2025年小企業(yè)管理考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.小李是一家小型服裝廠的負(fù)責(zé)人，由于市場競爭激烈，廠里的產(chǎn)品銷售狀況不佳。小李打算通過以下措施來提高產(chǎn)品銷量：

（1）加大廣告投入；

（2）降低產(chǎn)品價(jià)格；

（3）拓展銷售渠道；

（4）提高產(chǎn)品質(zhì)量。

請根據(jù)小企業(yè)管理知識，分析小李提出的措施是否合理，并說明理由。（6分）

答案：小李提出的措施合理。加大廣告投入可以提升品牌知名度；降低產(chǎn)品價(jià)格可以吸引消費(fèi)者；拓展銷售渠道可以擴(kuò)大市場份額；提高產(chǎn)品質(zhì)量可以增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度。

2.小王是一家小型餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人，最近餐飲業(yè)競爭激烈，生意不如以前。小王為了應(yīng)對市場競爭，打算從以下方面入手：

（1）增加菜品種類；

（2）提高服務(wù)態(tài)度；

（3）降低消費(fèi)門檻；

（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

請根據(jù)小企業(yè)管理知識，分析小王提出的措施是否合理，并說明理由。（6分）

答案：小王提出的措施合理。增加菜品種類可以滿足不同消費(fèi)者的需求；提高服務(wù)態(tài)度可以提升顧客滿意度；降低消費(fèi)門檻可以吸引更多消費(fèi)者；加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力。

3.小張是一家小型制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人，企業(yè)面臨以下問題：

（1）原材料成本上漲；

（2）產(chǎn)品銷售不暢；

（3）員工流動(dòng)率高；

（4）資金周轉(zhuǎn)困難。

請根據(jù)小企業(yè)管理知識，分析小張企業(yè)面臨的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：小張企業(yè)面臨的問題有原材料成本上漲、產(chǎn)品銷售不暢、員工流動(dòng)率高和資金周轉(zhuǎn)困難。解決方案如下：

（1）與供應(yīng)商協(xié)商，爭取原材料成本降低；

（2）加大市場推廣力度，拓寬銷售渠道；

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工穩(wěn)定性；

（4）優(yōu)化財(cái)務(wù)制度，提高資金使用效率。

二、選擇題（30分）

4.小型企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇？（）

A.人力資源管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.生產(chǎn)管理

D.外部關(guān)系管理

答案：D

5.小型企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)外部管理范疇？（）

A.市場調(diào)研

B.客戶關(guān)系管理

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.供應(yīng)商管理

答案：C

6.小型企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇？（）

A.企業(yè)定位

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

答案：C

7.小型企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理范疇？（）

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

8.小型企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)創(chuàng)新管理范疇？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.營銷創(chuàng)新

答案：C

三、簡答題（20分）

9.簡述小型企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)。（6分）

答案：

（1）加強(qiáng)成本控制，提高資金使用效率；

（2）制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，確保企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)??；

（3）建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為；

（4）加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

10.簡述小型企業(yè)管理中的人力資源管理要點(diǎn)。（6分）

答案：

（1）制定合理的人力資源規(guī)劃，滿足企業(yè)需求；

（2）加強(qiáng)員工招聘與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

（3）建立有效的績效考核體系，激發(fā)員工積極性；

（4）優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工滿意度。

11.簡述小型企業(yè)管理中的市場營銷要點(diǎn)。（6分）

答案：

（1）進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求；

（2）制定有效的營銷策略，拓展市場；

（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)知名度；

（4）關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)，調(diào)整營銷策略。

四、論述題（20分）

12.論述小型企業(yè)管理中創(chuàng)新管理的重要性。（6分）

答案：

創(chuàng)新管理對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，創(chuàng)新可以提升企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)市場競爭力；其次，創(chuàng)新有助于企業(yè)應(yīng)對市場變化，適應(yīng)市場發(fā)展需求；再次，創(chuàng)新可以提高企業(yè)效率，降低成本；最后，創(chuàng)新有助于企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

13.論述小型企業(yè)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。（6分）

答案：

風(fēng)險(xiǎn)管理對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于企業(yè)識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施；其次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低企業(yè)損失，提高企業(yè)盈利能力；再次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提升企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力。

14.論述小型企業(yè)管理中企業(yè)文化建設(shè)的重要性。（6分）

答案：

企業(yè)文化建設(shè)對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工凝聚力，提高員工滿意度；其次，企業(yè)文化可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力；再次，企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展；最后，企業(yè)文化可以為企業(yè)提供精神動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。

五、案例分析題（30分）

15.小趙是一家小型科技企業(yè)的負(fù)責(zé)人，企業(yè)主要從事智能硬件的研發(fā)與生產(chǎn)。近期，小趙發(fā)現(xiàn)市場上同類型產(chǎn)品競爭激烈，企業(yè)面臨著以下問題：

（1）產(chǎn)品研發(fā)投入不足；

（2）生產(chǎn)成本高；

（3）市場推廣力度不夠；

（4）人才流失嚴(yán)重。

請根據(jù)小企業(yè)管理知識，分析小趙企業(yè)面臨的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：小趙企業(yè)面臨的問題有產(chǎn)品研發(fā)投入不足、生產(chǎn)成本高、市場推廣力度不夠和人才流失嚴(yán)重。解決方案如下：

（1）加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品競爭力；

（2）優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本；

（3）加強(qiáng)市場推廣，提升品牌知名度；

（4）完善人才激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

六、綜合題（20分）

16.結(jié)合所學(xué)小企業(yè)管理知識，分析以下情景，并提出相應(yīng)的管理建議。（6分）

情景：某小型餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，近期餐飲業(yè)競爭激烈，企業(yè)生意不如以前。為了應(yīng)對市場競爭，負(fù)責(zé)人打算從以下方面入手：

（1）提高菜品質(zhì)量；

（2）優(yōu)化餐廳環(huán)境；

（3）降低消費(fèi)門檻；

（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

請分析該餐飲企業(yè)面臨的問題，并提出相應(yīng)的管理建議。（6分）

答案：該餐飲企業(yè)面臨的問題有菜品質(zhì)量、餐廳環(huán)境、消費(fèi)門檻和員工培訓(xùn)。管理建議如下：

（1）加強(qiáng)菜品質(zhì)量監(jiān)控，確保食品安全、美味；

（2）投資改善餐廳環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)；

（3）合理調(diào)整消費(fèi)水平，吸引更多顧客；

（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

17.結(jié)合所學(xué)小企業(yè)管理知識，分析以下情景，并提出相應(yīng)的管理建議。（6分）

情景：某小型制造企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，導(dǎo)致產(chǎn)品競爭力下降。為了降低生產(chǎn)成本，負(fù)責(zé)人打算從以下方面入手：

（1）優(yōu)化生產(chǎn)流程；

（2）降低原材料采購成本；

（3）提高設(shè)備利用率；

（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

請分析該制造企業(yè)面臨的問題，并提出相應(yīng)的管理建議。（6分）

答案：該制造企業(yè)面臨的問題有生產(chǎn)成本高、原材料采購成本高、設(shè)備利用率和員工培訓(xùn)。管理建議如下：

（1）優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；

（2）與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，降低原材料采購成本；

（3）提高設(shè)備利用率，降低折舊成本；

（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能和素質(zhì)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）合理。加大廣告投入可以提高品牌知名度，吸引潛在顧客；

（2）合理。降低產(chǎn)品價(jià)格可以增加產(chǎn)品的性價(jià)比，吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者；

（3）合理。拓展銷售渠道可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場覆蓋范圍，增加銷售機(jī)會；

（4）合理。提高產(chǎn)品質(zhì)量可以增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。

2.答案：

（1）合理。增加菜品種類可以滿足更多消費(fèi)者的需求，提高顧客滿意度；

（2）合理。提高服務(wù)態(tài)度可以提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客忠誠度；

（3）合理。降低消費(fèi)門檻可以吸引更多消費(fèi)者，擴(kuò)大市場份額；

（4）合理。加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)水平，提升企業(yè)競爭力。

3.答案：

問題分析：

（1）原材料成本上漲：可能導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升，影響利潤；

（2）產(chǎn)品銷售不暢：可能導(dǎo)致庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)困難；

（3）員工流動(dòng)率高：可能導(dǎo)致人力成本增加，影響生產(chǎn)效率；

（4）資金周轉(zhuǎn)困難：可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營困難，影響長期發(fā)展。

解決方案：

（1）與供應(yīng)商協(xié)商，爭取原材料成本降低；

（2）加大市場推廣力度，拓寬銷售渠道；

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工穩(wěn)定性；

（4）優(yōu)化財(cái)務(wù)制度，提高資金使用效率。

二、選擇題

4.答案：D

解析思路：外部關(guān)系管理屬于企業(yè)外部管理范疇，而人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理都屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇。

5.答案：C

解析思路：技術(shù)創(chuàng)新屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇，而市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理都屬于企業(yè)外部管理范疇。

6.答案：C

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略管理包括企業(yè)定位、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等，而人力資源管理、財(cái)務(wù)管理屬于企業(yè)運(yùn)營管理范疇。

7.答案：B

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理包括市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等，而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是其中的一種。

8.答案：C

解析思路：企業(yè)創(chuàng)新管理包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等，而技術(shù)創(chuàng)新是其中的一種。

三、簡答題

9.答案：

（1）加強(qiáng)成本控制，提高資金使用效率；

（2）制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，確保企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健；

（3）建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為；

（4）加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

10.答案：

（1）制定合理的人力資源規(guī)劃，滿足企業(yè)需求；

（2）加強(qiáng)員工招聘與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

（3）建立有效的績效考核體系，激發(fā)員工積極性；

（4）優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工滿意度。

11.答案：

（1）進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求；

（2）制定有效的營銷策略，拓展市場；

（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)知名度；

（4）關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)，調(diào)整營銷策略。

四、論述題

12.答案：

創(chuàng)新管理對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，創(chuàng)新可以提升企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)市場競爭力；其次，創(chuàng)新有助于企業(yè)應(yīng)對市場變化，適應(yīng)市場發(fā)展需求；再次，創(chuàng)新可以提高企業(yè)效率，降低成本；最后，創(chuàng)新有助于企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

13.答案：

風(fēng)險(xiǎn)管理對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于企業(yè)識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施；其次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低企業(yè)損失，提高企業(yè)盈利能力；再次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提升企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力。

14.答案：

企業(yè)文化建設(shè)對于小型企業(yè)管理具有重要意義。首先，企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工凝聚力，提高員工滿意度；其次，企業(yè)文化可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力；再次，企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展；最后，企業(yè)文化可以為企業(yè)提供精神動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。

五、案例分析題

15.答案：

問題分析：

（1）產(chǎn)品研發(fā)投入不足：可能導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，影響市場競爭力；

（2）生產(chǎn)成本高：可能導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格較高，降低市場競爭力；

（3）市場推廣力度不夠：可能導(dǎo)致產(chǎn)品市場知名度低，影響銷售；

（4）人才流失嚴(yán)重：可能導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力下降。

解決方案：

（1）加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品競爭力；

（2）優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本；

（3）加強(qiáng)市場推廣，提升品牌知名度；

（4）完善人才激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

六、綜合題

16.答案：

問題分析：

（1）菜品質(zhì)量：可能影響顧客的用餐體驗(yàn)，降低顧客滿意度；

（2）餐廳環(huán)境：可能影響顧客的用餐環(huán)境，降低顧客滿意度；

（3）消費(fèi)門檻：可能影響顧客的消費(fèi)意愿，降低顧客數(shù)量；

（4）員工培訓(xùn)：可能影響員工的服務(wù)水平，降低顧客滿意度。

管理建議：

（1）加強(qiáng)菜品質(zhì)量監(jiān)控，確保食品安全、美味；

（2）投資改善餐廳環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)；

（3）合理調(diào)整消費(fèi)水平，吸引更多