小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：企業(yè)名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]（以下簡(jiǎn)稱"本小區(qū)"）的業(yè)主或使用人，乙方為具有合法資質(zhì)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[小區(qū)名稱]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/商住混合等]3.坐落位置：[小區(qū)具體地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.四至范圍：東至[具體道路或地點(diǎn)]，南至[具體道路或地點(diǎn)]，西至[具體道路或地點(diǎn)]，北至[具體道路或地點(diǎn)]二、服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、通訊線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、路燈、自行車棚、停車場(chǎng)等。4.公共環(huán)境衛(wèi)生（1）公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，包括公共樓道、樓梯間、電梯間、電梯轎廂、走廊通道、門廳、屋頂、天臺(tái)、外墻面、停車場(chǎng)、綠地、道路、溝渠、池、井等的清潔。（2）垃圾的收集、清運(yùn)及處理，做到日產(chǎn)日清，定期消毒殺菌，防止蚊蠅滋生。5.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、花卉、樹木、草坪等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境美觀。6.公共秩序維護(hù)（1）協(xié)助做好安全防范工作，制定門崗、巡邏等安全防范制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡查。（2）負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保道路暢通。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，防止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。7.交通與車輛停放秩序管理制定合理的車輛行駛和停放規(guī)則，確保小區(qū)內(nèi)交通秩序良好，車輛停放有序。對(duì)停車場(chǎng)、停車位進(jìn)行管理，收取相應(yīng)的停車費(fèi)用（如有）。8.消防管理（1）制定消防管理制度，配備必要的消防器材和設(shè)施，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保消防設(shè)施完好有效。（2）組織開展消防宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)，協(xié)助做好火災(zāi)預(yù)防工作。（3）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。9.房屋裝飾裝修管理對(duì)業(yè)主的房屋裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，審核裝修方案，制止違規(guī)裝修行為，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。10.其他服務(wù)（1）為業(yè)主提供水電費(fèi)代收代繳服務(wù)（如有）。（2）設(shè)立專門的服務(wù)熱線，及時(shí)受理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)和處理。（3）根據(jù)業(yè)主需求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的特約服務(wù)（費(fèi)用另計(jì)）。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及地方現(xiàn)行的相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房屋外觀：房屋外觀完好、整潔，無(wú)明顯破損、脫落。2.設(shè)備運(yùn)行：設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障隱患，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，記錄完整。3.公共環(huán)境衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域無(wú)異味。4.綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物生長(zhǎng)良好，修剪整齊，無(wú)病蟲害，綠化覆蓋率符合規(guī)定要求。5.公共秩序維護(hù)：安全防范措施到位，無(wú)重大安全事故發(fā)生，小區(qū)內(nèi)秩序良好。6.交通與車輛停放秩序管理：交通秩序良好，車輛停放有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。7.消防管理：消防設(shè)施完好有效，消防通道暢通，無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。8.房屋裝飾裝修管理：嚴(yán)格按照規(guī)定審核裝修方案，制止違規(guī)裝修行為，確保房屋安全和外觀統(tǒng)一。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按建筑面積每月每平方米[X]元收取]2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________3.費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)物價(jià)指數(shù)變化、服務(wù)成本增加等因素，提前[X]個(gè)月書面通知甲方調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在接到通知后[X]日內(nèi)給予書面答復(fù)，如無(wú)異議，則按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。（2）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（3）有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（4）有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。2.義務(wù)（1）遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方的管理服務(wù)工作。（2）按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（3）不得擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設(shè)施設(shè)備，如需進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（4）不得妨礙乙方正常的管理服務(wù)活動(dòng)，不得干擾乙方工作人員的工作秩序。（5）及時(shí)向乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料和信息，如房屋產(chǎn)權(quán)證明、業(yè)主信息等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（2）有權(quán)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況制定和調(diào)整物業(yè)管理規(guī)章制度，但不得與法律法規(guī)相抵觸。（3）有權(quán)要求甲方及其他業(yè)主配合乙方的管理服務(wù)工作，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。（4）有權(quán)使用本小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并將經(jīng)營(yíng)收益的一部分用于補(bǔ)充物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（具體比例另行約定）。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。（2）定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。（3）建立健全物業(yè)管理檔案資料，妥善保管相關(guān)文件、記錄等。（4）加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。（5）協(xié)助甲方及其他業(yè)主做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。（6）配合政府有關(guān)部門做好本小區(qū)的各項(xiàng)管理工作，如環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、消防安全等。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付欠費(fèi)及違約金為止。（2）若甲方擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）若甲方妨礙乙方正常的管理服務(wù)活動(dòng)，干擾乙方工作人員的工作秩序，應(yīng)向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施，盡快達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如給甲方造成損失的，應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。（2）若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。（3）若乙方未妥善保管物業(yè)管理檔案資料，導(dǎo)致資料丟失或損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)或賠償。給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）若乙方工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，給甲方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。2.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。3.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.通知與送達(dá)本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方的通知或其他文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中填寫的地址，如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。通知或文件以專人送達(dá)、郵寄送達(dá)或傳真送達(dá)等方式均可，送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。5.其他事項(xiàng)