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商品異物賠償和解協(xié)議書(shū)?甲方:姓名:__________________身份證號(hào):__________________聯(lián)系地址:__________________聯(lián)系電話(huà):__________________乙方:公司名稱(chēng):__________________法定代表人:__________________聯(lián)系地址:__________________聯(lián)系電話(huà):__________________鑒于甲方在乙方處購(gòu)買(mǎi)了[具體商品名稱(chēng)],在商品中發(fā)現(xiàn)異物,雙方就該商品異物賠償事宜,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下和解協(xié)議:一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品信息甲方于[購(gòu)買(mǎi)日期]在乙方[購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)]購(gòu)買(mǎi)了[具體商品名稱(chēng)],該商品的品牌為[品牌名稱(chēng)],規(guī)格型號(hào)為[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]。商品的外包裝標(biāo)注有[簡(jiǎn)要描述外包裝標(biāo)注信息]。2.異物情況甲方在食用/使用該商品過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)存在異物,該異物為[詳細(xì)描述異物特征,如毛發(fā)、不明顆粒物等]。二、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方就商品異物問(wèn)題給予合理的解釋和賠償。在本協(xié)議履行過(guò)程中,如乙方未按照約定履行義務(wù),有權(quán)采取合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方提供購(gòu)買(mǎi)商品的有效憑證,包括但不限于購(gòu)物小票、發(fā)票等,證明購(gòu)買(mǎi)商品的事實(shí)及購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、地點(diǎn)、金額等信息。妥善保存存在異物的商品及相關(guān)證據(jù),以便乙方進(jìn)行核實(shí)和查驗(yàn)。配合乙方對(duì)商品異物問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,如實(shí)提供相關(guān)情況和信息。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供購(gòu)買(mǎi)商品的有效憑證及相關(guān)證據(jù),以便核實(shí)商品異物問(wèn)題的真實(shí)性。在對(duì)商品異物問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中,有權(quán)要求甲方配合提供相關(guān)信息。2.義務(wù)對(duì)甲方提出的商品異物問(wèn)題高度重視,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,按照本協(xié)議約定向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。采取有效措施改進(jìn)商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中的質(zhì)量控制環(huán)節(jié),避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。三、賠償事宜(一)賠償方式及金額經(jīng)雙方協(xié)商一致,乙方同意以以下方式向甲方進(jìn)行賠償:1.退款:乙方退還甲方購(gòu)買(mǎi)該商品所支付的全部?jī)r(jià)款,共計(jì)人民幣[X]元。退款方式為[具體退款方式,如銀行轉(zhuǎn)賬,注明收款賬戶(hù)信息],乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.賠償款:乙方額外向甲方支付賠償款人民幣[X]元,作為對(duì)甲方因商品異物問(wèn)題所遭受的損失及精神損害的補(bǔ)償。賠償款支付方式與退款方式相同,乙方應(yīng)在退款的同時(shí)支付賠償款。(二)賠償條件1.甲方需在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi),將存在異物的商品及相關(guān)證據(jù)(如照片、視頻等)提交給乙方。乙方在收到甲方提交的商品及證據(jù)后,應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)。如經(jīng)調(diào)查核實(shí),確屬乙方商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)異物,乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付賠償款和退款。2.若甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提交商品及相關(guān)證據(jù),或者提交的證據(jù)不足以證明商品存在異物問(wèn)題,乙方有權(quán)拒絕賠償要求,本協(xié)議自動(dòng)終止。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假的購(gòu)買(mǎi)憑證或證據(jù),或者故意隱瞞與商品異物問(wèn)題相關(guān)的重要事實(shí),導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行調(diào)查核實(shí)及賠償義務(wù),甲方應(yīng)向乙方返還已獲得的全部賠償款,并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失,包括但不限于乙方為處理該問(wèn)題所支付的調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.如甲方違反本協(xié)議中關(guān)于配合乙方調(diào)查的義務(wù),不提供或拖延提供相關(guān)信息,致使乙方無(wú)法及時(shí)完成調(diào)查核實(shí)工作,每逾期一日,甲方應(yīng)按照本協(xié)議賠償款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求甲方返還已獲得的全部賠償款,同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付退款及賠償款,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方按照未支付金額的[X%]向甲方支付額外的違約金,同時(shí)乙方應(yīng)立即支付全部退款及賠償款。2.若乙方對(duì)商品異物問(wèn)題調(diào)查核實(shí)后,故意拖延或拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任,甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議,乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用,包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等,同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議賠償款金額的[X%]向甲方支付額外的賠償金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(簽字/蓋章):__________________簽訂日期:______年____月____日乙方(簽字/蓋章)

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