站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁上海歐華職業(yè)技術學院

《質量管理體系》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、技術擴散不同時期的技術應用者具有不同的特點。下列表述錯誤的是（）。A.創(chuàng)新者是第一批采用創(chuàng)新技術的用戶B.早期采用者不是引領潮流的人，但人數(shù)量眾多，交流頻繁，影響較大C.早期大多數(shù)是指在早期采用者之后靠前的34%的用戶D.最后采用新技術的16%的用戶稱為落伍者2、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。A.期望損益決策法B.悲觀原則法C.等概率原則法D.后悔值原則法3、單件小批生產企業(yè)的特點是（）。A.產品品種少，產量多，同一種產品很少重復生產B.產品品種少，產量少，同一種產品常常重復生產C.產品品種多，產量少，同一種產品常常重復生產D.產品品種多，產量少，同一種產品很少重復生產4、關于生產運營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業(yè)目前的經濟狀況B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認識自身的優(yōu)勢與劣勢D.主要包括外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析兩部分5、當前國際直接投資中最常用的形式是（）。A.國際合資企業(yè)B.國際合作企業(yè)C.國際獨資企業(yè)D.國際組織6、我國海洋運輸貨物保險的幾種基本險別中，承保責任范圍最大的是（）。A.附加險B.平安險C.水漬險D.一切險7、下列關于產品生命周期中成長期的說法，正確的是（）。A.企業(yè)營銷的重點是強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠實感B.企業(yè)營銷的重點是在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售，提高市場占有率C.企業(yè)生產成本和銷售成本相對較高，通常采用快速取脂策略、緩慢取脂策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略四種營銷策略D.企業(yè)的營銷重點是淘汰策略或非淘汰策略8、下列企業(yè)活動中，屬于價值鏈主體活動的是（）A.生產加工B.企業(yè)基本職能管理C.技術開發(fā)D.采購9、企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的管理模式，朝著新型的（）管理模式轉變。A.縱向一體化B.橫向一體化C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略10、群體激勵薪酬指以團隊或企業(yè)的績效為依據(jù)來向員工支付薪酬，它的形式不包括（）。A.利潤分享計劃B.收益分享計劃C.業(yè)績提成計劃D.員工持股制度11、供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以（）為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業(yè)12、下列關于主銀行相機治理結構的說法，正確的是（）。A.是由股東和員工共同掌握企業(yè)的控制權，通過民主的方式參與企業(yè)決策B.主銀行相機治理結構的典型代表是德國C.一旦公司出現(xiàn)嚴重的財務問題時，主銀行就接管企業(yè)，掌握企業(yè)的控制權D.主銀行相機治理結構使企業(yè)資產保持了較大的流動性13、在產品生命周期的（），企業(yè)的營銷策略重點是強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期14、市場預測的過程包括：

①預測分析和修正；

②搜集資料；

③編寫預測報告；

④確定預測目標；

⑤選擇預測方法。下列各項排序正確的是（）。A.②⑤④①③B.④②⑤①③C.②①⑤④③D.⑤④②①③15、B2B電子商務的典型代表是（）。A.京東B.阿里巴巴C.淘寶D.當當16、神大鋼鐵公司為確保公司鐵礦資源與煤炭的穩(wěn)定供應，成功收購了甲鐵礦石企業(yè)，同時與龍?zhí)睹禾抗竞炗喠碎L期購銷協(xié)議，神大公司的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略17、穩(wěn)定戰(zhàn)略的類型不包括（）。A.無變化戰(zhàn)略B.維持利潤戰(zhàn)略C.暫停戰(zhàn)略D.轉向戰(zhàn)略18、在一定期限和區(qū)域內，除了接收方可以使用許可證協(xié)議下的技術之外，許可方自己也可以繼續(xù)使用，但不得將這項技術再轉讓給第三方，這種許可貿易形式稱為（）。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可19、降低周轉庫存的基本做法是（）。A.縮短生產周期B.使用生產和需求吻合C.持有額外庫存D.減少庫存批量20、關于全球定位系統(tǒng)的特點，下列說法錯誤的是（）。A.全球全天候定位B.定位精度高C.觀測時間短D.儀器操作難度大21、企業(yè)愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業(yè)哲學C.企業(yè)哲學和企業(yè)定位D.未來前景和企業(yè)定位22、下列各項中，不屬于營銷推廣方案內容的是（）。A.推廣規(guī)模B.推廣期限C.推廣人員D.推廣預算23、某公司當年的經營利潤很多，卻不能償還到期債務。為查清其原因，應檢查的財務比率包括（）。A.資產負債率B.流動比率C.存貨周轉率D.資產周轉率24、下列關于定期租船的說法，正確的是（）。A.租船期間船舶的經營管理由出租人管理B.不規(guī)定船舶航線和裝卸港口C.不規(guī)定船舶航行區(qū)域D.規(guī)定裝卸期限和裝卸率25、一批商品的實際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計費重量為（）千克。A.400B.450C.500D.550二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業(yè)經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則2、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調查階段D.分析階段E.應用反饋階段3、電子商務的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網絡層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務服務層D.公共政策層E.電子支付層4、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作5、在工作分析的準備階段主要進行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作分析計劃E.組建工作分析小組6、內部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新7、與內部招聘相比，外部招聘的優(yōu)點主要有（）。A.有利于企業(yè)擴展視野B.可以使企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才C.能夠降低企業(yè)對聘用人員的誤用率D.有利于企業(yè)工作創(chuàng)新E.可以提高員工對企業(yè)的忠誠度8、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用9、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重10、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）什么是生產運作中的生產流程優(yōu)化？其重要性和主要方法有哪些？并舉例說明生產流程優(yōu)化在企業(yè)中的應用。2、（本題5分）簡述企業(yè)文化的內涵和構成要素，如價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度等，以及企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和如何塑造積極的企業(yè)文化。3、（本題5分）談談企業(yè)在進行產品包裝設計時應遵循哪些原則，如保護產品、吸引消費者、符合環(huán)保要求等，以及產品包裝設計對產品銷售的影響。4、（本題5分）請簡述企業(yè)在數(shù)字化營銷轉型中的關鍵步驟和技術應用，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能營銷、社交媒體營銷整合、全渠道營銷等方面的實踐。5、（本題5分）詳細說明企業(yè)在社會責任報告編制過程中，應包含的主要內容和信息披露原則，以及如何通過社會責任報告提升企業(yè)的社會形象和公信力。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預計20