三級營銷員模擬試題（含參考答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合的談判,每一回合的開始階段都被稱（）。A、開場B、開始C、開幕D、開會正確答案：A2.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A3.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應(yīng)付,以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的和策略。A、大智若愚策略B、渾水摸魚策略C、疲勞轟炸策略D、化整為零策略正確答案：B4.經(jīng)過初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級件栽機關(guān)處理的,可請求移送A、平B、高C、無要求D、低正確答案：B5.（）是指保留單個資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。A、批發(fā)商連鎖B、合同連鎖C、自由加盟連鎖D、直營連鎖正確答案：C6.（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進程由主講教員或銷售專家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、實地培訓(xùn)法C、會議培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：C7.（）順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、軟心腸型B、尋求答案型C、防衛(wèi)型D、于練型正確答案：B8.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費生活。A、日常消費品B、奢侈品C、發(fā)展性產(chǎn)品D、實用品正確答案：C9.（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、假定成交法B、請求成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：B10.（）是指提供某項特定服務(wù)的連鎖組織。A、飲食業(yè)連鎖B、服務(wù)業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案：B11.貿(mào)易磨擦屬于（）A、談判中的非風(fēng)險B、談判中的非人員風(fēng)險C、談判中的人員風(fēng)險D、無法確定正確答案：B12.提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是（）。A、超級市場B、快餐店C、專業(yè)商店D、郊區(qū)購物中心正確答案：B13.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、判斷抽樣法B、任意抽樣法C、配額抽樣法D、隨機號碼表法正確答案：B14.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、發(fā)散方式B、水平方式C、分配方式D、上行方式正確答案：C15.（）是治談雙方為達成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進為退B、堅持C、讓步D、以退為進正確答案：C16.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話,進行一對一的銷售活動,這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、單個銷售人員對單個顧客B、銷售會議C、銷售小組對一組顧客D、單個銷售人員對一組顧客正確答案：A17.吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業(yè)技能認(rèn)定考試指南理營銷師售量，這是運用了（）的定價方法。A、替代產(chǎn)品定價B、品種差價C、花色差價D、互補產(chǎn)品定價正確答案：D18.對批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品流通B、商品生產(chǎn)C、商品開發(fā)D、商品采購業(yè)務(wù)正確答案：D19.（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測商品質(zhì)量特性的方法A、感官檢驗法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、實際試用觀察法D、理化檢驗法正確答案：D20.貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的人員風(fēng)險B、無法確定風(fēng)險C、談判中的非人員風(fēng)險D、談判中的風(fēng)險正確答案：C21.（）是以行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的銷售費用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、邊際收益法B、零基預(yù)算法C、標(biāo)桿法D、銷售百分比法正確答案：C22.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪,并可事先對潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動較少,這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點A、完整性B、靈活性C、長遠性D、選擇性正確答案：D23.中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨家配貨D、廣泛配貨正確答案：C24.研究（）的消費心理和消費習(xí)慣對于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴散有著重要意義。A、創(chuàng)新采用者B、落后采用者C、早期采用者D、早期大眾正確答案：D25.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、公共關(guān)系B、廣告宣傳C、銷售促進D、人員推銷正確答案：B26.不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：C27.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、金錢激勵B、一體化激勵C、代理權(quán)激勵D、物質(zhì)激勵正確答案：B28.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、深度訪談B、抽樣C、問卷D、實驗控制正確答案：C29.（）是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。A、商業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖正確答案：C30.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、快B、慢C、快慢結(jié)合D、穩(wěn)正確答案：C31.英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以短比短B、以長托長C、以長托短D、以短揭長正確答案：C32.以下正確地表示出消費者購買決策過程的是（）。A、收集信息-確認(rèn)需要一評價方案-決定購買一購后行為B、評價方案-收集信息-確認(rèn)需要-決定購買一購后行為C、確認(rèn)需要一評價方案-收集信息-決定購買一購后行為D、確認(rèn)需要-收集信息一評價方案一決定購買一購后行為正確答案：D33.幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案,包括客戶的店名、地址電話,并根據(jù)客戶的銷售量將它們分成不同等級等是間接激勵中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表,做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理正確答案：C34.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件,它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、收賬政策C、信用額度D、信用條件正確答案：D35.超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、自由加盟連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、服務(wù)業(yè)連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案：D36.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的人員風(fēng)險B、談判中的非風(fēng)險C、談判中的偶然風(fēng)險D、談判中的非人員風(fēng)險正確答案：D37.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨。”這就是（）的實例A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、保證成交法D、從眾成交法正確答案：C38.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、零售商主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、直營連鎖正確答案：B39.（）是銷售活動過程中為達成最終銷倍而與客直接進行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、貨品管理B、訪問顧客C、商務(wù)洽談D、試行訂約正確答案：B40.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費用理論B、內(nèi)部化理論C、消費偏好遞減理論D、一體化理論正確答案：A41.（）的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、銷售促進B、市場調(diào)研C、人員推銷D、價格管理正確答案：B42.利用耐磨強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度來檢驗它們的耐磨性能,這是（）的實例。A、度量衡檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、機械性能檢驗法D、光學(xué)榆驗法正確答案：C43.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點。A、靈活性B、長遠性C、完整性D、選擇性正確答案：D44.（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、改進產(chǎn)品B、全新產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品正確答案：B45.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、專深配貨C、獨家配貨D、雜亂配貨正確答案：A46.某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)A、以往合作方式B、相關(guān)法律C、格式條款D、非格式條款正確答案：D47.（）的訣竅在于：說明自己的產(chǎn)品的短處，同時說明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處A、以短揭長B、以長托短C、以短比短D、以長托長正確答案：C48.（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、物理檢驗法B、化學(xué)檢驗法C、生物學(xué)檢驗法D、視覺檢驗正確答案：B49.（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、財務(wù)配額B、綜合配額C、銷售活動配額D、銷售量配額正確答案：D50.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、聲望定價B、招徠定價C、尾數(shù)定價D、整數(shù)定價正確答案：C51.首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、決策者C、購買者D、發(fā)起者正確答案：D52.正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、確認(rèn)需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為B、評價方案--收集信息--確認(rèn)需要--決定購買--購后行為C、確認(rèn)需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為D、收集信息確認(rèn)需要--評價方案--決定購買--購后行為正確答案：A53.由于其強大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、具有很強討價能力B、可以節(jié)約大量流通費用C、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)D、可以節(jié)約廣告費用正確答案：A54.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動來回避風(fēng)險的做法叫作（）。A、完全回避風(fēng)險B、風(fēng)險自留C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險D、風(fēng)險損失的控制正確答案：A55.開業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎、新產(chǎn)品試制成功等，運用了公共宣傳活動中的（）形式。A、展覽會或展銷會B、特殊紀(jì)念活動C、新聞發(fā)布會D、贊助活動正確答案：B56.會給對方既強硬,又出手大方的強烈印象的策略是（）。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A57.治談的投資少、依賴性差,因而在治談中占有優(yōu)勢時,應(yīng)采用（）。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識和經(jīng)驗C、要有心計、城府要深D、人品高尚、作風(fēng)民主正確答案：ABD2.商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點是（）。A、治談中富有活力B、讓步的起點比較恰當(dāng)、適中C、不易讓買主輕易占了便宜D、能夠保住己方的較大利益正確答案：ABD3.商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（）。A、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣B、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財務(wù)、會計及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為正確答案：ACD4.商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的特點是（）。A、靈活B、富有變化C、比較機智D、讓步操之過急正確答案：ABC5.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括（）。A、制定信用政策B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、信用管理目標(biāo)正確答案：AB6.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）。A、大眾化商品,實用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、消費者易于接受的價格D、通過購買和消費商品,使得容易,簡便正確答案：ABCD7.針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,我們可以通過（）等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、加入竟?fàn)帉κ值碾娮余]件列表B、利用搜索引擎C、吸引訪問者填寫問卷D、訪問竟?fàn)幷哒军c正確答案：ABD8.商品化經(jīng)営計劃包括（）等全部經(jīng)營活動。A、搬運B、商品開發(fā)C、生產(chǎn)D、保管正確答案：ABCD9.在廣告中利用名人有（）等方式。A、喧賓奪主B、先入為主C、間接D、直接正確答案：CD10.市場推廣策劃主要包括（）等。A、建立與媒體的關(guān)系B、銷售促進策劃C、公共宣傳活動策劃D、制定廣告策略正確答案：ABCD11.勞動合同的期限分為（）。A、無固定工作期限B、有固定工作期限C、以完成一定的工作為期限D(zhuǎn)、以實現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限正確答案：ABC12.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性B、用戶地理上有分布差異C、對象局限于網(wǎng)上用戶D、缺乏真實性正確答案：ABCD13.企業(yè)要不時完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問B、在價錢設(shè)定方面，要力圖價錢公允.密碼標(biāo)價C、在運營中要尺足.秤滿D、在包裝方面，要平安.方便正確答案：ABCD14.商務(wù)談判中,從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點是A、讓步起點較高,富有較強的誘惑B、治談中富有活力C、此比較容易使對方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達成協(xié)議D、最后稍大一點的利潤,往往會使對方很滿意而達成協(xié)議正確答案：ACD15.轉(zhuǎn)移風(fēng)險有（）的方式A、控制B、非保險C、保險D、非控制正確答案：BC16.常見的談判策路與技巧有（）等。A、拋放低球策略B、紅臉白臉策略C、旁敲側(cè)擊策略D、欲擒故縱策略正確答案：ABCD17.客戶收回電子郵件的分類規(guī)范有（）。A、消費方式B、職能C、部門D、緊急水平正確答案：CD18.按相對重要性由高到低，用來判別效勞質(zhì)量的評價規(guī)范有（）等方面。A、保證性B、移情性和有形性C、照應(yīng)性D、牢靠性正確答案：ABCD19.傭金代理方式的特點有（）。A、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強B、廠家更容易控制代理商C、代理商的士氣不那么高D、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少正確答案：ABD20.每場談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定.A、內(nèi)容B、地點C、氣氛D、時間正確答案：ACD21.連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營經(jīng)營享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢B、一個大型連鎖商在同制造商交易時有很強的討價能力C、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約廣告費用D、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約大量流通費用正確答案：ABCD22.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行C、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料D、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜正確答案：ABCD23.報紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有（）。A、見報即來面試B、先寄回函,再安排面試C、電話聯(lián)系即來面試D、不定期面試正確答案：ABC24.對銷售促進效果評估可用（）方法進行測定。A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、消費者調(diào)查C、實驗研究D、銷售績效分析正確答案：ABCD25.抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣方法,二是非隨機抽樣方法。下列各種方法中屬于非隨機抽樣方法的是（）。A、判斷抽樣法B、分層隨機抽樣法C、簡單隨機抽樣法D、配額抽樣法正確答案：AD26.訴訟追賬審理前的準(zhǔn)備,包括（）。A、告知當(dāng)事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員B、追加當(dāng)事人C、向當(dāng)事人送達起訴狀副本和答辯狀副本D、認(rèn)真審核訴訟材料,調(diào)査收集必要的證據(jù)正確答案：ABCD27.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（）報酬、激勵和控制等決策A、挑選B、調(diào)配C、招聘D、培訓(xùn)正確答案：ABCD28.專營店具有的內(nèi)在優(yōu)勢是（）。A、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢B、具有很強的信譽優(yōu)勢C、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢D、有獨特的技術(shù)經(jīng)營優(yōu)勢正確答案：BCD29.關(guān)于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項是（）。A、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果B、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴(yán)和實踐利益C、從業(yè)活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾D、堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求正確答案：BD30.調(diào)查問卷一般由（）等部分構(gòu)成。A、結(jié)尾B、提綱C、開頭D、正文正確答案：ACD31.零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢是（）。A、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)B、對市場的充分了解C、迅速占領(lǐng)市場D、取得的零售經(jīng)營管理的經(jīng)驗正確答案：ABD32.決定銷售計劃的方式有（）A、分配方式B、上行方式C、發(fā)散方式D、水平方式正確答案：AB33.某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā)展B、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作C、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作D、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要正確答案：BD34.唐納.克柏屈格的“四階層評估模型”,培訓(xùn)評估分