費(fèi)用除外。2.支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________________）；在服務(wù)期限屆滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方經(jīng)確認(rèn)乙方已完整履行服務(wù)義務(wù)后，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________________）。3.發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息、使用情況等資料，并為乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的必要協(xié)助，包括但不限于提供設(shè)備操作場(chǎng)地、協(xié)助安排人員配合等。3.按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、高效的售后服務(wù)。3.對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。4.定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、維修記錄、保養(yǎng)計(jì)劃等。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，并有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方服務(wù)延誤或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的[X%]作為違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：________