標準解讀
《DB31/T 1168.1-2019 商務誠信指數(shù)評價規(guī)范 第1部分:商圈》是上海市地方標準之一,旨在通過建立一套科學合理的評價體系來衡量和提升商圈的商務誠信水平。該標準適用于各類商業(yè)集聚區(qū),如購物中心、商業(yè)街等,通過對這些區(qū)域內(nèi)的商戶進行綜合評估,促進其健康發(fā)展,增強消費者信心。
標準中定義了商務誠信指數(shù)的具體構成要素,包括但不限于以下幾個方面:
- 信用信息:指商圈內(nèi)商家及其主要負責人的歷史信用記錄,如是否存在不良信用行為。
- 守法合規(guī)情況:考察商家是否遵守相關法律法規(guī),在經(jīng)營活動中是否存在違法行為。
- 服務質量:涵蓋商品質量、售后服務等多個維度,反映商家為消費者提供服務的整體水平。
- 社會責任:涉及環(huán)境保護、公平競爭等方面的表現(xiàn),體現(xiàn)企業(yè)對社會負責任的態(tài)度。
- 顧客滿意度:通過調(diào)查問卷等方式收集消費者對于商圈內(nèi)商家服務態(tài)度、購物環(huán)境等方面的反饋意見。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2019-06-27 頒布
- 2019-10-01 實施




文檔簡介
ICS0308099
A02..
上海市地方標準
DB31/T11681—2019
.
商務誠信指數(shù)評價規(guī)范
第1部分商圈
:
Specificationofevaluationforbusinesstrustworthinessindex—
Part1Commercialdistrict
:
2019-06-27發(fā)布2019-10-01實施
上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布
DB31/T11681—2019
.
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
基本原則
4…………………2
評價指標
5…………………2
數(shù)據(jù)采集
6…………………3
評價指標體系指數(shù)計算和結果表示
7、……………………3
評價報告
8…………………4
附錄規(guī)范性附錄商圈商務誠信指數(shù)評價指標體系
A()………………5
Ⅰ
DB31/T11681—2019
.
前言
商務誠信指數(shù)評價規(guī)范由若干部分組成
DB31/T1168《》:
第部分商圈
———1:;
第部分物流
———2:;
……
本部分為的第部分
DB31/T11681。
本部分按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由上海市商務委員會提出并組織實施
。
本部分由上海市商務信用標準化技術委員會歸口
。
本部分起草單位上海市質量和標準化研究院上海市企業(yè)競爭力研究中心上海金楹企業(yè)信用征
:、、
信有限公司上海新世界股份有限公司上海百聯(lián)集團商業(yè)經(jīng)營有限公司
、、。
本部分主要起草人戴宇欣朱婕范林根張正敏賈佳徐家平石明紅陳佳云呂思瑩李立
:、、、、、、、、、、
張峰吳文斌李佳高維佳張英龔佩青
、、、、、。
Ⅲ
DB31/T11681—2019
.
商務誠信指數(shù)評價規(guī)范
第1部分商圈
:
1范圍
的本部分規(guī)定了上海市商圈商務誠信指數(shù)評價工作的基本原則評價指標數(shù)據(jù)采
DB31/T1168、、
集評價指標體系指數(shù)計算和結果表示等要求
、、。
本部分適用于相關方開展商圈商務誠信指數(shù)評價商街大型商場商務誠信指數(shù)評價可參照執(zhí)行
,、。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
信用基本術語
GB/T22117
企業(yè)信用評價指標
GB/T23794
全過程信用管理要求第部分數(shù)據(jù)清單編制指南
DB31/T968.11:
全過程信用管理要求第部分行為清單編制指南
DB31/T968.22:
全過程信用管理要求第部分應用清單編制指南
DB31/T968.33:
3術語和定義
以及界定的以及下列術
GB/T22117、GB/T23794、DB31/T968.1、DB31/T968.2DB31/T968.3
語和定義適用于本文件
。
31
.
商圈commercialdistrict
有較多的商業(yè)及服務設施按條狀塊狀或組團式集聚形成通過提供集購物餐飲休閑娛樂等功
、,、、、
能為一體綜合消費服務對顧客形成吸引力的商業(yè)集群
。
注在上海市商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃年中商業(yè)中心就是廣義的商圈概念在各級商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃中廣泛
:《(2014—2020)》,
應用
。
32
.
公共信用信息publiccreditinformation
行政機關司法機關公共企業(yè)事業(yè)單位等公共信用信息提供單位
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