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小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度一、總則(一)目的為加強(qiáng)小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生管理,營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有室外公共區(qū)域,包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等。(三)基本原則1.全員參與原則:小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)服務(wù)人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。2.定期清掃原則:按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行清掃,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.及時(shí)保潔原則:對(duì)出現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行清理,保持環(huán)境干凈。4.責(zé)任明確原則:明確各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體,確保管理到位。二、管理職責(zé)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施。2.配備足夠的保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及物資,確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的正常開(kāi)展。3.組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)技能和服務(wù)意識(shí)。4.對(duì)小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。5.定期向業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主通報(bào)小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生狀況,接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。(二)保潔人員1.嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃,認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作。2.遵守工作紀(jì)律,按時(shí)上崗,不得遲到、早退、曠工。3.愛(ài)護(hù)清潔設(shè)備、工具及物資,合理使用,定期維護(hù)保養(yǎng),如有損壞及時(shí)報(bào)告。4.積極主動(dòng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查,對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。5.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,并協(xié)助處理。(三)業(yè)主和物業(yè)使用人1.自覺(jué)遵守小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度,愛(ài)護(hù)小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.不得隨意丟棄垃圾、雜物,不得隨地吐痰、便溺。3.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。4.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾,不得亂倒垃圾。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(一)小區(qū)道路1.路面干凈整潔,無(wú)明顯雜物、污漬、積水。2.道路兩側(cè)路牙石無(wú)積塵、無(wú)雜物。3.道路上的井蓋、雨水箅子等設(shè)施表面清潔,無(wú)垃圾堵塞。(二)綠化帶1.綠化植物生長(zhǎng)良好,無(wú)明顯病蟲(chóng)害。2.綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、雜物,無(wú)白色污染。3.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作,保持綠化景觀效果。(三)廣場(chǎng)1.廣場(chǎng)地面干凈,無(wú)垃圾、污漬、積水。2.廣場(chǎng)周邊的欄桿、座椅等設(shè)施表面清潔,無(wú)損壞。3.廣場(chǎng)內(nèi)的照明設(shè)施、噴泉等設(shè)備正常運(yùn)行,外觀整潔。(四)停車場(chǎng)1.停車場(chǎng)地面干凈,無(wú)雜物、油污。2.停車線清晰,車輛停放有序。3.停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等設(shè)施完好,表面清潔。(五)垃圾收集點(diǎn)1.垃圾收集容器擺放整齊,周邊地面干凈,無(wú)散落垃圾。2.垃圾及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾積壓。3.垃圾收集點(diǎn)定期進(jìn)行消毒、除臭處理,保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范(一)道路清掃1.每天定時(shí)對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行清掃,先清掃主干道,再清掃次干道和支路。2.清掃時(shí),應(yīng)將路面上的雜物、樹(shù)葉、紙屑等垃圾清掃至道路兩側(cè),然后用掃帚將垃圾掃入簸箕,倒入垃圾收集容器內(nèi)。3.對(duì)道路上的積水、油污等污漬,應(yīng)先用拖把吸干或用清潔劑進(jìn)行清洗,再進(jìn)行清掃。4.清掃后的道路應(yīng)達(dá)到路面干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水的標(biāo)準(zhǔn)。(二)綠化帶保潔1.每周對(duì)綠化帶進(jìn)行一次全面清掃,清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物、白色污染等。2.清掃時(shí),應(yīng)注意保護(hù)綠化植物,避免損壞。3.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪,修剪后的枝葉應(yīng)及時(shí)清理。4.綠化帶保潔后應(yīng)達(dá)到綠化植物生長(zhǎng)良好、無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)白色污染的標(biāo)準(zhǔn)。(三)廣場(chǎng)保潔1.每天定時(shí)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行清掃,包括地面、欄桿、座椅等設(shè)施。2.清掃廣場(chǎng)地面時(shí),應(yīng)將垃圾、雜物等清掃至廣場(chǎng)周邊的垃圾收集容器內(nèi)。3.用濕布擦拭廣場(chǎng)周邊的欄桿、座椅等設(shè)施,保持表面清潔。4.廣場(chǎng)保潔后應(yīng)達(dá)到地面干凈、設(shè)施整潔的標(biāo)準(zhǔn)。(四)停車場(chǎng)保潔1.每天定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃,包括地面、停車線、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施。2.清掃停車場(chǎng)地面時(shí),應(yīng)將垃圾、雜物等清掃至停車場(chǎng)周邊的垃圾收集容器內(nèi)。3.用清潔劑清洗停車線和標(biāo)識(shí)牌,保持其清晰、醒目。4.停車場(chǎng)保潔后應(yīng)達(dá)到地面干凈、停車線清晰、標(biāo)識(shí)牌完好的標(biāo)準(zhǔn)。(五)垃圾收集點(diǎn)保潔1.每天定時(shí)對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清掃,清除垃圾收集容器周邊的散落垃圾。2.及時(shí)更換垃圾袋,確保垃圾收集容器內(nèi)垃圾不溢出。3.定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒、除臭處理,防止異味產(chǎn)生。4.垃圾收集點(diǎn)保潔后應(yīng)達(dá)到垃圾收集容器擺放整齊、周邊地面干凈、無(wú)垃圾積壓的標(biāo)準(zhǔn)。五、垃圾清運(yùn)管理(一)垃圾清運(yùn)時(shí)間1.每天[具體時(shí)間]對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)。2.如遇節(jié)假日或特殊情況,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整垃圾清運(yùn)時(shí)間。(二)垃圾清運(yùn)要求1.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行消毒。2.垃圾應(yīng)分類收集、運(yùn)輸,嚴(yán)禁混裝。3.垃圾清運(yùn)過(guò)程中應(yīng)避免垃圾散落,如有散落應(yīng)及時(shí)清理。4.垃圾應(yīng)運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理,不得隨意傾倒。(三)垃圾清運(yùn)記錄1.建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬,記錄每天垃圾清運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息。2.垃圾清運(yùn)臺(tái)賬應(yīng)妥善保存,以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核(一)檢查方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查方式包括日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查。2.日常巡查由保潔人員在工作過(guò)程中進(jìn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。3.定期檢查每周至少進(jìn)行一次,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員對(duì)小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。4.專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行,針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題較為突出的區(qū)域或時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)檢查。(二)考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的小區(qū)室外衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的考核分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于道路、綠化帶、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。3.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行考核評(píng)分。(三)考核結(jié)果處理1.對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核結(jié)果不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育,責(zé)令其限期整改,如整改后仍不合格,予以辭退。3.對(duì)考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其限期整改,如整改后仍不達(dá)標(biāo),業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育(一)宣傳內(nèi)容1.向業(yè)主和物業(yè)使用人宣傳小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度,提高其環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí),如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等,引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。(二)宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄,定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生信息和宣傳資料。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等媒體,宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)規(guī)定。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng),如環(huán)保講座、義務(wù)勞動(dòng)等,增強(qiáng)業(yè)主的參與意識(shí)。(三)教育活動(dòng)1.對(duì)新入住的業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育,發(fā)放小區(qū)室外衛(wèi)
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