泉州機(jī)場(chǎng)招聘考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.泉州機(jī)場(chǎng)三字代碼是（）A.XMNB.JJNC.FOC2.機(jī)場(chǎng)跑道上的標(biāo)志顏色是（）A.白色B.黃色C.紅色3.安檢工作中常見的違禁品不包括（）A.打火機(jī)B.充電寶C.普通水杯4.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)主要負(fù)責(zé)（）A.飛機(jī)清潔B.指揮飛機(jī)起降C.行李托運(yùn)5.以下哪種不是機(jī)場(chǎng)常用的通訊方式（）A.對(duì)講機(jī)B.手機(jī)C.甚高頻電臺(tái)6.飛機(jī)加油時(shí)，安全距離至少保持（）米A.5B.10C.157.候機(jī)樓內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)一般是什么顏色（）A.綠色B.藍(lán)色C.紫色8.機(jī)場(chǎng)消防設(shè)備檢查周期一般是（）A.每月B.每季度C.每年9.機(jī)場(chǎng)工作人員的制服要求不包括（）A.整潔B.隨意搭配C.佩戴工牌10.飛機(jī)停穩(wěn)后，首先要進(jìn)行的操作是（）A.打開艙門B.放置輪擋C.對(duì)接廊橋多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.泉州機(jī)場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.旅客運(yùn)輸B.貨物運(yùn)輸C.飛機(jī)維修2.機(jī)場(chǎng)安全檢查的主要內(nèi)容有（）A.人員檢查B.行李檢查C.貨物檢查3.機(jī)場(chǎng)常見的特種車輛有（）A.擺渡車B.行李牽引車C.消防車4.影響飛機(jī)起降的氣象因素有（）A.風(fēng)B.雨C.霧5.機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案包含的類別有（）A.火災(zāi)B.航空器事故C.自然災(zāi)害6.機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)有（）A.良好溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C.抗壓能力7.機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航設(shè)施包括（）A.儀表著陸系統(tǒng)B.全向信標(biāo)C.無方向信標(biāo)8.機(jī)場(chǎng)行李處理系統(tǒng)包括（）A.分揀設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.存儲(chǔ)設(shè)備9.候機(jī)樓內(nèi)的服務(wù)設(shè)施有（）A.餐飲區(qū)B.商業(yè)區(qū)C.休息區(qū)10.機(jī)場(chǎng)地勤人員的工作內(nèi)容包含（）A.旅客登機(jī)引導(dǎo)B.飛機(jī)配載平衡C.貨物裝卸判斷題（每題2分，共10題）1.泉州機(jī)場(chǎng)只接收國(guó)內(nèi)航班。（）2.機(jī)場(chǎng)跑道可以隨意占用。（）3.安檢人員可以不檢查自己的行李。（）4.飛機(jī)在滑行時(shí)，地勤人員不需要引導(dǎo)。（）5.候機(jī)樓內(nèi)的消防通道可以臨時(shí)堆放雜物。（）6.機(jī)場(chǎng)工作人員都可以隨意進(jìn)入停機(jī)坪。（）7.遇到緊急情況，機(jī)場(chǎng)廣播可以不使用規(guī)范語(yǔ)言。（）8.飛機(jī)加油時(shí)，周圍可以有明火作業(yè)。（）9.行李托運(yùn)時(shí)，對(duì)重量沒有限制。（）10.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)可以不與飛行員保持通訊。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)安檢對(duì)充電寶的規(guī)定。答案：額定能量不超過100Wh的充電寶可隨身攜帶；超過100Wh但不超過160Wh的，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以隨身攜帶但只能攜帶兩個(gè)；超過160Wh的嚴(yán)禁攜帶。2.機(jī)場(chǎng)地勤人員在飛機(jī)到達(dá)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：準(zhǔn)備好引導(dǎo)車輛、行李設(shè)備等，清理機(jī)位周邊雜物，確保飛機(jī)?？繀^(qū)域安全，與塔臺(tái)確認(rèn)飛機(jī)到達(dá)信息，并做好旅客引導(dǎo)、行李裝卸等相關(guān)準(zhǔn)備。3.列舉兩種機(jī)場(chǎng)常用的消防器材及使用方法。答案：滅火器，拔下保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火焰根部按壓壓把滅火；消火栓，打開箱門，接好水帶和水槍，打開閥門噴水滅火。4.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員如何處理旅客投訴。答案：耐心傾聽旅客訴求，表示理解其不滿，記錄關(guān)鍵信息，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，及時(shí)反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，確保旅客滿意。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勀銓?duì)機(jī)場(chǎng)安全重要性的理解及如何保障安全。答案：機(jī)場(chǎng)安全關(guān)乎旅客生命財(cái)產(chǎn)、航空公司運(yùn)營(yíng)等。要保障安全需嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，提升人員安全意識(shí)，各部門密切協(xié)作，完善應(yīng)急預(yù)案并演練。2.若遇到航班大面積延誤，機(jī)場(chǎng)各部門應(yīng)如何協(xié)同應(yīng)對(duì)？答案：值機(jī)部門做好旅客解釋和改簽等工作；候機(jī)樓管理部門提供休息、餐飲等服務(wù)；地勤部門保障飛機(jī)正常狀態(tài)；塔臺(tái)與航空公司溝通協(xié)調(diào)起降安排。3.怎樣提升泉州機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，優(yōu)化候機(jī)樓設(shè)施布局，完善服務(wù)流程，利用科技手段提升效率，收集旅客反饋并及時(shí)改進(jìn)。4.講述一次你成功處理復(fù)雜問題的經(jīng)歷及對(duì)機(jī)場(chǎng)工作的啟示。答案：比如曾組織活動(dòng)遇突發(fā)狀況，冷靜溝通協(xié)調(diào)解決。對(duì)機(jī)場(chǎng)工作啟示是面對(duì)復(fù)雜狀況要冷靜，積極溝通協(xié)調(diào)各方資源，靈活解決問題，保障運(yùn)行順暢。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.B5.B6.B7.A8.A9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.AB