2025年旅游管理專業(yè)畢業(yè)考試題及答案一、名詞解釋（每題2分，共10分）

1.旅游產(chǎn)品

2.旅行社

3.星級評定

4.旅游規(guī)劃

5.旅游安全

答案：

1.旅游產(chǎn)品是指以旅游活動為核心，通過提供旅游服務、旅游設施、旅游信息等，滿足游客旅游需求的產(chǎn)品。

2.旅行社是指專門從事旅游業(yè)務，組織游客進行旅游活動，提供旅游服務的企業(yè)。

3.星級評定是指根據(jù)旅游酒店的設施、服務、管理水平等因素，對旅游酒店進行評定等級的活動。

4.旅游規(guī)劃是指根據(jù)旅游資源的特征和旅游市場的需求，對旅游發(fā)展進行科學、合理、有序的規(guī)劃。

5.旅游安全是指保障游客在旅游過程中的生命財產(chǎn)安全，預防和處理旅游安全事故。

二、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述旅游產(chǎn)品的基本特征。

2.簡述旅行社的職能。

3.簡述星級評定的作用。

4.簡述旅游規(guī)劃的主要內容。

答案：

1.旅游產(chǎn)品的基本特征有：綜合性、體驗性、時效性、地域性、多樣性。

2.旅行社的職能有：組織游客、提供旅游服務、開發(fā)旅游產(chǎn)品、宣傳促銷、市場調研。

3.星級評定的作用有：提高旅游服務質量、規(guī)范旅游市場秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展。

4.旅游規(guī)劃的主要內容有：旅游資源調查與評價、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游基礎設施建設、旅游市場分析、旅游產(chǎn)業(yè)布局。

三、論述題（每題10分，共20分）

1.論述旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性。

2.論述旅行社在旅游業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

1.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性：

（1）滿足游客需求，提高游客滿意度；

（2）增強企業(yè)競爭力，提高企業(yè)效益；

（3）推動旅游業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟增長；

（4）促進旅游產(chǎn)品升級，提高旅游服務水平。

2.旅行社在旅游業(yè)發(fā)展中的作用：

（1）組織游客，促進旅游消費；

（2）提供旅游服務，保障游客權益；

（3）開發(fā)旅游產(chǎn)品，豐富旅游市場；

（4）宣傳促銷，提升旅游業(yè)知名度；

（5）加強旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游市場秩序。

四、案例分析（每題10分，共20分）

1.分析某旅行社在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢。

2.分析某旅游酒店在星級評定中的成功經(jīng)驗。

答案：

1.某旅行社在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢：

優(yōu)勢：服務優(yōu)良、產(chǎn)品多樣、品牌知名度高、市場口碑好。

劣勢：成本較高、市場競爭激烈、人力資源緊張、創(chuàng)新能力不足。

2.某旅游酒店在星級評定中的成功經(jīng)驗：

（1）注重設施建設，提高酒店硬件水平；

（2）強化服務質量，提升游客滿意度；

（3）加強員工培訓，提高員工綜合素質；

（4）注重市場調研，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品；

（5）積極參與行業(yè)活動，樹立良好企業(yè)形象。

五、計算題（每題10分，共20分）

1.某旅行社接待游客1000人，每人旅游費用為1000元，旅行社利潤率為10%，求旅行社的總利潤。

2.某旅游酒店客房收入為100萬元，餐飲收入為80萬元，其他收入為20萬元，求該酒店的總收入。

答案：

1.旅行社的總利潤=游客人數(shù)×旅游費用×利潤率=1000×1000×10%=10萬元

2.該酒店的總收入=客房收入+餐飲收入+其他收入=100+80+20=200萬元

六、綜合題（每題10分，共20分）

1.結合實際，分析我國旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

2.針對當前旅游業(yè)存在的問題，提出相應的對策建議。

答案：

1.我國旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：

現(xiàn)狀：旅游業(yè)快速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)；旅游市場逐漸成熟，競爭加??；旅游消費需求多樣化、個性化。

發(fā)展趨勢：旅游產(chǎn)品升級，旅游服務優(yōu)質化；旅游市場細分，市場細分程度提高；旅游市場國際化，與國際旅游市場接軌。

2.針對當前旅游業(yè)存在的問題，提出以下對策建議：

（1）加強旅游基礎設施建設，提高旅游服務質量；

（2）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求；

（3）加大旅游市場宣傳力度，提升旅游業(yè)知名度；

（4）規(guī)范旅游市場秩序，保障游客權益；

（5）加強旅游行業(yè)管理，提高旅游業(yè)整體水平。

本次試卷答案如下：

一、名詞解釋

1.旅游產(chǎn)品：旅游產(chǎn)品是指以旅游活動為核心，通過提供旅游服務、旅游設施、旅游信息等，滿足游客旅游需求的產(chǎn)品。它具有綜合性、體驗性、時效性、地域性、多樣性等基本特征。

2.旅行社：旅行社是指專門從事旅游業(yè)務，組織游客進行旅游活動，提供旅游服務的企業(yè)。其職能包括組織游客、提供旅游服務、開發(fā)旅游產(chǎn)品、宣傳促銷、市場調研等。

3.星級評定：星級評定是指根據(jù)旅游酒店的設施、服務、管理水平等因素，對旅游酒店進行評定等級的活動。它有助于提高旅游服務質量、規(guī)范旅游市場秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展。

4.旅游規(guī)劃：旅游規(guī)劃是指根據(jù)旅游資源的特征和旅游市場的需求，對旅游發(fā)展進行科學、合理、有序的規(guī)劃。其主要內容包括旅游資源調查與評價、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游基礎設施建設、旅游市場分析、旅游產(chǎn)業(yè)布局等。

5.旅游安全：旅游安全是指保障游客在旅游過程中的生命財產(chǎn)安全，預防和處理旅游安全事故。它是旅游業(yè)發(fā)展的重要保障，關系到游客的切身利益。

二、簡答題

1.旅游產(chǎn)品的基本特征有：綜合性、體驗性、時效性、地域性、多樣性。

解析思路：首先解釋旅游產(chǎn)品的定義，然后根據(jù)定義分析其基本特征，包括其涵蓋的服務、設施、信息等，以及游客在旅游過程中的體驗、時間限制、地域特點等。

2.旅行社的職能有：組織游客、提供旅游服務、開發(fā)旅游產(chǎn)品、宣傳促銷、市場調研。

解析思路：根據(jù)旅行社的定義，列出其主要的業(yè)務活動，如組織游客旅游、提供導游、預訂酒店、交通等服務，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，進行市場推廣和調研等。

3.星級評定的作用有：提高旅游服務質量、規(guī)范旅游市場秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展。

解析思路：分析星級評定對于旅游酒店的意義，包括提升酒店的服務和管理水平，規(guī)范市場行為，以及通過評定的公開透明性促進整個旅游業(yè)的健康發(fā)展。

4.旅游規(guī)劃的主要內容有：旅游資源調查與評價、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游基礎設施建設、旅游市場分析、旅游產(chǎn)業(yè)布局。

解析思路：根據(jù)旅游規(guī)劃的定義，列出其主要內容，包括對旅游資源進行調研和評估，設計旅游產(chǎn)品，建設必要的旅游設施，分析市場情況，以及規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)的整體布局。

三、論述題

1.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性：

解析思路：從滿足游客需求、增強企業(yè)競爭力、推動旅游業(yè)發(fā)展、促進旅游產(chǎn)品升級、提高旅游服務水平等方面論述旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性。

2.旅行社在旅游業(yè)發(fā)展中的作用：

解析思路：從組織游客、提供旅游服務、開發(fā)旅游產(chǎn)品、宣傳促銷、加強行業(yè)管理等方面論述旅行社在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用。

四、案例分析

1.某旅行社在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢：

解析思路：分析旅行社在市場競爭中的優(yōu)勢，如服務質量、產(chǎn)品多樣性、品牌知名度等，以及劣勢，如成本高、市場競爭激烈、人力資源緊張、創(chuàng)新能力不足等。

2.某旅游酒店在星級評定中的成功經(jīng)驗：

解析思路：分析酒店在星級評定中的成功因素，如設施建設、服務質量、員工培訓、市場開發(fā)、企業(yè)形象等。

五、計算題

1.旅行社的總利潤=游客人數(shù)×旅游費用×利潤率=1000×1000×10%=10萬元

解析思路：根據(jù)利潤計算公式，將游客人數(shù)、旅游費用和利潤率代入計算。

2.該酒店的總收入=客房收入+餐飲收入+其他收入=100+80+20=200萬元

解析思路：將酒店的不同收入來源相加，得出總收入。

六、綜合題

1.結合實際，分析我國旅