ICS43150

Y14.

團體標準

T/CHINABICYCLE2—2019

租賃自行車運營服務規(guī)范

Operationservicespecificationforrentingbicycles

2019-08-01發(fā)布2019-10-01實施

中國自行車協(xié)會發(fā)布

T/CHINABICYCLE2—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

運營主體

4…………………2

基本要求

4.1……………2

社會責任

4.2……………2

運營條件

4.3……………2

第三方監(jiān)管

4.4…………………………3

人員

5………………………3

管理人員

5.1……………3

服務人員

5.2……………3

停車點布局與投放規(guī)模

6…………………4

布局選址

6.1……………4

設點條件

6.2……………4

停車點規(guī)模

6.3…………………………4

車輛投放規(guī)模

6.4………………………5

服務設施設備

7……………5

停車點

7.1………………5

調運設施

7.2……………6

維保場所

7.3……………6

信息系統(tǒng)

7.4……………6

運營服務

8…………………6

租還服務

8.1……………6

客服服務

8.2……………6

公共信息服務

8.3………………………7

車輛調運

8.4……………7

日常檢查與維護保養(yǎng)

8.5………………7

服務安全與應急

9…………………………7

服務評價與改進

10…………………………7

服務評價指標要求

10.1…………………7

持續(xù)改進

10.2……………8

附錄規(guī)范性附錄車輛停車設備巡檢內容

A()、…………9

附錄規(guī)范性附錄車輛停車設備保養(yǎng)內容

B()、………10

附錄規(guī)范性附錄服務評價指標計算方法

C()…………11

Ⅰ

T/CHINABICYCLE2—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由中國自行車協(xié)會提出

。

本標準由中國自行車協(xié)會歸口

。

本標準起草單位永安行科技股份有限公司泉州微笑自行車有限公司常州永安公共自行車運營

:、、

有限公司天津飛鴿車業(yè)發(fā)展有限公司煙臺長虹塑料制品有限公司泊頭市安諾車業(yè)有限責任公司深

、、、、

圳智鏈物聯(lián)科技有限公司江蘇省交通運輸廳運輸管理局中設設計集團股份有限公司昆山產品安全

、、、

檢驗所上海市自行車行業(yè)協(xié)會天津市自行車電動車行業(yè)協(xié)會浙江省自行車電動車行業(yè)協(xié)會

、、、。

本標準主要起草人翟士清鄭小斌莊博欽李品三陳亮趙錕由迎春于耀翔葛世強吳明

:、、、、、、、、、、

段俊虎魏海磊蔣偉袁興啟徐道行王萬君徐家浩陳建龍賈剛楊麗仄偉杰

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CHINABICYCLE2—2019

租賃自行車運營服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了租賃自行車運營服務的術語和定義運營主體人員停車點布局與投放規(guī)模服務設

、、、、

施設備運營服務服務安全與應急服務評價與改進等要求

、、、。

本標準適用于租賃自行車運營服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

自行車安全要求

GB3565

城市公共交通標志第部分總標志和分類標志

GB/T5845.11:

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分客運貨運符號

GB/T10001.33:

城市公共自行車交通服務規(guī)范

GB/T32842

租賃自行車技術規(guī)范

T/CHINABICYCLE1—2019

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB3565GB/T32842。

31

.

租賃自行車運營服務rentingbicycleoperationservice

租賃自行車運營主體與公眾接觸過程中所產生的一系列活動的過程及其結果在規(guī)定的區(qū)域能持