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文檔簡介

處理不滿意產(chǎn)品的退換方案我們非常重視您的購物體驗，并致力于為您提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。如果您對所購買的產(chǎn)品不滿意，請您按照以下退換方案進行處理。一、退換條件1.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，例如：-商品本身存在功能故障或缺陷。-商品的材質(zhì)或工藝存在問題。2.產(chǎn)品與描述不符，例如：-商品的顏色、尺寸、型號等與頁面描述不一致。-商品的實物與賣家承諾的不一致。3.產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)問題，例如：-商品在使用過程中出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。-商品的使用效果遠低于賣家承諾的標準。二、退換流程1.聯(lián)系客服：請您在收到商品后3個工作日內(nèi)，通過客服熱線或在線客服與我們聯(lián)系，并提供商品存在問題的詳細描述及照片。2.審核申請：我們將根據(jù)您提供的信息進行審核，并在1個工作日內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果。3.退換貨：審核通過后，請您按照我們的指引進行退換貨操作。退換貨商品需保持原狀，并附上購物憑證。4.退款/換貨：我們在收到退換貨商品后，將在1個工作日內(nèi)完成退款或換貨。三、注意事項1.退換貨所產(chǎn)生的運費由買家承擔(dān)。2.特殊定制商品、易腐商品、離店超過3個工作日的商品不支持退換。3.優(yōu)惠券、積分等優(yōu)惠措施將在退換貨后按照實際情況進行處理。我們非常感謝您的支持與理解，我們將竭誠

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