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文檔簡介

天津鐵道職業(yè)技術(shù)學院項目四服務禮儀任務2服務儀容儀表技能點2.2服務儀表

一、職業(yè)儀表的基本原則

高鐵乘務員應做到儀容整潔，著裝統(tǒng)一，整齊規(guī)范，職業(yè)儀表要突出鐵路行業(yè)職業(yè)特征，體現(xiàn)乘務人員精神風貌，儀表符合鐵路服務規(guī)范，實現(xiàn)整體劃一的效果。二、職業(yè)著裝的標準

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：1.乘務組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊；2.系領帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)；3.著裙裝時，絲襪統(tǒng)一，無破損。二、職業(yè)著裝的標準

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：外露的皮帶為黑色鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。二、職業(yè)著裝的標準

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋三、工作標識佩戴標準

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：1.乘務組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊；2.系領帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)；3.著裙裝時，絲襪統(tǒng)一，無破損。三、工作標識佩戴標準胸章牌（長方形職務標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋１厘米處（無口袋的戴于相應位置），包含單位、姓名、職務、工號等內(nèi)容。

（二）（一）（三）佩戴職務標志，臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處；按規(guī)定應佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務時戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中；除列車長外，其他客運乘務人員在車廂內(nèi)作業(yè)時可不戴制帽；四、飾物佩戴標準12佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚女性還可佩戴發(fā)

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