管理學(xué)試題及答案第四章

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.決策的依據(jù)是（）A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關(guān)3.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)4.領(lǐng)導(dǎo)者作用不包括（）A.指揮B.協(xié)調(diào)C.激勵(lì)D.獨(dú)裁5.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.收集信息6.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.量本利分析法C.決策樹法D.線性規(guī)劃法7.職能部門化的依據(jù)是（）A.業(yè)務(wù)流程B.地域C.產(chǎn)品D.業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性8.期望理論的提出者是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯9.管理方格理論中，（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型B.任務(wù)型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.團(tuán)隊(duì)型10.反饋控制的重點(diǎn)在于（）A.防止問題的發(fā)生B.衡量工作成效C.對(duì)已發(fā)生問題進(jìn)行糾正D.預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.古典管理理論主要包括（）A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般管理理論C.韋伯的行政組織理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說2.計(jì)劃工作的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性3.組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.激勵(lì)的作用有（）A.有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于提高組織的績(jī)效5.溝通的類型包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通6.按決策問題的重要程度，決策可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策7.組織變革的類型有（）A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有（）A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力9.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制10.下列屬于組織文化的功能的有（）A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的組織。（）4.激勵(lì)的本質(zhì)是通過影響人的需求或動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。（）5.溝通障礙只會(huì)存在于信息發(fā)送者與接收者之間。（）6.戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定等。（）7.組織變革的阻力只來自于員工。（）8.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者沒有區(qū)別。（）9.前饋控制是一種面向未來的控制，所以效果最好。（）10.組織文化具有強(qiáng)制約束作用。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？答：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期。環(huán)境的不確定性影響組織設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略不同結(jié)構(gòu)不同；技術(shù)特點(diǎn)決定結(jié)構(gòu)類型；規(guī)模和生命周期階段影響組織設(shè)計(jì)。3.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙及克服方法。答：障礙有個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素?？朔椒ǎ好髁藴贤ㄖ匾裕慌囵B(yǎng)“聽”的藝術(shù)；創(chuàng)造良好溝通氛圍；縮短信息傳遞鏈；建立特別委員會(huì)；職工代表大會(huì)等。4.簡(jiǎn)述控制的過程。答：確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇控制對(duì)象，選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效，通過統(tǒng)計(jì)分析等方法衡量實(shí)際工作情況；糾正偏差，分析偏差原因，采取措施糾正。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)動(dòng)?jì)劃工作對(duì)企業(yè)的重要性。答：計(jì)劃為企業(yè)指明方向，減少不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。如企業(yè)制定年度生產(chǎn)銷售計(jì)劃，能合理安排資源、協(xié)調(diào)部門工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源有效配置，避免盲目行動(dòng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論如何在組織中有效激勵(lì)員工。答：了解員工需求，采用多種激勵(lì)方式。物質(zhì)激勵(lì)如合理薪酬福利；精神激勵(lì)如認(rèn)可員工成就、提供晉升機(jī)會(huì)、營(yíng)造良好工作氛圍等，滿足員工不同層次需求，激發(fā)工作積極性。3.分析領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答：區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵(lì)、引導(dǎo)，關(guān)注愿景；管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制。聯(lián)系：都是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)是高層次管理活動(dòng)，有效管理需領(lǐng)導(dǎo)能力，二者相輔相成，共同促進(jìn)組織發(fā)展。4.談?wù)劷M織變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。答：組織變革能使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策調(diào)整等；優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高效率；激發(fā)員工活力，促進(jìn)創(chuàng)新。能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，避免被市場(chǎng)淘汰。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.D5.C6.A7.D8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC