ICS43150

Y14.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CHINABICYCLE2—2019

租賃自行車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

Operationservicespecificationforrentingbicycles

2019-08-01發(fā)布2019-10-01實(shí)施

中國自行車協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CHINABICYCLE2—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

運(yùn)營主體

4…………………2

基本要求

4.1……………2

社會(huì)責(zé)任

4.2……………2

運(yùn)營條件

4.3……………2

第三方監(jiān)管

4.4…………………………3

人員

5………………………3

管理人員

5.1……………3

服務(wù)人員

5.2……………3

停車點(diǎn)布局與投放規(guī)模

6…………………4

布局選址

6.1……………4

設(shè)點(diǎn)條件

6.2……………4

停車點(diǎn)規(guī)模

6.3…………………………4

車輛投放規(guī)模

6.4………………………5

服務(wù)設(shè)施設(shè)備

7……………5

停車點(diǎn)

7.1………………5

調(diào)運(yùn)設(shè)施

7.2……………6

維保場所

7.3……………6

信息系統(tǒng)

7.4……………6

運(yùn)營服務(wù)

8…………………6

租還服務(wù)

8.1……………6

客服服務(wù)

8.2……………6

公共信息服務(wù)

8.3………………………7

車輛調(diào)運(yùn)

8.4……………7

日常檢查與維護(hù)保養(yǎng)

8.5………………7

服務(wù)安全與應(yīng)急

9…………………………7

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

10…………………………7

服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)要求

10.1…………………7

持續(xù)改進(jìn)

10.2……………8

附錄規(guī)范性附錄車輛停車設(shè)備巡檢內(nèi)容

A()、…………9

附錄規(guī)范性附錄車輛停車設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容

B()、………10

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算方法

C()…………11

Ⅰ

T/CHINABICYCLE2—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國自行車協(xié)會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國自行車協(xié)會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位永安行科技股份有限公司泉州微笑自行車有限公司常州永安公共自行車運(yùn)營

:、、

有限公司天津飛鴿車業(yè)發(fā)展有限公司煙臺(tái)長虹塑料制品有限公司泊頭市安諾車業(yè)有限責(zé)任公司深

、、、、

圳智鏈物聯(lián)科技有限公司江蘇省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸管理局中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)股份有限公司昆山產(chǎn)品安全

、、、

檢驗(yàn)所上海市自行車行業(yè)協(xié)會(huì)天津市自行車電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會(huì)浙江省自行車電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會(huì)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人翟士清鄭小斌莊博欽李品三陳亮趙錕由迎春于耀翔葛世強(qiáng)吳明

:、、、、、、、、、、

段俊虎魏海磊蔣偉袁興啟徐道行王萬君徐家浩陳建龍賈剛楊麗仄偉杰

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CHINABICYCLE2—2019

租賃自行車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了租賃自行車運(yùn)營服務(wù)的術(shù)語和定義運(yùn)營主體人員停車點(diǎn)布局與投放規(guī)模服務(wù)設(shè)

、、、、

施設(shè)備運(yùn)營服務(wù)服務(wù)安全與應(yīng)急服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等要求

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于租賃自行車運(yùn)營服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

自行車安全要求

GB3565

城市公共交通標(biāo)志第部分總標(biāo)志和分類標(biāo)志

GB/T5845.11:

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分客運(yùn)貨運(yùn)符號(hào)

GB/T10001.33:

城市公共自行車交通服務(wù)規(guī)范

GB/T32842

租賃自行車技術(shù)規(guī)范

T/CHINABICYCLE1—2019

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB3565GB/T32842。

31

.

租賃自行車運(yùn)營服務(wù)rentingbicycleoperationservice

租賃自行車運(yùn)營主體與公眾接觸過程中所產(chǎn)生的一系列活動(dòng)的過程及其結(jié)果在規(guī)定的區(qū)域能持