2025年社會(huì)企業(yè)管理專業(yè)考研試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展老年人關(guān)愛項(xiàng)目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。以下為項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題：

（1）項(xiàng)目初期，部分老年人對(duì)項(xiàng)目表示質(zhì)疑，認(rèn)為項(xiàng)目不能解決實(shí)際問題。

（2）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，部分志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示項(xiàng)目效果不明顯，老年人生活質(zhì)量提升有限。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

①老年人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者缺乏信任。

②志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：招募過程中對(duì)志愿者篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高老年人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格篩選志愿者，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)老年人需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在貧困地區(qū)開展扶貧項(xiàng)目，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。以下為項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題：

（1）項(xiàng)目初期，部分貧困家庭對(duì)項(xiàng)目表示懷疑，認(rèn)為項(xiàng)目無法幫助他們解決問題。

（2）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，部分扶貧干部缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施效果不佳。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示項(xiàng)目效果不明顯，貧困家庭生活水平提升有限。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

①貧困家庭對(duì)項(xiàng)目懷疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)扶貧干部缺乏信任。

②扶貧干部缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：選拔過程中對(duì)扶貧干部篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高貧困家庭對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格選拔扶貧干部，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高扶貧干部專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)貧困家庭需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

二、選擇題（20分）

1.社會(huì)工作專業(yè)的基本方法是（）。

A.案例分析法

B.文獻(xiàn)研究法

C.實(shí)證研究法

D.訪談法

答案：A

2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則是（）。

A.尊重

B.秘密

C.責(zé)任

D.尊重與責(zé)任

答案：D

3.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。

A.服務(wù)

B.尊重

C.愛心

D.專業(yè)

答案：B

4.社會(huì)工作專業(yè)的基本目標(biāo)是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)公平

B.提高生活質(zhì)量

C.增強(qiáng)自我意識(shí)

D.滿足基本需求

答案：B

5.社會(huì)工作專業(yè)的基本方法之一是（）。

A.案例分析法

B.文獻(xiàn)研究法

C.實(shí)證研究法

D.訪談法

答案：D

6.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則是（）。

A.尊重

B.秘密

C.責(zé)任

D.尊重與責(zé)任

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社會(huì)工作專業(yè)的基本原則。

答案：

（1）以人為本：尊重人的主體地位，關(guān)注人的全面發(fā)展。

（2）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，保護(hù)其隱私和尊嚴(yán)。

（3）公平：公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，消除歧視和偏見。

（4）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）合作：與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。

2.簡述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是尊重。尊重體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）尊重人的主體地位，關(guān)注人的全面發(fā)展。

（2）尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，保護(hù)其隱私和尊嚴(yán)。

（3）尊重不同文化、不同背景的服務(wù)對(duì)象，消除歧視和偏見。

（4）尊重社會(huì)工作專業(yè)倫理，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.簡述社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)的基本方法包括：

（1）個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)體或家庭進(jìn)行干預(yù)，解決其面臨的問題。

（2）小組工作：通過小組活動(dòng)，促進(jìn)組員之間的相互支持和成長。

（3）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

（4）社會(huì)工作行政：管理社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高服務(wù)效率。

四、論述題（30分）

1.結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，論述社會(huì)工作專業(yè)在解決社會(huì)問題中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在解決社會(huì)問題中具有以下作用：

（1）預(yù)防社會(huì)問題：通過早期干預(yù)，減少社會(huì)問題的發(fā)生。

（2）緩解社會(huì)問題：為受社會(huì)問題困擾的人群提供幫助，緩解其困境。

（3）解決社會(huì)問題：通過專業(yè)干預(yù)，解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）促進(jìn)社會(huì)公平：關(guān)注弱勢群體，推動(dòng)社會(huì)公平正義。

（5）提高社會(huì)生活質(zhì)量：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高社會(huì)整體生活質(zhì)量。

2.結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，論述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧中具有以下作用：

（1）化解社會(huì)矛盾：通過調(diào)解、協(xié)商等方式，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（2）促進(jìn)社會(huì)公平：關(guān)注弱勢群體，推動(dòng)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（3）提高社會(huì)生活質(zhì)量：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高社會(huì)整體生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）加強(qiáng)社會(huì)凝聚力：通過社區(qū)工作、小組工作等方式，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（5）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步：關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)和諧。

五、案例分析題（30分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展兒童關(guān)愛項(xiàng)目，旨在提高兒童的生活質(zhì)量。以下為項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題：

（1）項(xiàng)目初期，部分家長對(duì)項(xiàng)目表示質(zhì)疑，認(rèn)為項(xiàng)目無法解決實(shí)際問題。

（2）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，部分志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示項(xiàng)目效果不明顯，兒童生活質(zhì)量提升有限。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

①家長對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者缺乏信任。

②志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：招募過程中對(duì)志愿者篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高家長對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格篩選志愿者，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)兒童需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在貧困地區(qū)開展教育扶貧項(xiàng)目，旨在提高貧困地區(qū)兒童的教育水平。以下為項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題：

（1）項(xiàng)目初期，部分家長對(duì)項(xiàng)目表示懷疑，認(rèn)為項(xiàng)目無法解決實(shí)際問題。

（2）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，部分教師缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不高。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示項(xiàng)目效果不明顯，貧困地區(qū)兒童教育水平提升有限。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

①家長對(duì)項(xiàng)目懷疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者缺乏信任。

②教師缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：選拔過程中對(duì)教師篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高家長對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格選拔教師，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)貧困地區(qū)兒童需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

六、論述題（30分）

1.結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，論述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)兒童健康成長中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)兒童健康成長中具有以下作用：

（1）關(guān)注兒童需求：關(guān)注兒童在生理、心理、社會(huì)等方面的需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

（2）預(yù)防兒童問題：通過早期干預(yù)，預(yù)防兒童問題的發(fā)生。

（3）解決兒童問題：為受兒童問題困擾的兒童提供幫助，解決其困境。

（4）促進(jìn)兒童全面發(fā)展：關(guān)注兒童全面發(fā)展，提高兒童的生活質(zhì)量。

（5）推動(dòng)兒童政策完善：關(guān)注兒童權(quán)益，推動(dòng)兒童政策完善。

2.結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，論述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)老年人福祉中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)老年人福祉中具有以下作用：

（1）關(guān)注老年人需求：關(guān)注老年人在生理、心理、社會(huì)等方面的需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

（2）預(yù)防老年人問題：通過早期干預(yù)，預(yù)防老年人問題的發(fā)生。

（3）解決老年人問題：為受老年人問題困擾的老年人提供幫助，解決其困境。

（4）促進(jìn)老年人全面發(fā)展：關(guān)注老年人全面發(fā)展，提高老年人的生活質(zhì)量。

（5）推動(dòng)老年人政策完善：關(guān)注老年人權(quán)益，推動(dòng)老年人政策完善。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）問題分析：

①老年人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者缺乏信任。

②志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：招募過程中對(duì)志愿者篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高老年人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格篩選志愿者，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)老年人需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

解析思路：

首先，分析老年人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因，包括對(duì)項(xiàng)目了解不足、期望過高和信任缺失。其次，分析志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因，如招募和培訓(xùn)不足。最后，分析項(xiàng)目效果不明顯的原因，如設(shè)計(jì)不合理、缺乏針對(duì)性和溝通監(jiān)督不足。針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.答案：

（1）問題分析：

①貧困家庭對(duì)項(xiàng)目懷疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)扶貧干部缺乏信任。

②扶貧干部缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：選拔過程中對(duì)扶貧干部篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高貧困家庭對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格選拔扶貧干部，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高扶貧干部專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)貧困家庭需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

解析思路：

與第一題類似，分析貧困家庭對(duì)項(xiàng)目懷疑的原因、扶貧干部缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因以及項(xiàng)目效果不明顯的原因。然后，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、選擇題

1.答案：A

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，個(gè)案分析法是社會(huì)工作專業(yè)的基本方法之一，因此選擇A。

2.答案：D

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，尊重與責(zé)任是社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則，因此選擇D。

3.答案：B

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，尊重是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心，因此選擇B。

4.答案：B

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，提高生活質(zhì)量是社會(huì)工作專業(yè)的基本目標(biāo)之一，因此選擇B。

5.答案：D

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，訪談法是社會(huì)工作專業(yè)的基本方法之一，因此選擇D。

6.答案：D

解析思路：

分析選項(xiàng)A、B、C、D的含義，尊重與責(zé)任是社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則，因此選擇D。

三、簡答題

1.答案：

（1）以人為本：尊重人的主體地位，關(guān)注人的全面發(fā)展。

（2）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，保護(hù)其隱私和尊嚴(yán)。

（3）公平：公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，消除歧視和偏見。

（4）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）合作：與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的基本原則，分別解釋每個(gè)原則的含義。

2.答案：

（1）尊重人的主體地位，關(guān)注人的全面發(fā)展。

（2）尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，保護(hù)其隱私和尊嚴(yán)。

（3）尊重不同文化、不同背景的服務(wù)對(duì)象，消除歧視和偏見。

（4）尊重社會(huì)工作專業(yè)倫理，提高服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心，分別解釋每個(gè)方面的含義。

3.答案：

（1）個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)體或家庭進(jìn)行干預(yù)，解決其面臨的問題。

（2）小組工作：通過小組活動(dòng)，促進(jìn)組員之間的相互支持和成長。

（3）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

（4）社會(huì)工作行政：管理社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高服務(wù)效率。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的基本方法，分別解釋每個(gè)方法的具體內(nèi)容。

四、論述題

1.答案：

（1）預(yù)防社會(huì)問題：通過早期干預(yù)，減少社會(huì)問題的發(fā)生。

（2）緩解社會(huì)問題：為受社會(huì)問題困擾的人群提供幫助，緩解其困境。

（3）解決社會(huì)問題：通過專業(yè)干預(yù)，解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）促進(jìn)社會(huì)公平：關(guān)注弱勢群體，推動(dòng)社會(huì)公平正義。

（5）提高社會(huì)生活質(zhì)量：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高社會(huì)整體生活質(zhì)量。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)在解決社會(huì)問題中的作用，分別解釋每個(gè)方面的作用。

2.答案：

（1）化解社會(huì)矛盾：通過調(diào)解、協(xié)商等方式，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（2）促進(jìn)社會(huì)公平：關(guān)注弱勢群體，推動(dòng)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（3）提高社會(huì)生活質(zhì)量：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高社會(huì)整體生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）加強(qiáng)社會(huì)凝聚力：通過社區(qū)工作、小組工作等方式，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（5）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步：關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)和諧。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用，分別解釋每個(gè)方面的作用。

五、案例分析題

1.答案：

（1）問題分析：

①家長對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者缺乏信任。

②志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：招募過程中對(duì)志愿者篩選不嚴(yán)格，培訓(xùn)不足。

③項(xiàng)目效果不明顯的原因：項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理，缺乏針對(duì)性，實(shí)施過程中缺乏有效溝通和監(jiān)督。

（2）改進(jìn)措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高家長對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，建立信任關(guān)系。

②嚴(yán)格篩選志愿者，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)知識(shí)和技能。

③優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)兒童需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

④加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通和監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

解析思路：

與第一題類似，分析家長對(duì)項(xiàng)目質(zhì)疑的原因、志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因以及項(xiàng)目效果不明顯的原因。然后，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.答案：

（1）問題分析：

①貧困家庭對(duì)項(xiàng)目懷疑的原因：缺乏對(duì)項(xiàng)目的了解，對(duì)項(xiàng)目預(yù)期效果期望過高，對(duì)扶貧干部缺乏信任。

②教師缺乏專業(yè)知識(shí)和技能的原因：選拔過程中對(duì)教師篩選不嚴(yán)格