14-1

物流財(cái)務(wù)與營運(yùn)績(jī)效評(píng)量

LogisticsFinanceandPerformanceMeasurement14-2目錄物流營運(yùn)決策與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效物流營運(yùn)績(jī)效評(píng)量作業(yè)基礎(chǔ)成本制14-3物流營運(yùn)決策與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效1/2公司的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是替股東創(chuàng)造一個(gè)令人滿意的報(bào)酬，這需要產(chǎn)生足夠的獲利與股東報(bào)酬，用來確保投資者將會(huì)維持對(duì)公司的投資。14-4物流營運(yùn)決策與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效2/2在決定一家公司的獲利水平上，物流營運(yùn)程序扮演著重要的角色，物流營運(yùn)程序愈有效率、愈有生產(chǎn)力，這家公司的獲利能力就愈高。相反的，當(dāng)物流營運(yùn)程序愈無效率、愈無生產(chǎn)力時(shí)，那么對(duì)企業(yè)帶來的結(jié)果就是更高的物流成本和愈低的獲利能力。物流經(jīng)理人所做的決定，直接影響該公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。14-5

物流績(jī)效評(píng)量

作業(yè)基礎(chǔ)成本制

(Activity-basedCostingMethod)物流運(yùn)籌與財(cái)務(wù)績(jī)效14-6

物流績(jī)效評(píng)量績(jī)效評(píng)量范疇內(nèi)部物流評(píng)量水平與信息流理想物流績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的特性外部物流報(bào)告結(jié)構(gòu)14-7

作業(yè)基礎(chǔ)成本制

(Activity-basedCostingMethod)ABC作業(yè)基礎(chǔ)成本定義實(shí)施ABC的好處重點(diǎn)及潛在缺失資源需求實(shí)施步驟適用條件14-8物流運(yùn)籌對(duì)資產(chǎn)報(bào)酬率的影響物流效果物流效率資產(chǎn)運(yùn)用與利用率資產(chǎn)報(bào)酬率ROI資金存貨應(yīng)收帳款現(xiàn)金固定資產(chǎn)利潤(rùn)成本營收14-9物流運(yùn)籌決策與資產(chǎn)報(bào)酬率的關(guān)系提升資產(chǎn)報(bào)酬率通路結(jié)構(gòu)管理

利用委外最小化通路成本改善信息效率化通路結(jié)構(gòu)運(yùn)輸管理

改善準(zhǔn)時(shí)配送率改善信息運(yùn)輸模式最佳化降低在途時(shí)間變異性存貨管理

最小化安全存貨最佳化供應(yīng)力改善信息去除老舊多余存貨訂單管理

降低缺貨率訂單供品率最佳化改善信息改善訂購至收款周期14-10績(jī)效評(píng)量的范疇

(DimensionsofPerformanceMeasurement)建構(gòu)物流績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的目的：監(jiān)督物流作業(yè)(Monitoring)控制物流作業(yè)(Controlling)指揮物流作業(yè)(Directing)物流績(jī)效一般分類：作業(yè)基準(zhǔn)評(píng)量指標(biāo)(Activity-basedmeasures)：以單一物流作業(yè)作為評(píng)量對(duì)象之績(jī)效指標(biāo)程序基準(zhǔn)評(píng)量指標(biāo)(Process-basedmeasures)以物流程序作為績(jī)效評(píng)量的最終對(duì)象訂單輸入時(shí)間訂單交運(yùn)時(shí)間訂單撿取時(shí)間訂單查詢時(shí)間顧客滿意度供品率完美訂單率供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)量14-11內(nèi)部物流績(jī)效評(píng)量成本(Cost)顧客服務(wù)(Customerservice)生產(chǎn)力(Productivity)資產(chǎn)評(píng)量(Assetmeasurement)質(zhì)量(Quality)14-12外部物流績(jī)效評(píng)量

顧客知覺評(píng)量最佳實(shí)務(wù)的標(biāo)竿比較全面性供應(yīng)鏈評(píng)量14-13理想物流績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的特性成本與服務(wù)間的調(diào)合知識(shí)性的動(dòng)態(tài)報(bào)告異常報(bào)告14-14評(píng)量水平與信息流政策指揮決策變異作業(yè)數(shù)據(jù)庫信息選擇性信息選擇性總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)主管部門主管副總14-15評(píng)量水平1/2指揮(Direction)在指揮的水平，信息流與評(píng)量乃相關(guān)于作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。信息著重在每日商業(yè)交易資料，并就現(xiàn)況回顧其與預(yù)定準(zhǔn)則間的差異，同時(shí)累積交易資料形成—作業(yè)數(shù)據(jù)庫，以供其他水平的評(píng)量得以順利進(jìn)行。變異(Variation)變異評(píng)量乃相關(guān)于計(jì)劃與執(zhí)行間累積差異的報(bào)告，目的在確認(rèn)可能造成問題的趨勢(shì)。負(fù)責(zé)主管如可采取行動(dòng)解決，則可逕行處理；否則即須尋求上層的協(xié)助。14-16評(píng)量水平2/2決策(Decision)決策評(píng)量乃相關(guān)于作業(yè)計(jì)劃的修訂。在指揮及變異水平所產(chǎn)生的異常及問題信息，可使管理者對(duì)原始作業(yè)計(jì)劃重新評(píng)判。政策(Policy)政策評(píng)量涉及企業(yè)目標(biāo)的修改。如須調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，則須對(duì)新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)及相關(guān)總成本詳予評(píng)估。影響政策的信息則可能來自于物流以外的企業(yè)功能，例如營銷部門要求提高顧客服務(wù)水平。14-17報(bào)告結(jié)構(gòu)(ReportStructures)一般評(píng)量報(bào)告可分成下列三類：現(xiàn)況報(bào)告(StatusReport)趨勢(shì)報(bào)告(TrendReports)特案報(bào)告(AdHocReports)診斷報(bào)告(Diagnosticreport)定位報(bào)告(Positionreport)政策修訂報(bào)告(Policymodificationreport)14-18ABC的定義ABC是一套用來衡量産品成本、作業(yè)績(jī)效、耗用資源及成本標(biāo)的的方法。最大的特色在將所耗用的資源歸屬到作業(yè)中心，再將作業(yè)成本發(fā)生的原因，歸屬到成本標(biāo)的。此即爲(wèi)ABC之兩階段分?jǐn)偝绦?4-19物流管理實(shí)施ABC可獲得的好處對(duì)作業(yè)過程有清楚的了解及這過程如何反應(yīng)到不同變量上。指示正確行爲(wèi)以改善總成本和服務(wù)。因爲(wèi)ABC顯示了作業(yè)和資源使用的因果關(guān)系。藉由分析了解在作業(yè)過程中可能的替換現(xiàn)象，以降低成本或改善服務(wù)。提供必要的評(píng)估觀點(diǎn)測(cè)量正確實(shí)行的計(jì)劃以便經(jīng)營更有效率。有助于不同物流策略分析，使公司運(yùn)作更具競(jìng)爭(zhēng)力計(jì)算正確客戶利潤(rùn)率，并提供公司作爲(wèi)決策資料。成爲(wèi)持續(xù)改善流程的基礎(chǔ)--追蹤錢的去向，建立一套衡量物流成本的方法。14-20作業(yè)基礎(chǔ)成本制模式的實(shí)施步驟定義模式的目的收集資源之資料或成本要素確認(rèn)物流中心第一階段的成本動(dòng)因詳述成本標(biāo)的與確認(rèn)第二階段成本動(dòng)因依成本標(biāo)的決定總成本成本比較14-21資源需求軟件與硬件個(gè)人電子計(jì)算器和spreadsheetsoftwareprogramABC模式之套裝軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)公司財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行ABC模式，主要成員：對(duì)組織作業(yè)流程、可取得資源以及績(jī)效評(píng)估有充分了解的人對(duì)于一般會(huì)計(jì)分類帳的成本與成本要素要非常熟悉來自信息系統(tǒng)部門的成員可以使得資料的搜集更方便建置時(shí)間3～4個(gè)月來建立此系統(tǒng)14-22ABC成本模式的重點(diǎn)及潛在缺失ABC模式發(fā)現(xiàn)不精確的