人際溝通試題及到答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人際溝通中最基本的要素是（）A.信息發(fā)送者B.信息C.渠道D.信息接收者答案：B2.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通（）A.電話溝通B.書信C.眼神交流D.演講答案：C3.溝通的最終目的是（）A.傳遞信息B.達(dá)成共識(shí)C.表達(dá)情感D.交流思想答案：B4.與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.平等原則B.尊重原則C.質(zhì)疑原則D.隨意原則答案：B5.傾聽的最高層次是（）A.選擇性傾聽B.專注性傾聽C.同理心傾聽D.敷衍性傾聽答案：C6.有效溝通的關(guān)鍵是（）A.良好的表達(dá)B.積極的傾聽C.合適的渠道D.準(zhǔn)確的信息答案：B7.人際溝通中，最容易引起誤解的是（）A.語言溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.正式溝通答案：C8.以下哪種不屬于積極的反饋（）A.肯定B.鼓勵(lì)C.批評(píng)D.贊美答案：C9.跨文化溝通的主要障礙是（）A.語言差異B.價(jià)值觀差異C.行為習(xí)慣差異D.以上都是答案：D10.當(dāng)與他人發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)該（）A.指責(zé)對(duì)方B.冷靜下來C.尋求幫助D.妥協(xié)讓步答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人際溝通的功能包括（）A.信息傳遞B.心理保健C.建立關(guān)系D.協(xié)調(diào)行為答案：ABCD2.語言溝通的特點(diǎn)有（）A.直接性B.隨意性C.準(zhǔn)確性D.快速性答案：ACD3.影響有效傾聽的因素有（）A.環(huán)境干擾B.個(gè)人偏見C.情緒狀態(tài)D.表達(dá)能力答案：ABC4.非語言溝通的形式有（）A.面部表情B.身體姿勢(shì)C.空間距離D.聲音語調(diào)答案：ABCD5.與下屬溝通的技巧包括（）A.尊重下屬B.明確指令C.傾聽意見D.給予反饋答案：ABCD6.良好溝通的原則有（）A.真誠B.清晰C.簡(jiǎn)潔D.禮貌答案：ABCD7.跨文化溝通的策略有（）A.了解文化差異B.尊重文化差異C.調(diào)整溝通方式D.避免文化沖突答案：ABCD8.有效反饋的特點(diǎn)是（）A.具體B.及時(shí)C.客觀D.建設(shè)性答案：ABCD9.處理人際沖突的方法有（）A.協(xié)商B.妥協(xié)C.回避D.合作答案：ABCD10.提高溝通能力的途徑有（）A.學(xué)習(xí)溝通知識(shí)B.多參加社交活動(dòng)C.自我反思D.觀察他人溝通答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.溝通就是說話，只要把話說清楚就行。（）答案：×2.非語言溝通在人際溝通中作用不大。（）答案：×3.傾聽就是聽對(duì)方講話，不需要做出回應(yīng)。（）答案：×4.與不同性格的人溝通方式應(yīng)該有所不同。（）答案：√5.書面溝通比口頭溝通更準(zhǔn)確。（）答案：×6.積極的肢體語言能增強(qiáng)溝通效果。（）答案：√7.溝通中應(yīng)該盡量避免提出不同意見。（）答案：×8.跨文化溝通中，入鄉(xiāng)隨俗很重要。（）答案：√9.沖突對(duì)人際關(guān)系只有壞處沒有好處。（）答案：×10.溝通能力是可以通過訓(xùn)練提高的。（）答案：√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述人際溝通的基本要素。答案：人際溝通基本要素有信息發(fā)送者、信息、渠道、信息接收者。發(fā)送者將信息編碼，通過渠道傳遞，接收者解碼接收，過程中還可能有反饋。2.如何做到積極傾聽？答案：要專注于對(duì)方講話，不打斷；用眼神等給予關(guān)注；理解對(duì)方觀點(diǎn)與感受；適當(dāng)通過點(diǎn)頭、回應(yīng)等表示在聽；最后給予反饋，確認(rèn)理解是否正確。3.非語言溝通有哪些重要性？答案：能輔助語言溝通，增強(qiáng)表達(dá)效果；可傳遞情感態(tài)度，更真實(shí)反映內(nèi)心；有時(shí)能替代語言表達(dá)；不同文化中含義有別，影響溝通順暢度。4.處理人際沖突的合作策略有什么優(yōu)點(diǎn)？答案：能充分考慮雙方利益，找到最佳解決方案；可增進(jìn)彼此理解與信任，加強(qiáng)關(guān)系；利于問題徹底解決，避免再次沖突，促進(jìn)共同發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.在團(tuán)隊(duì)合作中，如何有效進(jìn)行溝通以提高工作效率？答案：明確溝通目標(biāo)與流程，定期開展會(huì)議交流想法；成員間保持開放坦誠態(tài)度，積極傾聽他人意見；根據(jù)成員特點(diǎn)選擇合適溝通方式；及時(shí)反饋工作進(jìn)展與問題。2.舉例說明文化差異對(duì)人際溝通產(chǎn)生的影響及應(yīng)對(duì)辦法。答案：如西方直接溝通，東方較委婉。與西方交流可直接表達(dá)觀點(diǎn)；與東方人溝通注意措辭委婉。要尊重差異，提前了解對(duì)方文化習(xí)俗，調(diào)整溝通方式。3.當(dāng)與親密朋友產(chǎn)生嚴(yán)重意見分歧時(shí)，該如何溝通解決？答案：先冷靜情緒，找合適時(shí)機(jī)溝通。以尊重理解態(tài)度表達(dá)自己想法，耐心傾聽朋友觀點(diǎn)，共同分析分歧點(diǎn)，求同存