酒店和客戶會員協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意成為甲方酒店的會員，享受會員專屬權(quán)益與服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方酒店會員事宜達成如下協(xié)議：一、會員資格及服務內(nèi)容（一）會員資格乙方自愿申請并經(jīng)甲方審核通過后成為甲方酒店的會員，會員等級為[具體會員等級]。（二）服務內(nèi)容1.住宿服務乙方在甲方酒店預訂客房時，可享受會員專屬價格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度為[X]折。保證為乙方預留其所預訂房型，若因特殊情況無法提供預訂房型，將提前[X]小時通知乙方，并為乙方免費升級至更高一級房型或提供同等價位的替代房型選擇。2.餐飲服務在甲方酒店餐廳用餐時，乙方可享受會員專屬折扣，具體折扣比例為[X]折。會員生日當天在酒店餐廳消費，可獲贈特制生日套餐一份（價值[X]元）。3.其他服務免費享受酒店提供的免費寬帶上網(wǎng)服務。延遲退房服務：在客房出租情況允許的前提下，乙方可享受延遲退房至[具體時間]的服務。優(yōu)先預訂酒店舉辦的各類活動及會議場地。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)酒店運營情況及市場變化，合理調(diào)整會員權(quán)益、服務內(nèi)容及價格體系，但應提前[X]天通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定或酒店相關(guān)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于取消會員資格、限制服務使用等。2.義務按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的會員服務，確保乙方能夠正常享受各項會員權(quán)益。對乙方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，根據(jù)乙方反饋及市場需求，持續(xù)改進和完善會員服務內(nèi)容與設施。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的各項會員權(quán)益與服務。對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務如實填寫會員申請表格，提供真實、準確、完整的個人信息。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。遵守本協(xié)議約定及甲方酒店的各項規(guī)章制度，包括但不限于入住登記、退房手續(xù)、餐飲消費規(guī)定、安全規(guī)定等。在享受會員權(quán)益時，應按照甲方規(guī)定的流程和要求進行操作，如預訂客房、用餐等。乙方如需轉(zhuǎn)讓會員資格，應提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓后，受讓方應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。三、費用及支付方式（一）會員費用乙方成為甲方酒店會員時，需向甲方一次性支付會員費[X]元。會員費一經(jīng)收取，不予退還，但因甲方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的除外。（二）支付方式乙方應在申請會員資格時，通過以下方式之一向甲方支付會員費：1.銀行轉(zhuǎn)賬開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[酒店全稱]賬號：[銀行賬號]2.在線支付甲方支持通過[具體在線支付平臺名稱]進行在線支付，乙方可根據(jù)系統(tǒng)提示完成支付操作。四、會員有效期及續(xù)期（一）會員有效期本協(xié)議項下乙方的會員有效期自乙方成功支付會員費并經(jīng)甲方審核通過之日起計算，為期[X]年。（二）續(xù)期會員有效期屆滿前，若乙方希望繼續(xù)保留會員資格，應在會員有效期屆滿前[X]天內(nèi)，按照甲方當時規(guī)定的續(xù)期政策向甲方支付續(xù)期費用。續(xù)期費用標準及方式以甲方屆時公布的為準。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)辦理續(xù)期手續(xù)，會員資格將自動失效。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供會員服務或擅自變更服務內(nèi)容、降低服務標準，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或按照會員費的[X]%向乙方支付違約金。若甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.如甲方違反保密義務，將乙方的個人信息泄露給第三方，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照泄露信息涉及乙方損失金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付會員費或續(xù)期費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蛉∠曳降臅T資格，并要求乙方補繳所欠費用及違約金。2.乙方違反本協(xié)議約定或甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制服務使用、取消會員資格等措施，乙方已支付的會員費不予退還。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.如乙方提供虛假個人信息，甲方有權(quán)立即取消乙方的會員資格，乙方已支付的會員費不予退還，并應賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：___