ICS01.040.03

CCSA90

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DB32/T4621—2023

聯(lián)合接訪工作規(guī)范

Specificationforjiontreceptionofpetitioners

2023-12-13發(fā)布2024-01-13實(shí)施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

DB32/T4621—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4工作原則……………………1

5人員要求……………………1

6工作流程……………………2

7保障機(jī)制……………………2

8安全管理……………………3

參考文獻(xiàn)…………………………4

Ⅰ

DB32/T4621—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由江蘇省政府信訪局提出并歸口。

本文件起草單位：江蘇省政府信訪局。

本文件主要起草人：宋永和、陳峰、吳鐵、劉繼文、王攀。

Ⅲ

DB32/T4621—2023

聯(lián)合接訪工作規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了聯(lián)合接訪的工作原則、人員要求、工作流程以及保障機(jī)制的要求。

本文件適用于江蘇省各級黨委和政府信訪部門聯(lián)合接待群眾來訪工作，其他機(jī)關(guān)、單位可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

聯(lián)合接訪jiontreceptionofpetitioners

各級黨委政府信訪部門根據(jù)工作需要，組織有關(guān)機(jī)關(guān)、單位聯(lián)合接待信訪人的活動。

4工作原則

4.1堅(jiān)持依法規(guī)范

認(rèn)真貫徹《信訪工作條例》《江蘇省信訪條例》，做到聯(lián)合接訪工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4.2堅(jiān)持便民高效

建設(shè)功能完善、設(shè)施齊全、便民友好的信訪接待場所，為信訪人提供便捷高效的服務(wù)。

4.3堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動

健全完善聯(lián)合接訪工作機(jī)制，整合資源力量、增強(qiáng)工作合力、形成齊抓共管工作格局。

4.4堅(jiān)持注重實(shí)效

提高政策解釋、情緒疏導(dǎo)、矛盾化解能力，將問題有效化解在基層、萌芽狀態(tài)。

5人員要求

5.1信訪部門參與聯(lián)合接訪工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，掌握群眾工作方

法，能夠有力有效組織協(xié)調(diào)開展聯(lián)合接訪。

5.2有關(guān)機(jī)關(guān)、單位參與聯(lián)合接訪工作人員應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力，能夠精準(zhǔn)闡釋政策法規(guī)、

科學(xué)擬定答復(fù)口徑、做好宣傳疏導(dǎo)工作。

5.3屬地參與聯(lián)合接訪工作人員應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的