自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共6頁七臺(tái)河職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?、在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪個(gè)因素對(duì)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力影響最大？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.營(yíng)銷渠道D.品牌形象3、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生4、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)方面是危機(jī)管理的首要任務(wù)？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災(zāi)情信息D.評(píng)估經(jīng)濟(jì)損失5、關(guān)于旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)？（）A.參與公益活動(dòng)B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要6、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務(wù)水平等因素。以下哪個(gè)城市在提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面最有可能通過改善服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對(duì)匱乏的新興城市7、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量8、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下關(guān)于綠色旅游發(fā)展措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.推廣低碳出行方式B.減少旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不考慮環(huán)境影響D.鼓勵(lì)游客文明旅游，保護(hù)環(huán)境9、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場(chǎng)潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客10、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游投資決策的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.要對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析B.考慮投資的風(fēng)險(xiǎn)和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關(guān)注短期回報(bào)，無需考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.加強(qiáng)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控11、對(duì)于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動(dòng)的畫面和聲音吸引觀眾B.報(bào)紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動(dòng)性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評(píng)價(jià)12、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對(duì)于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評(píng)價(jià)和推薦D.售后服務(wù)保障13、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行細(xì)分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場(chǎng)B.商務(wù)旅游市場(chǎng)C.探親訪友旅游市場(chǎng)D.教育旅游市場(chǎng)14、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是吸引游客并滿足其需求。在針對(duì)家庭旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，以下哪種宣傳方式最能吸引目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)親子互動(dòng)項(xiàng)目B.突出豪華住宿條件C.展示當(dāng)?shù)氐囊股頓.介紹高端購(gòu)物場(chǎng)所15、旅游景區(qū)的游客管理對(duì)于提升游客體驗(yàn)至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對(duì)游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)16、旅游行業(yè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)具有重要意義。以下關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.融合當(dāng)?shù)匚幕厣蛣?chuàng)意元素B.滿足游客的審美和實(shí)用需求C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色D.注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)17、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時(shí)，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？（）A.飛機(jī)+高鐵+出租車B.長(zhǎng)途客車+市內(nèi)公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車18、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對(duì)于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和資源評(píng)估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性19、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來源對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議20、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）A.參與當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤(rùn)D.忽視游客的投訴和建議21、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面作用最為顯著？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)22、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種方式對(duì)提升目的地的知名度和美譽(yù)度效果最顯著？（）A.舉辦國(guó)際體育賽事B.邀請(qǐng)明星代言C.在知名旅游雜志上投放廣告D.與其他旅游目的地建立合作聯(lián)盟23、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷工具對(duì)于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊(cè)C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站24、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面對(duì)于旅游品牌的忠誠(chéng)度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨(dú)特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳25、關(guān)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游目的地的品牌定位策略，如何在競(jìng)爭(zhēng)中確立獨(dú)特的品牌定位。2、（本題5分）簡(jiǎn)述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場(chǎng)需求，以及如何打造特色溫泉旅游產(chǎn)品。3、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)動(dòng)力，包括內(nèi)部激勵(lì)和外部壓力。4、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市的夜間旅游項(xiàng)目發(fā)展緩慢，缺乏吸引力。請(qǐng)分析原因，并提出發(fā)展夜間旅游的創(chuàng)新舉措。2、（本題5分）一個(gè)自然保護(hù)區(qū)如何開展科普旅游，提高公眾的環(huán)保意識(shí)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出具體措施。3、（本題5分）一個(gè)以溫泉為特色的旅游度假區(qū)，由于周邊同類度假區(qū)的增多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。請(qǐng)分析該度假區(qū)應(yīng)如何通過差異化經(jīng)營(yíng)來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）一個(gè)旅游度假區(qū)在應(yīng)對(duì)旅游旺季的人力資源調(diào)配方面存在問題。分析如何合理調(diào)配人力資源。5、（本題5分）一個(gè)以民俗體驗(yàn)為主題的旅游項(xiàng)目，由于民俗文化展示形式單一，游客參與度低。分析如何豐富展示形式，提高參與度。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游安全管理體系的構(gòu)建和完善，分析旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)因素，如交通安全、食品安全、自然災(zāi)害等，探討如何通過有效的安全管理措施保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全