ICS03200

R24.

備案號(hào)56810—2017

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T367—2017

代替

DB31/T367—2006

黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營(yíng)設(shè)施與

服務(wù)質(zhì)量要求

QualityrequirementsonoperationandserviceofHuangpuRivercruiseandport

2017-04-12發(fā)布2017-06-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T367—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

游覽船要求

4………………2

游覽線路及產(chǎn)品要求

5……………………4

游覽船碼頭要求

6…………………………5

服務(wù)人員要求

7……………7

公共服務(wù)管理

8……………7

質(zhì)量評(píng)估

9…………………8

參考文獻(xiàn)

……………………10

DB31/T367—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替游覽船服務(wù)質(zhì)量要求與相比除編輯性修

DB31/T367—2006《》。DB31/T367—2006,

改外主要技術(shù)變化如下

:

新增了關(guān)于游覽線路及產(chǎn)品游覽船碼頭公共服務(wù)管理和質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容

———、、;

新增了關(guān)于游覽船安全航行以及防污染要求等內(nèi)容

———;

刪去對(duì)游覽船連續(xù)航行時(shí)間和航速的限制但需滿足海事部門通航管理規(guī)定

———,;

新增關(guān)于游覽船內(nèi)飾外觀主題性的要求和場(chǎng)地設(shè)施要求

———、;

新增對(duì)游覽船上講解語(yǔ)言和講解方式的要求

———。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局和上海市交通委員會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市旅游局上海市交通委員會(huì)上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)上海市地方海事局上

:、、、、

海市碼頭管理中心中國(guó)船級(jí)社上海分社上海海事大學(xué)

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楊勁松張林杭春芳張旗朱承蓉汪劍明胡敏林章林程爵浩林希茜

:、、、、、、、、、、

莊重舒明發(fā)忻士浩徐大鳴卞佳驊洪朝輝葉陳林雨詩(shī)

、、、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———DB31/T367—2006。

Ⅰ

DB31/T367—2017

引言

為整合黃浦江水上旅游資源提升上海市黃浦江游覽船和碼頭運(yùn)營(yíng)設(shè)施與服務(wù)的質(zhì)量為游客提供

,,

安全便捷舒適和多元的旅游體驗(yàn)提高上海黃浦江旅游吸引力打造上海本土旅游第一品牌塑造全

、、,、,

球著名旅游城市形象由上海市旅游局和上海市交通委員會(huì)共同提出融合吸收了黃浦江游覽船和碼頭

,,

相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制定本標(biāo)準(zhǔn)

,。

Ⅱ

DB31/T367—2017

黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營(yíng)

設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了黃浦江游覽所涉及的游覽船游覽線路及產(chǎn)品游覽船碼頭服務(wù)人員公共服務(wù)管理

、、、、

的要求以及質(zhì)量評(píng)估

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于黃浦江水上旅游所涉及到的游覽船公司碼頭公司及票務(wù)公司等各相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB5749

文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9664

公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9673

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T16890

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973

婚姻慶典服務(wù)

GB/T23860—2009

城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃規(guī)范

GB50337

會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范第部分會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)

DB31/T636.2—20152:

交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)珠三角長(zhǎng)三角環(huán)渤海京津冀水域船舶排放控制區(qū)實(shí)施方案的通知交通

、、()

運(yùn)輸部

內(nèi)河船舶法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)則中國(guó)海事局

上海市流動(dòng)戶外廣告設(shè)置管理規(guī)定滬府令號(hào)