北京市消費類預付費服務交易合同行為指引（試行）（標準版）5篇篇1一、引言為保障消費類預付費服務交易雙方的合法權(quán)益，促進市場交易的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合北京市實際情況，制定本指引。本指引旨在規(guī)范消費類預付費服務交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務，為市場提供公平、公正、透明的工作環(huán)境。二、適用范圍本指引適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)以消費者名義向服務提供者支付預付款，并按照規(guī)定或約定獲得服務的行為。包括但不限于以下領(lǐng)域：美容美發(fā)、健身運動、教育培訓、商業(yè)零售等消費類預付費服務。三、合同訂立1.消費者在購買商品或接受服務前，應當仔細閱讀服務提供者的合同條款、服務內(nèi)容、價格及支付方式等信息，確保自身權(quán)益不受損害。2.服務提供者應當在其經(jīng)營場所的顯著位置以適當方式向消費者說明合同條款、服務內(nèi)容、價格及支付方式等信息，以便消費者充分了解并作出決策。3.雙方應當簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務、服務內(nèi)容、價格及支付方式等，確保合同具有法律約束力。四、合同履行1.消費者應當按照合同約定向服務提供者支付預付款，并妥善保管相關(guān)憑證。預付款項的使用應當符合合同約定，不得挪作他用。2.服務提供者應當按照合同約定向消費者提供相應服務，確保服務質(zhì)量符合約定標準。如因特殊情況無法按照約定提供服務，應當提前告知消費者并協(xié)商解決。3.消費者有權(quán)要求服務提供者提供與預付款等值的發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證。服務提供者應當如實提供，不得虛假開具發(fā)票或收據(jù)。4.雙方應當遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，應當協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。五、違約責任1.消費者違反合同約定，未向服務提供者支付預付款的，應當按合同約定承擔相應的違約責任。2.服務提供者違反合同約定，未向消費者提供相應服務的，應當按合同約定承擔相應的違約責任。如因服務提供者原因?qū)е孪M者無法按照約定獲得服務的，服務提供者應當退還預付款并賠償消費者的損失。3.雙方因違約行為造成對方損失的，應當承擔相應的賠償責任。六、爭議解決1.雙方因合同履行產(chǎn)生爭議的，應當首先嘗試友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。具體解決方式應當在合同中約定。2.如雙方選擇仲裁解決爭議，應當明確仲裁機構(gòu)及仲裁規(guī)則等相關(guān)事宜。仲裁裁決具有法律約束力，雙方應當履行裁決結(jié)果。3.如雙方選擇訴訟解決爭議，應當向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應當遵守法律程序及法院裁決結(jié)果。七、附則1.本指引自發(fā)布之日起施行。北京市消費者協(xié)會、北京市商務局等相關(guān)部門將加強對消費類預付費服務交易的監(jiān)管和指導，確保市場交易的健康發(fā)展。2.本指引的解釋權(quán)歸北京市消費者協(xié)會所有。如有任何疑問或建議，請及時向相關(guān)部門反映或咨詢。篇2引言為了規(guī)范北京市消費類預付費服務交易行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定本指引。本指引旨在明確消費類預付費服務交易合同的簽訂、履行、變更和終止等行為規(guī)范，促進市場的健康發(fā)展。一、合同的簽訂1.交易雙方應當遵循公平、誠實、信用的原則，在自愿、平等的基礎(chǔ)上簽訂消費類預付費服務交易合同。2.合同內(nèi)容應當明確、具體、完整，包括雙方當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、服務期限、價格、支付方式、違約責任等相關(guān)信息。3.雙方應當對合同內(nèi)容進行認真審查，確保合同條款的真實性和合法性。合同簽訂后，雙方應當嚴格遵守合同條款，全面履行自己的義務。二、合同的履行1.消費者應當按約定向經(jīng)營者支付預付款，并妥善保管相關(guān)憑證。經(jīng)營者應當按約定為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，并保障消費者的合法權(quán)益。2.在合同履行過程中，雙方應當加強溝通和協(xié)作，及時協(xié)商解決出現(xiàn)的問題。如遇到特殊情況需變更合同內(nèi)容，應當協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。3.消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供服務的真實情況，經(jīng)營者應當如實告知消費者相關(guān)信息。同時，消費者也應當遵守經(jīng)營者的服務規(guī)定和操作流程。三、合同的變更和終止1.在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應當協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議生效前，原合同內(nèi)容繼續(xù)有效。2.雙方如需提前終止合同，應當提前告知對方，并按照合同約定承擔相應的違約責任。如因不可抗力等因素導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。3.合同終止后，經(jīng)營者應當退還消費者剩余的預付款，并妥善處理相關(guān)事宜。消費者也應當返還經(jīng)營者提供的服務成果和相關(guān)資料。四、違約責任1.雙方因違約造成對方損失的，應當承擔相應的賠償責任。違約方在賠償損失后，仍有權(quán)要求對方承擔剩余部分的違約責任。2.消費者如未按照約定支付預付款或違反其他合同義務的，應當承擔相應的違約責任。經(jīng)營者如未按照約定提供服務或違反其他合同義務的，也應當承擔相應的違約責任。3.雙方因不可抗力等因素導致合同無法繼續(xù)履行的，均不承擔違約責任。但應當按約定承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應當首先嘗試友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟等方式解決。具體仲裁或訴訟方式由雙方協(xié)商確定。2.在爭議解決過程中，雙方應當積極配合并提供相關(guān)證據(jù)材料。仲裁或訴訟機構(gòu)在受理案件后應當依法進行審理并作出裁決。3.仲裁或訴訟裁決生效后，敗訴方應當履行裁決結(jié)果并承擔相應的法律責任。如拒不履行的，勝訴方可依法申請強制執(zhí)行。六、其他事項1.本指引自發(fā)布之日起施行。今后如有新的法律法規(guī)或政策規(guī)定出臺與本指引相抵觸的，按新的法律法規(guī)或政策規(guī)定執(zhí)行。2.本指引由北京市消費者協(xié)會、北京市商務局聯(lián)合發(fā)布并解釋。如有任何疑問或建議，請及時聯(lián)系相關(guān)部門或機構(gòu)進行咨詢和反饋。篇3甲方：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方：[乙方消費者姓名]聯(lián)系方式：[乙方消費者聯(lián)系電話]住址：[乙方消費者住址]鑒于甲乙雙方共同遵守國家法律法規(guī)，本著公平、公正、誠實、守信的原則，就甲方向乙方提供消費類預付費服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同行為指引：第一條合同目的及內(nèi)容甲方同意向乙方提供消費類預付費服務，包括但不限于[具體服務內(nèi)容]。乙方同意接受甲方的服務并按照本合同約定支付相應費用。第二條服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止。第三條預付費用及支付方式1.乙方應當向甲方預付費用總額人民幣[預付金額漢字大寫]圓整（￥[預付金額數(shù)字小寫]元）。2.乙方應按照甲方指定的方式支付預付費用，如支付寶、微信、銀行轉(zhuǎn)賬等。第四條服務條款及限制1.甲方應當按照約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務。2.乙方應當遵守甲方的服務規(guī)定，不得利用預付費服務從事非法活動。3.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要對服務內(nèi)容進行變更，但應當提前通知乙方。4.乙方應當妥善保管預付費卡的密碼和卡號，因乙方保管不善導致的損失由乙方承擔。第五條退款與補償1.在服務期限內(nèi)，如因甲方原因未能按照約定提供服務，甲方應當退還相應未使用的預付費用。2.如因乙方原因要求退款，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務規(guī)定處理。具體退款事宜雙方另行協(xié)商。第六條違約責任1.甲乙雙方任意一方未能履行本合同約定的義務，應當承擔違約責任。2.違約方應當賠償守約方因此遭受的直接損失和合理支出。第七條爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他條款1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[甲方公司合同專用章]法定代表人（簽字）：[甲方法人手寫簽名]日期：XXXX年XX月XX日乙方（簽字）：[乙方消費者手寫簽名]日期：XXXX年XX月XX日篇4合同編號：XXXXXX甲方（消費者）：XXXX，身份證號碼：XXXXXX，地址：XXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXX。乙方（服務提供方）：XXXX，統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXX，地址：XXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXX。鑒于甲方愿意預付費購買乙方提供的服務，乙方同意為甲方提供服務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著公平、公正、自愿的原則，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及方式乙方提供的服務內(nèi)容包括：XXXXXX（具體服務內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫）。服務方式為：XXXXXX（具體服務方式根據(jù)實際情況填寫）。二、服務期限及預付費金額1.服務期限：自本合同簽訂之日起至XXXX年XX月XX日止。2.預付費金額：甲方需向乙方支付預付費人民幣XX元。三、支付方式及時間1.支付方式：甲方可以選擇以下第XX種支付方式：（1）網(wǎng)上支付：甲方通過乙方指定的第三方支付平臺進行支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將預付費款項轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。2.支付時間：甲方需在合同簽訂之日起XX日內(nèi)完成預付費支付。四、服務提供及質(zhì)量保證1.乙方需在收到甲方預付費款項之日起XX日內(nèi)開始提供服務。2.乙方承諾提供的服務符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并盡力保障服務的穩(wěn)定性和安全性。3.如因乙方原因?qū)е路諢o法正常提供或存在重大質(zhì)量問題，乙方需及時告知甲方，并盡快采取措施予以解決。五、合同解除及退款政策1.合同解除：在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致或任何一方違約，均可解除本合同。合同解除需以書面形式通知對方，并說明解除原因。2.退款政策：如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方需退還甲方已支付的預付費款項。退款將在合同解除之日起XX個工作日內(nèi)完成。六、違約責任及爭議解決1.違約責任：如一方違約，需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責任根據(jù)實際情況確定。2.爭議解決：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定事項1.雙方需嚴格保密本合同內(nèi)容及涉及的信息，不得向無關(guān)第三方泄露。2.本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（消費者）：XXXX身份證號碼：XXXXXX地址：XXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXX日期：XXXX年XX月XX日乙方（服務提供方）：XXXX統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXX地址：XXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXX日期：XXXX年XX月XX日篇5一、合同概述本合同是北京市消費類預付費服務交易的標準合同，旨在規(guī)范交易行為，保障交易雙方的合法權(quán)益。本合同適用于所有在北京市范圍內(nèi)進行的消費類預付費服務交易。二、交易雙方1.服務提供者：指具備相關(guān)資質(zhì)和條件，依法從事消費類預付費服務活動的法人、自然人或其他組織。2.服務消費者：指接受消費類預付費服務，并按照合同約定支付費用的自然人、法人或其他組織。三、服務內(nèi)容1.服務項目：雙方應明確約定消費類預付費服務的具體項目，如培訓、咨詢、娛樂等。2.服務期限：雙方應約定服務的具體期限，包括開始和結(jié)束時間。3.服務地點：雙方應約定服務的具體地點，如線上或線下等。4.服務費用：雙方應明確約定消費類預付費服務的具體費用，包括金額、支付方式、支付時間等。四、權(quán)利義務1.服務提供者的權(quán)利義務：（1）服務提供者應按時、按質(zhì)提供約定的服務；（2）服務提供者應保證服務的合法性，不得提供違法、違規(guī)服務；（3）服務提供者應尊重消費者的合法權(quán)益，不得對消費者實施欺詐、脅迫等不正當手段。2.服務消費者的權(quán)利義務：（1）服務消費者應按時、足額支付約定的費用；（2）服務消費者應保證支付費用的合法性，不得使用非法資金進行支付；（3）服務消費者應尊重服務提供者的合法權(quán)益，不得對服務提供者實施惡意投訴、詆毀等行為。五、違約責任1.違約行為：如一方違反合同約定，未履行或未完全履行其義務，即為違約行為。2.違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約處理：如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟等方式解決。六、其他條款1.不可抗力：如因不可抗力因素