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職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)

孕婦旅客職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)1.掌握孕婦旅客的心理特點(diǎn)；2.掌握孕婦旅客服務(wù)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。教學(xué)目標(biāo)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

孕婦旅客允許登機(jī)條件：1.懷孕不足8個(gè)月（32周）的健康孕婦，可按一般乘客運(yùn)輸。2.懷孕超過(guò)8個(gè)月不足9個(gè)月的健康孕婦，應(yīng)在乘機(jī)前辦理乘機(jī)醫(yī)療許可，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票乘機(jī)。3.懷孕超過(guò)9個(gè)月的孕婦，一般不予接受。4.醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)的孕婦，一般不予接受。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)孕婦旅客特點(diǎn)：特點(diǎn):身體笨拙，行動(dòng)不便，情緒容易波動(dòng)，經(jīng)常無(wú)端出現(xiàn)激動(dòng)等情緒。溝通要點(diǎn):需要細(xì)心、耐心，語(yǔ)言柔和。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)登機(jī)過(guò)程服務(wù)：

登機(jī)時(shí)要適時(shí)攙扶孕婦乘客踏上臺(tái)階，保證孕婦乘客平穩(wěn)順利登上飛機(jī)。主動(dòng)幫助孕婦乘客提拿、安放隨身攜帶的物品。

將孕婦乘客安頓在座椅之后妥善，主動(dòng)介紹座位旁邊呼喚鈴、清潔袋、洗手間、遮光板等機(jī)上設(shè)備的使用并告知安全帶系在大腿根部，提供毛毯枕頭。

指導(dǎo)孕婦乘客系好安全帶和解開安全帶的方法。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)飛行過(guò)程服務(wù)：

隨時(shí)關(guān)注孕婦旅客的衛(wèi)生間需求、溫度反應(yīng)、健康需求。

備好毛毯或枕頭墊、系安全帶據(jù)需供餐，優(yōu)先加餐。

隨時(shí)關(guān)注:如有不適情況，及時(shí)處理。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)飛機(jī)降落后服務(wù)：1.乘務(wù)人員幫助孕婦將隨身物品收好，一般等乘客都下機(jī)之后最后協(xié)助孕婦下機(jī)，避免出現(xiàn)磕碰等現(xiàn)象。2.攙扶孕婦下機(jī)與地

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