醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷AI智能體應(yīng)用實(shí)踐賽柏藍(lán)創(chuàng)新產(chǎn)品事業(yè)部賽柏藍(lán)AI中心總經(jīng)理吳冬2025年5月22日2025年5月22日主辦單位：摩熵數(shù)科、國藥勵展醫(yī)藥市場與營銷發(fā)展趨勢智能化+線上化+數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)變革，醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷智能化已成新常態(tài)終端需求全國近1000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)DeepSeek等人工智能落地競爭加劇集采擴(kuò)面、藥價治理等倒閉企業(yè)降本增效02大眾需求信息差、認(rèn)知差進(jìn)一步縮小政策推動《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場景參考指引》和《醫(yī)藥工業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案（2025—2030年）》等政策陸續(xù)出臺醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷面臨更多挑戰(zhàn)與機(jī)遇認(rèn)識一：認(rèn)識一：AI帶來的最大價值，遠(yuǎn)不止降本增效AI更在于擴(kuò)展我們每個組織邊界認(rèn)識二：利用好認(rèn)識二：利用好AI，而不是讓AI取代不讓AI替代人類思考,而是讓AI成為拓展我們思維的利器，拓展人的邊界認(rèn)識三：認(rèn)識三：AI從工具賦能到價值創(chuàng)造價值中心價值中心效率中心成本中心AI驅(qū)動的商業(yè)模式革命：從工具賦能到價值創(chuàng)造的三重躍遷認(rèn)識四：認(rèn)識四：AI不是萬能的，不要忽視了它的邊界與局限警惕AI濫用陷阱，要在效率與公平、控制與自由、工具理性與價值理性的保持動態(tài)平衡認(rèn)識五：TOB場景下使用TOC工具注意企業(yè)數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)場景適配性有限缺乏數(shù)據(jù)集成能力忽視企業(yè)數(shù)據(jù)安全越來越多醫(yī)藥企業(yè)開始搭建自己的專屬智能體平臺服務(wù)內(nèi)部智能體案例：市場與營銷AI百寶箱服務(wù)內(nèi)部智能體案例：智能培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)部智能體案例：智能模擬場景訓(xùn)練選擇角色開始模擬優(yōu)缺陷總結(jié)個性化建議服務(wù)醫(yī)生智能體案例：醫(yī)生模擬病例訓(xùn)練服務(wù)醫(yī)生智能體案例：醫(yī)生參與大模型標(biāo)注&評測服務(wù)醫(yī)生智能體案例：醫(yī)生參與大模型標(biāo)注&評測服務(wù)藥店智能體案例：慢病專員模擬訓(xùn)練服務(wù)患者智能體案例：“三舅健康管家”智能體服務(wù)患者智能體案例：“三舅健康管家”智能體向用戶提供溫暖、關(guān)懷、便捷與高效的健康服務(wù)服務(wù)患者智能體案例：患者私域群助手服務(wù)患者智能體案例：“肥胖寶典”智能體服務(wù)患者智能體案例：“肥胖寶典”智能體向用戶提供溫暖、關(guān)懷、便捷與高效的用藥指導(dǎo)服務(wù)患者智能體案例啟發(fā)服務(wù)患者的AI智能體為“千人千面”的個性化健康管理提供源源不斷的數(shù)字動力投入產(chǎn)出評估與應(yīng)用場景優(yōu)先級選擇運(yùn)用ROI框架，評估優(yōu)先級，始終保持與時俱進(jìn)，緊密貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷專屬智能體的搭建流程智能體開發(fā)部署架構(gòu)設(shè)計標(biāo)注訓(xùn)練持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷專屬智能體常用技術(shù)架構(gòu)醫(yī)藥企業(yè)專屬智能體平臺市場智能體患者智能體市場智能體培訓(xùn)智能體營銷智能體醫(yī)學(xué)智能體財務(wù)智能體合規(guī)智能體產(chǎn)研智能體法務(wù)智能體營銷智能體醫(yī)學(xué)智能體財務(wù)智能體合規(guī)智能體稅務(wù)智能體醫(yī)藥知識圖譜醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)集醫(yī)藥知識圖譜醫(yī)藥行業(yè)知識庫醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷專屬智能體平臺常用部署方式因企制宜，按需選擇方式一：私有化部署方案硬件投入較高方式二：方式二：專有云一體機(jī)部署按需開通、按量計費(fèi)、按需充值購買資源包云一體機(jī)部署如何保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全？01數(shù)據(jù)預(yù)處理安全02模型精調(diào)安全安全沙箱守護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全智能體開發(fā)平臺：Dify智能體開發(fā)平臺：扣子（Coze）智能體開發(fā)平臺：n8n智能體開發(fā)平臺：FastGPT智能體開發(fā)平臺：RAGFlow企業(yè)如何選擇智能體開發(fā)平臺？企業(yè)如何選擇智能體開發(fā)平臺？企業(yè)如何選擇智能體開發(fā)平臺？多智能體工作流程1.意圖識別階段2.任務(wù)初始化3.任務(wù)規(guī)劃SearchAgent網(wǎng)絡(luò)信息搜索SearchAgent網(wǎng)絡(luò)信息搜索內(nèi)容驗證與保存DataAgent數(shù)據(jù)分析與處理圖示或報表可視化5.結(jié)果整合DocumentAgent內(nèi)容生成與校驗內(nèi)容格式化常見的智能體形態(tài)常見的智能體形態(tài)輿情監(jiān)測藥品線上價格監(jiān)測市場與營銷全場景智能體矩陣醫(yī)藥企業(yè)市場與營銷全場景智能體規(guī)劃企業(yè)價值提高企業(yè)運(yùn)營效率與競爭力優(yōu)化企業(yè)決策與創(chuàng)新降低企業(yè)成本與風(fēng)險員工價值提升工作效率與生產(chǎn)力個性化服務(wù)與工作助手能夠根據(jù)用戶的個人偏好和需求，提供個性化的服務(wù)和工作助手功能。它可以為用戶提供內(nèi)容撰寫、方案設(shè)計、能力提升等服務(wù)，滿足用戶在不同場景下的需求。激發(fā)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造力建議一：自上而下的AI戰(zhàn)略引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化為實(shí)