ICS91180

P32.

備案號(hào)36066—2013

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范

Theservicespecificationsofresidentialhousingdecoration

2012-12-04發(fā)布2013-03-15實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T5000—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

基本要求…………………

42

飾前服務(wù)…………………

52

飾中服務(wù)…………………

64

飾后服務(wù)…………………

76

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)……………

87

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修基本施工設(shè)備和檢測(cè)器具………

A()9

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)基本項(xiàng)目表……………

B()10

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修預(yù)算報(bào)價(jià)書………

C()11

附錄規(guī)范性附錄住宅裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求………………

D()12

附錄規(guī)范性附錄住宅裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)施工安全措施………………

E()14

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修項(xiàng)目保修卡………

F()16

附錄資料性附錄顧客滿意測(cè)評(píng)體系………………

G()19

DB31/T5000—2012

前言

為規(guī)范本市住宅裝飾裝修企業(yè)以下簡(jiǎn)稱企業(yè)的服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧的服務(wù)環(huán)

(“”),,

境促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,、,。

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)上海市建材專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)上海百姓裝

:、、

潢有限公司上海進(jìn)念室內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾有限公司上海榮欣裝潢有限公司上海全筑建筑裝飾集團(tuán)股份有

、、、

限公司上海聚通建筑裝潢工程有限公司上海建科檢驗(yàn)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位上海千思裝飾設(shè)計(jì)有限公司上海正飛裝飾工程有限公司上海歐坊裝飾設(shè)

:、、

計(jì)有限公司上海申遠(yuǎn)建筑裝飾工程有限公司上海剛德裝飾工程有限公司上海波濤裝飾工程有限公

、、、

司上海云蘭建筑裝飾工程有限公司上海百安居裝飾工程有限公司上海九鼎建筑裝飾工程公司上海

、、、、

同濟(jì)高技術(shù)有限公司上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人忻國(guó)樑王毅徐強(qiáng)陳秀芬李生揚(yáng)朱瓊黃振王光竇麒貴魏國(guó)樑郁尚章

:、、、、、、、、、、、

傅徽石惠卿

、。

Ⅰ

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅裝飾裝修服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義基本要求飾前服務(wù)飾中服務(wù)飾后服務(wù)服務(wù)質(zhì)

、、、、、

量評(píng)價(jià)等內(nèi)容

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事新建或既有住宅裝飾裝修的全過(guò)程服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)以及行業(yè)自

律管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50222

民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范

GB50325—2010

住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范

GB50327

住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

DB31/30

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

飾前服務(wù)servicesbeforedecoration

企業(yè)在承接住宅裝飾裝修項(xiàng)目前向顧客提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)預(yù)算報(bào)價(jià)合同簽訂等確立服務(wù)關(guān)系的

,、、,

活動(dòng)

。

32

.

飾中服務(wù)servicesduringdecoration

依據(jù)住宅裝飾裝修項(xiàng)目施工合同企業(yè)實(shí)施施工組織過(guò)程質(zhì)量安全等管理驗(yàn)收并確認(rèn)設(shè)計(jì)材

,、、,