物業(yè)巡檢面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，首先應(yīng)（）A.拍照記錄B.聯(lián)系車(chē)主移車(chē)C.報(bào)告上級(jí)答案：A2.小區(qū)路燈損壞，巡檢人員應(yīng)（）A.立即維修B.記錄位置并上報(bào)C.不管不顧答案：B3.巡檢中發(fā)現(xiàn)電梯有異常噪音，應(yīng)（）A.繼續(xù)觀(guān)察B.停用電梯并報(bào)修C.自行檢查答案：B4.物業(yè)巡檢周期一般為（）A.每周一次B.每月一次C.每季度一次答案：A5.發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化植物有病蟲(chóng)害，應(yīng)（）A.自行買(mǎi)藥處理B.報(bào)告綠化部門(mén)C.視而不見(jiàn)答案：B6.檢查小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生，重點(diǎn)看（）A.角落是否有垃圾B(niǎo).地面是否干凈C.垃圾桶外觀(guān)答案：A7.巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，應(yīng)（）A.制止并告知規(guī)定B.通知業(yè)主委員會(huì)C.等裝修結(jié)束處理答案：A8.物業(yè)巡檢的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.鍛煉身體C.與業(yè)主聊天答案：A9.檢查樓道門(mén)窗，主要看（）A.外觀(guān)是否美觀(guān)B.能否正常開(kāi)關(guān)C.顏色是否一致答案：B10.發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路有坑洼，應(yīng)（）A.馬上填平B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)C.讓業(yè)主小心答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)巡檢內(nèi)容包括（）A.房屋建筑B.公共設(shè)施C.綠化環(huán)境D.安全防范答案：ABCD2.巡檢消防設(shè)施時(shí)，需檢查（）A.滅火器壓力B.消防栓配件C.疏散指示標(biāo)志D.應(yīng)急照明答案：ABCD3.小區(qū)公共區(qū)域巡檢要點(diǎn)有（）A.地面整潔B.照明正常C.無(wú)亂堆雜物D.標(biāo)識(shí)清晰答案：ABCD4.巡檢電梯需關(guān)注（）A.運(yùn)行平穩(wěn)性B.轎廂衛(wèi)生C.安全標(biāo)識(shí)D.維保記錄答案：ABCD5.檢查小區(qū)圍墻時(shí)，要注意（）A.有無(wú)損壞B.高度是否達(dá)標(biāo)C.有無(wú)攀爬痕跡D.顏色答案：ABC6.物業(yè)巡檢時(shí)，對(duì)電氣設(shè)備應(yīng)檢查（）A.線(xiàn)路是否破損B.插座是否通電C.配電箱標(biāo)識(shí)D.設(shè)備運(yùn)行溫度答案：ABCD7.綠化巡檢內(nèi)容有（）A.植物生長(zhǎng)狀況B.澆水頻率C.有無(wú)雜草D.病蟲(chóng)害情況答案：ACD8.檢查小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，包括（）A.攝像頭清晰度B.存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)C.畫(huà)面切換D.安裝位置答案：ABC9.物業(yè)巡檢記錄應(yīng)包含（）A.巡檢時(shí)間B.巡檢人員C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D.處理情況答案：ABCD10.巡檢小區(qū)給排水系統(tǒng)，要查看（）A.管道有無(wú)滲漏B.排水是否暢通C.井蓋是否完好D.水箱水位答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)巡檢只需關(guān)注公共區(qū)域，業(yè)主房屋內(nèi)部不用管。（×）2.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，可等下次巡檢再處理。（×）3.巡檢記錄可以隨意涂改。（×）4.電梯運(yùn)行正常就不需要巡檢。（×）5.小區(qū)綠化植物修剪不屬于巡檢內(nèi)容。（×）6.物業(yè)巡檢人員不需要了解小區(qū)規(guī)劃。（×）7.發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路積水，應(yīng)立即清理。（√）8.檢查門(mén)窗時(shí)，只要能關(guān)上就行。（×）9.巡檢中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)排除。（√）10.物業(yè)巡檢不需要記錄天氣情況。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)巡檢前的準(zhǔn)備工作。答案：準(zhǔn)備好相關(guān)工具，如電筒、紙筆等；熟悉小區(qū)布局和設(shè)施分布；了解上次巡檢記錄及遺留問(wèn)題；穿戴好工作服裝，攜帶工作證件。2.物業(yè)巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，一般處理流程是什么？答案：先記錄問(wèn)題詳細(xì)情況，包括位置、問(wèn)題描述等；能當(dāng)場(chǎng)處理的立即處理；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的上報(bào)上級(jí)，跟進(jìn)處理進(jìn)度，直至問(wèn)題解決，并做好記錄反饋。3.簡(jiǎn)述消防設(shè)施巡檢重點(diǎn)。答案：檢查滅火器壓力是否正常、有無(wú)過(guò)期；消防栓配件是否齊全、閥門(mén)能否正常開(kāi)啟；疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明是否能正常工作、亮度是否達(dá)標(biāo)。4.電梯巡檢有哪些重要環(huán)節(jié)？答案：查看電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無(wú)異常噪音和震動(dòng)；檢查轎廂衛(wèi)生狀況；確認(rèn)安全標(biāo)識(shí)是否清晰完整；核對(duì)維保記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確。討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)巡檢中遇到業(yè)主不配合甚至抵觸時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持禮貌和耐心，向業(yè)主解釋巡檢目的和重要性，爭(zhēng)取理解。若業(yè)主情緒激動(dòng)，先安撫情緒，記錄業(yè)主訴求，后續(xù)協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理并反饋結(jié)果。2.如何提高物業(yè)巡檢的效率和質(zhì)量？答案：制定科學(xué)合理的巡檢路線(xiàn)和計(jì)劃；巡檢人員加強(qiáng)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)；利用信息化工具記錄和反饋問(wèn)題；定期總結(jié)分析巡檢情況，優(yōu)化流程。3.談?wù)剬?duì)物業(yè)巡檢與小區(qū)安全關(guān)系的理解。答案：物業(yè)巡檢是保障小區(qū)安全的重要手段。通過(guò)巡檢能及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、電氣、治安等方面隱患，提前采取措施排除，防患于未然，維護(hù)小