ICS03.080

CCSA16

!7,



DB32/T4656—2024

未成年人保護工作站管理和服務(wù)規(guī)范

Specificationformanagementandserviceofworkstationfor

minorsprotection

2024-01-09發(fā)布2024-02-09實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標準出版社出版

DB32/T4656—2024

目次

前言……………………………Ⅲ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4總體原則和要求……………2

4.1總體原則………………2

4.2總體要求………………2

5規(guī)劃建設(shè)……………………3

5.1選址……………………3

5.2面積……………………3

5.3空間……………………3

5.4宣傳標識………………3

6運營管理……………………4

6.1運營機制與模式………………………4

6.2制度建設(shè)………………4

6.3人員管理………………4

6.4安全管理………………5

6.5檔案管理………………5

7服務(wù)提供……………………5

7.1服務(wù)內(nèi)容………………5

7.2服務(wù)流程………………6

7.3服務(wù)方式………………7

8評價和改進…………………7

附錄A（規(guī)范性）未保工作站服務(wù)流程………………………8

參考文獻…………………………9

Ⅰ

DB32/T4656—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由江蘇省民政廳提出并歸口。

本文件起草單位：南京江北新區(qū)衛(wèi)生健康和民政局、南京江北新區(qū)社會服務(wù)中心、江蘇省民政廳、南

京市民政局、南京同心未成年人保護與服務(wù)中心、北京師范大學(xué)中國公益研究院、江蘇省質(zhì)量和標準化研

究院。

本文件主要起草人：季靜、項林、陳紅、呂芳、陸小軍、胡虹、桑菁華、周艷萍、馬莉、唐明雪、劉金娟、

花菊香、吳亦明、黃瓊花、高娟娟、陶家興、陳星、劉紅霞、徐珊、張春娜、于坤、張書、劉曉倩。

Ⅲ

DB32/T4656—2024

未成年人保護工作站管理和服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了未成年人保護工作站服務(wù)的總體原則和要求、規(guī)劃建設(shè)、運營管理、服務(wù)提供以及評價

和改進。

本文件適用于指導(dǎo)未成年人保護工作站（以下簡稱“未保工作站”）的管理和服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標志及其使用導(dǎo)則

GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號

GB55037建筑防火通用規(guī)范

MZ/T058兒童社會工作服務(wù)指南

MZ/T071社區(qū)社會工作服務(wù)指南

MZ/T094社會工作方法個案工作

MZ/T095社會工作方法小組工作

DB32/T3453—2018農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護規(guī)范

DB32/T4361困境兒童風險評估規(guī)范

3術(shù)語和定義

DB32/T3453—2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

未成年人minors

不滿18周歲的自然人。

注：也稱兒童。

3.2

未成年人保護工作站workstationforminorsprotection

設(shè)立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），關(guān)愛保護轄區(qū)內(nèi)所有未成年人身心健康、保障未成年人合法權(quán)益、促進未成年人

全面發(fā)展的執(zhí)行機構(gòu)和服務(wù)場所。

3.3

農(nóng)村留守兒童left?behindchildinruralarea

父母雙方外出務(wù)工或一方外出務(wù)工另一方無監(jiān)護能力的農(nóng)村籍未成年人。

[來源：DB32/T3453—2018，2.