ICS0308001

CCSA.01.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/TMAC042F—2022

.

中原城市群綜合科技服務(wù)平臺(tái)

運(yùn)營管理要求

Thecomprehensivescienceandtechnologyserviceplatformofzhongyuanurban

agglomeration—Requirementsforoperationandmanagement

2022-05-31發(fā)布2022-07-01實(shí)施

中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)是科技領(lǐng)域內(nèi)國家一級(jí)社團(tuán)以宣傳和促進(jìn)科技創(chuàng)新推動(dòng)科技成果

(TMAC),,

轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化規(guī)范交易行為維護(hù)技術(shù)市場(chǎng)運(yùn)行秩序?yàn)槭姑鼮闈M足市場(chǎng)需要做大做強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)依據(jù)

,,。,,

中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)有序開展標(biāo)準(zhǔn)化工作本團(tuán)體成

《》《》,。

員和相關(guān)領(lǐng)域組織及個(gè)人均可提出制修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議并參與有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)按中國

,TMAC。TMAC《

技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作程序管理和制定標(biāo)準(zhǔn)草

》《》。TMAC

案經(jīng)向社會(huì)公開征求意見并得到參加審定會(huì)議多數(shù)專家成員的同意方可予以發(fā)布

,、,。

在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中如發(fā)現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充之處請(qǐng)將意見和有關(guān)資料反饋至中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)

,,

會(huì)以便修訂時(shí)參考

,。

本標(biāo)準(zhǔn)著作權(quán)歸中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)所有除了用于國家法律或事先得到中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)正式授

。

權(quán)或許可外不許以任何形式復(fù)制本標(biāo)準(zhǔn)第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)開展認(rèn)證評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)須向中國技術(shù)

,。、,

市場(chǎng)協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)并取得授權(quán)

。

中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)地址北京市豐臺(tái)區(qū)萬豐路號(hào)銀座和諧廣場(chǎng)

:681101B

郵政編碼電話傳真

:100036010-68270453

網(wǎng)址電子信箱

::136162004@

T/TMAC042F—2022

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

運(yùn)營原則

4.1……………1

運(yùn)營模式

4.2……………2

平臺(tái)功能

4.3……………2

管理要求

5…………………2

組織與人員要求

5.1……………………2

制度要求

5.2……………2

平臺(tái)運(yùn)營管理

6……………2

運(yùn)營規(guī)則

6.1……………2

用戶管理

6.2……………3

內(nèi)容管理

6.3……………3

定價(jià)規(guī)則

6.4……………4

交易管理

6.5……………4

服務(wù)管理

6.6……………4

營銷管理

6.7……………5

客服管理

6.8……………5

危機(jī)管理

6.9……………5

信息安全保護(hù)

7……………6

信息安全

7.1……………6

隱私保護(hù)

7.2……………6

協(xié)作與共享

8………………6

科技服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

9………………………6

運(yùn)營管理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)

10………………………6

附錄資料性平臺(tái)服務(wù)對(duì)象審核要求

A()………………7

附錄資料性平臺(tái)線上線下交易流程

B()………………8

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

T/TMAC042F—2022

.

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由山東火炬生產(chǎn)力促進(jìn)中心提出

。

本文件由中國技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)歸口

。

本文件起草單位山東火炬生產(chǎn)力促進(jìn)中心菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心山東省計(jì)算

:、、

中心國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心山東億云信息技術(shù)有限公司安徽省生產(chǎn)力促進(jìn)中心聯(lián)合會(huì)山西省科

()、、、

技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化促進(jìn)與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心洛陽市生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)山東軍地

、、、

信息技術(shù)集團(tuán)有限公司蚌埠高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心有限公司阜陽市科技型中小企業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中

、、

心聊城高新區(qū)財(cái)金控股有限公司長治市引進(jìn)國外智力專家服務(wù)中心邢臺(tái)市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所

、、()、、

許昌市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所政和科技股份有限公司

、。

本文件主要起草人李曉軍樊祥光陳清峰孟雪李釗呂傳建丁青艷周英華孫紹濤劉海寧

:、、、、、、、、、、

陳萋朱啟海秦爽王浩東劉方趙海麗王瑩瑩楊蕊李海洋張平劉玲玲范亞東李閱姜國莉

、、、、、、、、、、、、、、

孫健李權(quán)張斌趙永康張曉鳳滕洋徐影楊振亞馮少誠段壯志李田星趙玉潔王明麗左旭龍

、、、、、、、、、、、、、、

朱濤趙西法王成華史彥修史進(jìn)

、、、、。

Ⅲ

T/TMAC042F—2022

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引言

中原城市群圍繞一帶一路建設(shè)中部地區(qū)崛起和新型城鎮(zhèn)化等國家重大戰(zhàn)略構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化開放

“”、,、

式一體化的中原城市群發(fā)展新格局把提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為推動(dòng)城市群發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)中原各省制

、,。

造業(yè)從組裝加工式的制造環(huán)節(jié)向上游的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)及下游的銷售服務(wù)環(huán)節(jié)延伸構(gòu)建創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型

、、、,

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系推進(jìn)創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合培育融入全球價(jià)值鏈創(chuàng)新型企業(yè)壯大先進(jìn)制造業(yè)集群

,,,,

進(jìn)而從中原制造向中原智造轉(zhuǎn)變以建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為引領(lǐng)依托沿黃生態(tài)走廊建設(shè)沿

“”“”。,

黃科創(chuàng)帶培育生物醫(yī)藥先進(jìn)材料電子信息機(jī)器人新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群對(duì)緊抓黃河流域

,、、、、,

生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略形成中部區(qū)域領(lǐng)先的科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地具有重大意義

、。

為促進(jìn)中原城市群的科技發(fā)展規(guī)范中原城市群的科技服務(wù)制定了本文件

,,。

Ⅳ

T/TMAC042F—2022

.

中原城市群綜合科技服務(wù)平臺(tái)

運(yùn)營管理要求

1范圍

本文件規(guī)定了中原城市群綜合科技服務(wù)平臺(tái)以下簡稱平臺(tái)運(yùn)營管理的總體要求管理要求信息

()、、

安全保護(hù)協(xié)作與共享科技服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和運(yùn)營管理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)的要求

、、。

本文件適用于中原城市群綜合科技服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文件中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用

。,

文件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用

,;,()

于本文件

。

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T20269

高技術(shù)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南

GB/T35966

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

中原城市群zhongyuanurbanagglomeration