技術(shù)支持服務(wù)合同范本?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供針對[具體軟件名稱/系統(tǒng)名稱]的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，協(xié)助甲方對現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行升級和功能擴(kuò)展，提供相應(yīng)的技術(shù)方案和實(shí)施計(jì)劃。3.解答甲方在使用技術(shù)系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.定期對甲方的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提交巡檢報(bào)告。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，熟悉甲方所使用的技術(shù)系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保在接到甲方服務(wù)請求后，能夠及時響應(yīng)并處理。對于緊急問題，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在最短時間內(nèi)解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。此費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本合同約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出超出本合同約定范圍的服務(wù)需求外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.自服務(wù)期限開始后的每季度末，甲方應(yīng)在收到乙方提供的季度服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣______元（大寫：______元整）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于技術(shù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)需求、操作流程等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。為乙方技術(shù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作。按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，如因甲方自身原因?qū)е录夹g(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需要變更服務(wù)需求，應(yīng)及時通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對于甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)及本合同約定的行為，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、問題處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等，及時反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。在服務(wù)期限內(nèi)，如遇技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，減少損失，并及時通知甲方。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方為履行本合同而開發(fā)或使用的技術(shù)成果、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中，因乙方服務(wù)而產(chǎn)生的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，如涉及對乙方提供的技術(shù)成果進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化等形成的新的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。但甲方應(yīng)確保其對該等知識產(chǎn)權(quán)的使用不侵犯乙方及任何第三方的合法權(quán)益。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已到期服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假資料或信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自變更服務(wù)需求或超出本合同約定范圍要求乙方提供服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，同時按照乙方要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。否則，乙方有權(quán)拒絕提供超出部分的服務(wù)，由此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求或服務(wù)期限提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施盡快完成服務(wù)，并按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方技術(shù)人員違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方提供的服務(wù)不符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。八、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方