保潔主管工作標(biāo)準(zhǔn)范圍本標(biāo)準(zhǔn)要求了保潔主管職責(zé)權(quán)限、任職要求、崗位工作關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、考評方法。本標(biāo)準(zhǔn)適適用于上海縱騁物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)部處保潔主管管理崗位。崗位工作關(guān)系直接上級:物業(yè)部經(jīng)理;直接下級:保潔員;平級關(guān)系:用戶主管、工程主管、保安隊長;橫向協(xié)調(diào):用戶主管、工程主管、保安隊長。3任職資格要求3．1學(xué)歷:高中以上;3．2工作經(jīng)歷:3年以上保潔行業(yè)工作經(jīng)驗;3．3溝通協(xié)調(diào)能力強,能吃苦耐勞,責(zé)任心強;3．4身體情況:身體健康;3．5熟悉保潔設(shè)備使用和保養(yǎng);3．6有一年以上保潔企業(yè)或物業(yè)企業(yè)保潔管理經(jīng)驗。4工作內(nèi)容和要求4．1保潔質(zhì)量控制4．1．1每日負(fù)責(zé)保潔工考勤排班,如有缺勤,立刻安排補位清潔,做好重大節(jié)日、會議部署實施檢驗工作。4．1．2每日抽查職員所轄范圍清潔衛(wèi)生情況,發(fā)覺不符合立刻組織整改。4．1．3每日抽查職員所使用工作器具和保養(yǎng)設(shè)備完好情況,督促職員珍惜工具和設(shè)備。4．2保潔事務(wù)管理4．2．1每七天一次例會,將管理處對保潔工作要求傳達(dá)成每位保潔員,保持統(tǒng)計。4．2．2每兩周對保潔職員進行培訓(xùn)、教育一次,應(yīng)該包含應(yīng)急預(yù)案。4．2．3每個月底前制訂下月計劃、消殺滅害計劃和特殊保潔要求計劃。4．2．4每季度將小區(qū)業(yè)主、住戶違反業(yè)主條約行為宣傳、公告一次,阻止違規(guī)行為。4．3保潔工具和物品控制4．3．1每個月20日前向管理處申報保潔用具采購計劃,計劃應(yīng)該包含保潔用具名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、預(yù)算金額;臨時增加采購,應(yīng)先向經(jīng)理申報,經(jīng)經(jīng)理同意后方可采購。4．3．2分配及控制全部清潔、保潔用具及其用量,并監(jiān)督保管和儲藏、處理。4．3．3保潔工具集中擺放,每個月清點一次,發(fā)覺損壞立刻更換,確保滿足清潔需要。4．4監(jiān)督信息反饋4．4．1業(yè)主或用戶服務(wù)部對保潔質(zhì)量提出投訴、意見和提議時,立刻采取方法,安排保潔員進行相關(guān)整改。4．4．2整改完成后,將整改信息反饋至用戶服務(wù)部,必需時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)主方。4．5環(huán)境和職業(yè)健康4．5．1在日常保潔工作中,發(fā)覺現(xiàn)場操作環(huán)境危險源應(yīng)立刻采取緊急方法,避免事故發(fā)生。4．5．2消殺滅害前三天到管理處辦理登記手續(xù),方便管理處向小區(qū)業(yè)主進行通知。4．5．3廢棄物品（包含使用滅蟲害農(nóng)藥盛器、瓶桶）,按要求統(tǒng)一集中起來進行有效處理。4．5．4節(jié)省能源,最大程度利用等自然資源沖刷馬路。5責(zé)任與權(quán)限5．1負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計劃,編制布署班次和安排休假,督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為;5．2直接指揮下屬職員進行分區(qū)域清潔衛(wèi)生。5．3負(fù)責(zé)保潔職員進行分區(qū)域清潔衛(wèi)生。6檢驗和考評6．1按工作內(nèi)容與要求由小區(qū)經(jīng)理及物業(yè)管理部定時進行