標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 4583-2023 監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范》是一項(xiàng)針對江蘇省內(nèi)監(jiān)獄系統(tǒng)開展的服刑人員與家屬、律師等會(huì)面活動(dòng)制定的地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確的服務(wù)流程和要求,保障會(huì)見雙方權(quán)益的同時(shí),確保監(jiān)管安全。

首先,在服務(wù)對象方面,標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了所有需要在監(jiān)獄內(nèi)進(jìn)行面對面交流的情況,包括但不限于家庭成員探視、法律咨詢等。對于不同的會(huì)見類型,如親情會(huì)見、律師會(huì)見等,都有具體的規(guī)定來指導(dǎo)實(shí)施過程。

其次,關(guān)于預(yù)約管理,規(guī)定了會(huì)見前必須完成的準(zhǔn)備工作,比如提前提交申請材料、核實(shí)身份信息等步驟,并且明確了可以接受預(yù)約的時(shí)間范圍以及處理時(shí)限。此外,還對特殊情況下的緊急會(huì)見作出了特別安排。

再者,就現(xiàn)場管理而言,標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了從進(jìn)入監(jiān)獄到離開整個(gè)過程中需要注意的安全事項(xiàng)和技術(shù)手段,例如使用金屬探測器檢查隨身物品、全程視頻監(jiān)控等措施。同時(shí),也強(qiáng)調(diào)了工作人員應(yīng)保持的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。

另外,為保證服務(wù)質(zhì)量,《DB32/T 4583-2023 監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范》還提出了定期培訓(xùn)的要求,以提升相關(guān)人員的職業(yè)技能;并且鼓勵(lì)采用信息化手段優(yōu)化管理流程,提高效率。

最后,本標(biāo)準(zhǔn)還包括了投訴處理機(jī)制,當(dāng)來訪者或被關(guān)押人員對提供的服務(wù)不滿意時(shí),可以通過指定渠道提出意見或建議,相關(guān)部門需按照既定程序及時(shí)響應(yīng)并解決問題。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-10-09 頒布
  • 2023-11-09 實(shí)施
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DB32/T 4583-2023監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范_第1頁
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DB32/T 4583-2023監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS03.160

CCSA00

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DB32/T4583—2023

監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范

Specificationforprisoninterviewservice

2023-10-09發(fā)布2023-11-09實(shí)施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

DB32/T4583—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4會(huì)見場所……………………1

5服務(wù)人員……………………2

6服務(wù)內(nèi)容及要求……………2

7服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)………………………3

附錄A(資料性)會(huì)見服務(wù)流程………………4

附錄B(資料性)會(huì)見須知……………………5

DB32/T4583—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由江蘇省監(jiān)獄管理局提出并歸口。

本文件起草單位:江蘇省監(jiān)獄管理局、江蘇省江寧監(jiān)獄、江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、江蘇省丁山

監(jiān)獄。

本文件主要起草人:余仁、郭祥、劉鍇、周鵬、錢國興、陸征宇、顧斌、王國東、張書、羅坤。

DB32/T4583—2023

監(jiān)獄會(huì)見服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了監(jiān)獄會(huì)見工作的會(huì)見場所、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等方面的

要求。

本文件適用于監(jiān)獄(未成年犯管教所)[以下簡稱“監(jiān)獄(所)”]依法依規(guī)向罪犯親屬、監(jiān)護(hù)人提供的會(huì)

見服務(wù)活動(dòng),向律師提供的會(huì)見服務(wù)根據(jù)監(jiān)獄相關(guān)規(guī)定參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文

件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本

文件。

建標(biāo)139—2010監(jiān)獄建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

會(huì)見人interviewer

申請會(huì)見罪犯的親屬、監(jiān)護(hù)人。

3.2

會(huì)見服務(wù)人員interviewservicepersonal

監(jiān)獄(所)辦理接待、審核、登記、安檢以及現(xiàn)場安排會(huì)見、咨詢等事項(xiàng)的民警及輔助開展會(huì)見工作的

人員。

注:本文件簡稱服務(wù)人員。

4會(huì)見場所

4.1基本要求

4.1.1會(huì)見場所的建設(shè)應(yīng)符合建標(biāo)139—2010中表2及其第三十一條的要求,內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置合理,方

便會(huì)見。

4.1.2會(huì)見場所外觀應(yīng)簡樸整潔、莊重大方,服務(wù)場所應(yīng)干凈、整潔。

4.1.3應(yīng)在會(huì)見場所公開咨詢、求助、投訴、舉報(bào)的受理部門與電話。

4.2設(shè)施設(shè)備

4.2.1會(huì)見場所應(yīng)配備安防設(shè)施設(shè)備,宜配備手機(jī)信號(hào)探測儀。

4.2.2接待與登記區(qū)域應(yīng)設(shè)置咨詢導(dǎo)引服務(wù)臺(tái),宜配備人像采集儀、身份證讀卡器、叫號(hào)器等設(shè)備。

4.2.3候見與安檢區(qū)

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