上海保安考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)的是（）A.個人意愿B.法律法規(guī)C.客戶要求答案：B2.遇到緊急情況報警電話是（）A.110B.120C.119答案：A3.保安巡邏的主要目的是（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患C.與業(yè)主聊天答案：B4.保安著裝時不應(yīng)該（）A.整潔B.佩戴規(guī)定標(biāo)志C.挽起袖口答案：C5.保安人員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)首先（）A.撲救B.報警C.逃離答案：B6.以下不屬于保安職業(yè)道德的是（）A.誠實守信B.貪污受賄C.團結(jié)協(xié)作答案：B7.來訪人員登記的目的是（）A.記錄信息B.限制進入C.完成任務(wù)答案：A8.保安使用對講機時應(yīng)（）A.大聲喊叫B.語言簡潔明了C.隨意閑聊答案：B9.對于醉酒鬧事者，保安應(yīng)（）A.毆打B.引導(dǎo)其離開現(xiàn)場C.不管不顧答案：B10.以下哪種物品不屬于違禁品（）A.刀具B.手機C.毒品答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護服務(wù)答案：ABC2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的身體素質(zhì)B.較強的責(zé)任心C.豐富的法律知識答案：ABC3.下列屬于安全防范設(shè)施的有（）A.監(jiān)控攝像頭B.門禁系統(tǒng)C.消防器材答案：ABC4.遇到突發(fā)事件，保安應(yīng)做到（）A.保持冷靜B.及時報告C.采取有效措施應(yīng)對答案：ABC5.保安巡邏的方式有（）A.定時巡邏B.不定時巡邏C.重點部位巡邏答案：ABC6.保安在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.堅守崗位B.不得泄露客戶機密C.服從管理答案：ABC7.對可疑人員進行盤查時，保安要注意（）A.禮貌用語B.自身安全C.詢問技巧答案：ABC8.火災(zāi)發(fā)生時，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生答案：AB9.保安工作中常用的溝通技巧有（）A.傾聽B.清晰表達(dá)C.尊重對方答案：ABC10.保安對進出車輛的管理內(nèi)容包括（）A.登記車牌B.檢查車輛外觀C.引導(dǎo)車輛停放答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，不得擅自離崗。（√）3.發(fā)現(xiàn)盜竊行為，保安應(yīng)立即將嫌疑人打傷。（×）4.消防器材可以隨意挪用。（×）5.保安在值勤時可以穿便服。（×）6.遇到緊急情況，保安應(yīng)先自行處理再報告上級。（×）7.保安不需要了解基本的急救知識。（×）8.對于業(yè)主的不合理要求，保安應(yīng)直接拒絕。（×）9.保安巡邏時不需要做記錄。（×）10.保安應(yīng)積極協(xié)助公安機關(guān)開展工作。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安在門衛(wèi)崗位的職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)人員、車輛進出登記與檢查，維護出入口秩序，防止無關(guān)人員、車輛進入，確保出入口安全、暢通。2.發(fā)生火災(zāi)時保安應(yīng)采取哪些措施？答案：立即報警，啟動消防設(shè)施，組織人員疏散，利用附近滅火器材撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)消防人員到達(dá)現(xiàn)場。3.簡述保安盤查可疑人員的步驟。答案：首先禮貌表明身份，詢問來意與去向，查看證件，觀察行為舉止神態(tài)，必要時檢查攜帶物品，判斷是否存在異常。4.保安如何做好與業(yè)主的溝通？答案：態(tài)度熱情禮貌，耐心傾聽訴求，清晰準(zhǔn)確表達(dá)，及時反饋處理情況，尊重業(yè)主意見，積極解決問題。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人觸電，該如何處理？答案：迅速切斷電源，若無法及時切斷，用絕緣物體挑開電線。查看觸電者狀況，若呼吸、心跳停止，立即進行心肺復(fù)蘇，并呼叫急救人員。2.談?wù)勅绾翁岣弑０碴犖榈恼w素質(zhì)。答案：加強培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。建立考核機制，激勵隊員提升自我。營造良好團隊氛圍，促進交流學(xué)習(xí)，共同進步。3.當(dāng)遇到業(yè)主對保安工作不理解、有抱怨時，應(yīng)如何應(yīng)對？答案：保持冷靜耐心，誠懇傾聽抱怨，理解業(yè)主情緒。用通俗易懂語言解釋工作流程與目的，積極解決問