2025年從業(yè)人員職業(yè)道德考核試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些老年人生活困難，特別是孤寡老人，他們面臨著生活照料、精神慰藉等方面的困難。為了幫助這些老年人，機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一項(xiàng)“關(guān)愛老人，溫暖心靈”的志愿服務(wù)活動。

1.請根據(jù)社會工作價(jià)值觀，分析社會工作者在開展志愿服務(wù)活動時應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重老年人的人格尊嚴(yán)；2）關(guān)注老年人的需求；3）維護(hù)老年人的合法權(quán)益；4）促進(jìn)老年人的全面發(fā)展；5）倡導(dǎo)社會公正；6）積極參與社會建設(shè)。

2.請列舉社會工作者在開展志愿服務(wù)活動前需要做好的準(zhǔn)備工作。（6分）

答案：1）了解社區(qū)老年人的基本情況；2）制定志愿服務(wù)計(jì)劃；3）招募志愿者；4）進(jìn)行志愿者培訓(xùn)；5）籌集志愿服務(wù)所需物資；6）與社區(qū)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

3.請分析社會工作者在開展志愿服務(wù)活動過程中可能遇到的問題及應(yīng)對措施。（6分）

答案：1）問題：老年人需求多樣化，服務(wù)難以滿足；應(yīng)對措施：根據(jù)老年人需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2）問題：志愿者參與度不高；應(yīng)對措施：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者服務(wù)意識。3）問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)意外情況；應(yīng)對措施：制定應(yīng)急預(yù)案，確保老年人安全。

4.請闡述社會工作者在開展志愿服務(wù)活動后的工作重點(diǎn)。（6分）

答案：1）評估志愿服務(wù)活動效果；2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；3）反饋信息，改進(jìn)服務(wù)；4）加強(qiáng)與社區(qū)合作，持續(xù)關(guān)注老年人需求；5）表彰優(yōu)秀志愿者；6）宣傳志愿服務(wù)成果。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.簡述《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容。（6分）

答案：1）保障老年人合法權(quán)益；2）維護(hù)老年人尊嚴(yán)；3）促進(jìn)老年人全面發(fā)展；4）倡導(dǎo)尊老愛幼；5）加強(qiáng)老年人福利保障；6）推進(jìn)老年人事業(yè)發(fā)展。

2.請列舉我國政府為老年人提供的基本公共服務(wù)。（6分）

答案：1）養(yǎng)老保障；2）醫(yī)療保障；3）養(yǎng)老服務(wù)；4）教育服務(wù)；5）文化娛樂服務(wù)；6）法律援助服務(wù)。

3.請分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題及改進(jìn)措施。（6分）

答案：1）問題：老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應(yīng)對措施：加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。2）問題：老年人權(quán)益保障工作落實(shí)不到位；應(yīng)對措施：加強(qiáng)政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認(rèn)識。3）問題：老年人福利保障水平不高；應(yīng)對措施：加大財(cái)政投入，提高老年人福利保障水平。

4.請闡述我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則。（6分）

答案：1）尊重老年人意愿；2）保障老年人權(quán)益；3）維護(hù)老年人尊嚴(yán)；4）促進(jìn)老年人全面發(fā)展；5）倡導(dǎo)社會公正；6）加強(qiáng)國際合作。

三、實(shí)務(wù)操作題（30分）

1.請根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的志愿服務(wù)活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批老年人，他們普遍存在生活照料和精神慰藉方面的困難。

活動方案：

（1）活動名稱：關(guān)愛老年人，溫暖心靈

（2）活動時間：每月一次，每次2小時

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）生活照料服務(wù)；2）精神慰藉服務(wù)；3）健康知識講座；4）文化娛樂活動

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

2.請根據(jù)以下情景，分析社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中可能遇到的問題及應(yīng)對措施。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，他們面臨著生活照料、教育輔導(dǎo)等方面的困難。

問題：留守兒童生活照料、教育輔導(dǎo)等方面的困難。

應(yīng)對措施：1）開展關(guān)愛留守兒童活動，提供生活照料服務(wù)；2）與學(xué)校合作，提供教育輔導(dǎo)服務(wù)；3）加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)，提高家長教育意識；4）關(guān)注留守兒童心理健康，提供心理咨詢服務(wù)。

3.請根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的健康促進(jìn)活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)老年人普遍存在健康問題，如高血壓、糖尿病等。

活動方案：

（1）活動名稱：健康促進(jìn)，快樂生活

（2）活動時間：每周一次，每次2小時

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）健康知識講座；2）健康檢查；3）健康生活方式指導(dǎo)；4）健康互助小組

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

四、倫理道德題（30分）

1.請列舉社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則。（6分）

答案：1）尊重服務(wù)對象；2）保護(hù)服務(wù)對象隱私；3）公平公正；4）誠實(shí)守信；5）專業(yè)勝任；6）持續(xù)發(fā)展。

2.請分析社會工作者在服務(wù)過程中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對措施。（6分）

答案：1）困境：服務(wù)對象隱私泄露；應(yīng)對措施：加強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。2）困境：服務(wù)對象利益沖突；應(yīng)對措施：平衡各方利益，確保服務(wù)對象權(quán)益。3）困境：服務(wù)對象不配合；應(yīng)對措施：耐心溝通，尋求共識。

3.請闡述社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的道德素養(yǎng)。（6分）

答案：1）熱愛社會工作事業(yè)；2）關(guān)愛服務(wù)對象；3）誠實(shí)守信；4）公正無私；5）勇于擔(dān)當(dāng)；6）樂于奉獻(xiàn)。

4.請分析社會工作者在服務(wù)過程中可能面臨的倫理風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。（6分）

答案：1）風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)對象傷害；防范措施：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估，制定應(yīng)急預(yù)案。2）風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)對象隱私泄露；防范措施：加強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。3）風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)對象利益沖突；防范措施：平衡各方利益，確保服務(wù)對象權(quán)益。

五、社會工作理論題（30分）

1.請簡述社會工作的定義及其特點(diǎn)。（6分）

答案：1）定義：社會工作是一種以人為中心，以解決社會問題、促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)的實(shí)踐活動。2）特點(diǎn)：1）以人為本；2）專業(yè)性強(qiáng)；3）注重實(shí)踐；4）強(qiáng)調(diào)社會公正；5）關(guān)注社會整體。

2.請分析社會工作的基本理論框架。（6分）

答案：1）社會理論：關(guān)注社會結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系、社會變遷等。2）人本理論：關(guān)注人的需求、潛能、發(fā)展等。3）心理理論：關(guān)注人的心理狀態(tài)、心理發(fā)展等。4）文化理論：關(guān)注文化背景、文化價(jià)值觀等。

3.請闡述社會工作方法的應(yīng)用原則。（6分）

答案：1）尊重服務(wù)對象；2）關(guān)注服務(wù)對象需求；3）注重實(shí)踐；4）強(qiáng)調(diào)社會公正；5）倡導(dǎo)社會參與；6）注重效果評估。

4.請分析社會工作的實(shí)踐過程。（6分）

答案：1）需求評估；2）服務(wù)計(jì)劃；3）服務(wù)實(shí)施；4）效果評估；5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；6）持續(xù)改進(jìn)。

六、時事政策題（30分）

1.請列舉我國近年來出臺的與老年人權(quán)益保障相關(guān)的政策法規(guī)。（6分）

答案：1）《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》；2）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人優(yōu)待工作的意見》；3）《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》；4）《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》；5）《關(guān)于推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)意見》。

2.請分析我國老年人權(quán)益保障工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。（6分）

答案：1）挑戰(zhàn)：人口老齡化加劇；應(yīng)對措施：加強(qiáng)政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認(rèn)識。2）挑戰(zhàn)：養(yǎng)老服務(wù)資源不足；應(yīng)對措施：加大財(cái)政投入，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。3）挑戰(zhàn)：老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應(yīng)對措施：加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。

3.請闡述我國政府在社會工作領(lǐng)域的主要職責(zé)。（6分）

答案：1）制定社會工作政策法規(guī)；2）加強(qiáng)社會工作人才培養(yǎng)；3）推動社會工作事業(yè)發(fā)展；4）規(guī)范社會工作服務(wù)；5）保障社會工作服務(wù)對象權(quán)益；6）加強(qiáng)社會工作國際交流與合作。

4.請分析我國社會工作事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢。（6分）

答案：1）現(xiàn)狀：社會工作事業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。2）趨勢：1）社會工作專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷提高；2）社會工作服務(wù)對象需求日益多樣化；3）社會工作與社會治理深度融合；4）社會工作國際化進(jìn)程加快。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請根據(jù)社會工作價(jià)值觀，分析社會工作者在開展志愿服務(wù)活動時應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重老年人的人格尊嚴(yán)；2）關(guān)注老年人的需求；3）維護(hù)老年人的合法權(quán)益；4）促進(jìn)老年人的全面發(fā)展；5）倡導(dǎo)社會公正；6）積極參與社會建設(shè)。

解析思路：根據(jù)社會工作價(jià)值觀，分析社會工作者在服務(wù)老年人時應(yīng)遵循的原則，包括尊重、需求、權(quán)益、發(fā)展、公正和參與等方面。

2.請列舉社會工作者在開展志愿服務(wù)活動前需要做好的準(zhǔn)備工作。（6分）

答案：1）了解社區(qū)老年人的基本情況；2）制定志愿服務(wù)計(jì)劃；3）招募志愿者；4）進(jìn)行志愿者培訓(xùn)；5）籌集志愿服務(wù)所需物資；6）與社區(qū)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

解析思路：根據(jù)志愿服務(wù)活動的特點(diǎn)，列舉社會工作者在活動前需要做好的準(zhǔn)備工作，包括了解對象、制定計(jì)劃、招募人員、培訓(xùn)、物資籌集和協(xié)調(diào)等方面。

3.請分析社會工作者在開展志愿服務(wù)活動過程中可能遇到的問題及應(yīng)對措施。（6分）

答案：1）老年人需求多樣化，服務(wù)難以滿足；應(yīng)對措施：根據(jù)老年人需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2）志愿者參與度不高；應(yīng)對措施：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者服務(wù)意識。3）服務(wù)過程中出現(xiàn)意外情況；應(yīng)對措施：制定應(yīng)急預(yù)案，確保老年人安全。

解析思路：分析社會工作者在志愿服務(wù)活動過程中可能遇到的問題，如需求多樣化、志愿者參與度低、意外情況等，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

4.請闡述社會工作者在開展志愿服務(wù)活動后的工作重點(diǎn)。（6分）

答案：1）評估志愿服務(wù)活動效果；2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；3）反饋信息，改進(jìn)服務(wù)；4）加強(qiáng)與社區(qū)合作，持續(xù)關(guān)注老年人需求；5）表彰優(yōu)秀志愿者；6）宣傳志愿服務(wù)成果。

解析思路：根據(jù)志愿服務(wù)活動的后續(xù)工作，闡述社會工作者在活動后的工作重點(diǎn)，包括評估、總結(jié)、反饋、合作、表彰和宣傳等方面。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.簡述《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容。（6分）

答案：1）保障老年人合法權(quán)益；2）維護(hù)老年人尊嚴(yán)；3）促進(jìn)老年人全面發(fā)展；4）倡導(dǎo)尊老愛幼；5）加強(qiáng)老年人福利保障；6）推進(jìn)老年人事業(yè)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容，概括其核心要點(diǎn)，包括權(quán)益保障、尊嚴(yán)維護(hù)、全面發(fā)展、尊老愛幼、福利保障和事業(yè)發(fā)展等方面。

2.請列舉我國政府為老年人提供的基本公共服務(wù)。（6分）

答案：1）養(yǎng)老保障；2）醫(yī)療保障；3）養(yǎng)老服務(wù)；4）教育服務(wù)；5）文化娛樂服務(wù)；6）法律援助服務(wù)。

解析思路：根據(jù)我國政府為老年人提供的基本公共服務(wù)，列舉其具體內(nèi)容，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、服務(wù)、教育、文化和法律援助等方面。

3.請分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題及改進(jìn)措施。（6分）

答案：1）老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應(yīng)對措施：加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。2）老年人權(quán)益保障工作落實(shí)不到位；應(yīng)對措施：加強(qiáng)政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認(rèn)識。3）老年人福利保障水平不高；應(yīng)對措施：加大財(cái)政投入，提高老年人福利保障水平。

解析思路：分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題，如法律法規(guī)不完善、工作落實(shí)不到位、福利保障水平不高，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

4.請闡述我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則。（6分）

答案：1）尊重老年人意愿；2）保障老年人權(quán)益；3）維護(hù)老年人尊嚴(yán)；4）促進(jìn)老年人全面發(fā)展；5）倡導(dǎo)社會公正；6）加強(qiáng)國際合作。

解析思路：根據(jù)我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則，闡述其核心內(nèi)容，包括尊重意愿、保障權(quán)益、維護(hù)尊嚴(yán)、促進(jìn)發(fā)展、倡導(dǎo)公正和國際合作等方面。

三、實(shí)務(wù)操作題（30分）

1.請根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的志愿服務(wù)活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批老年人，他們普遍存在生活照料和精神慰藉方面的困難。

活動方案：

（1）活動名稱：關(guān)愛老年人，溫暖心靈

（2）活動時間：每月一次，每次2小時

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）生活照料服務(wù)；2）精神慰藉服務(wù)；3）健康知識講座；4）文化娛樂活動

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

解析思路：根據(jù)情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的志愿服務(wù)活動方案，包括活動名稱、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和組織方式等方面。

2.請根據(jù)以下情景，分析社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中可能遇到的問題及應(yīng)對措施。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，他們面臨著生活照料、教育輔導(dǎo)等方面的困難。

問題：留守兒童生活照料、教育輔導(dǎo)等方面的困難。

應(yīng)對措施：1）開展關(guān)愛留守兒童活動，提供生活照料服務(wù)；2）與學(xué)校合作，提供教育輔導(dǎo)服務(wù)；3）加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)，提高家長教育意識；4）關(guān)注留守兒童心理健康，提供心理咨詢服務(wù)。

解析思路：分析社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中可能遇到的問題，如留守兒童生活照料、教育輔導(dǎo)等方面的困難，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

3.請根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的健康促進(jìn)活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)老年人普遍存在健康問題，如高血壓、糖尿病等。

活動方案：

（1）活動名稱：健康促進(jìn)，快樂生活

（2）活動時間：每周一次，每次2小時

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）健康知識講座；2）健康檢查；3）健康生活方式指導(dǎo)；4）健康互助小組

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

解析思路：根據(jù)情景，設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對社區(qū)老年人的健康促進(jìn)活動方案，包括活動名稱、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和組織方式等方面。

四、倫理道德題（30分）

1.請列舉社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則。（6分）

答案：1）尊重服務(wù)對象；2）保護(hù)服務(wù)對象隱私；3）公平公正；4）誠實(shí)守信；5）專業(yè)勝任；6）持續(xù)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)社會工作倫理原則